Перавагі кліентаў-цэнтрам мадэлі
Так, напрыклад, турызм і гасціннасць літаратура паказвае на ўзаемасувязь паміж дэмаграфічнымі прыкметамі сем'яў і харчовых пакупак, якія яны робяць, знаходзячыся ўдалечыні ад дома. Foodservice жыццяздольны рынак і які расце рынак: аб'ём аднамернай грошай, што амерыканскія сем'і трацяць на харчаванне па-за павялічылася з 25% іх ежы бюджэту на 50% у наступныя гады, якія ахопліваюць 1955 па 2006 год.
Эвалюцыя мадэлі жыццёвага цыклу сям'і Сегментацыя
Па меры змены ў складзе, структура і патоку сучасных сямейных адзінак адбыліся, мадэль жыццёвага цыклу сям'і неабходна змяніць у канцэрце. Гэтак жа , як і ў распрацоўцы мэтавых рынкавых персон , ідэал для класіфікацыі груп (хатніх гаспадарак для мадэлі FLC) такім чынам , што максімізуе Межгрупповые дысперсіі. Разгледжу гэта: Маркетолагі разбурылася колькасць катэгорый ад першапачатковага восем (Боянич, 1992) у мадэлі жыццёвага цыклу сям'і (FLC) да шэсць.
Гэта істотна згладжваецца відавочныя адрозненні па ўсім адзіночкам, адзінокіх выжылыя, і сярэдняга ўзросту пары без дзяцей, і класіфікацыя ўсіх гэтых спажыўцоў , як спелы сінгл. У сваіх намаганнях па рацыяналізацыі працэсу прызначэння спажыўцоў значна спрошчанага катэгорыях , даследчыкі стварылі невыразныя амальгамы , што абфусцыраваны некаторыя з найбольш уплывовых атрыбутаў груп.
Іншымі словамі, розніца паміж парамі сярэдняга ўзросту без дзяцей і адзінокіх бацькоў, верагодна, больш, чым падабенства іх «адзінага капотам.»
Што павінен Мадэль Сегментацыя рынка Дасягнуць?
Інструмент сегментацыі мэтавага рынку для выкарыстання ў прамысловасці павінна відавочна прывесці да наступнага, выяўляецца тут у якасці асноўных крытэрыяў для прыняцця рашэнняў пры выбары з альтэрнатыўных мадэляў, а таксама жаданых вынікаў сегментацыі рынку :
- Павелічэнне аб'ёму продажаў і долі рынку
- Паляпшэнне прыцягнення кліентаў брэнд
- Даступнае прыняцце з улікам рэсурсаў і магчымасцяў
- прастата рэалізацыі
Параўнанне трох падыходаў да даследавання Surveys
Выкажам здагадку, што даследчык рынку можа прыняць рашэнне аб правядзенні абследавання, якое свабодна на аснове мадэлі традыцыйнай сям'і жыццёвага цыклу (FLC). Даследаванне прызначана для палягчэння сегментацыі мэтавага рынку, і асноўная перадумова заключаецца ў тым, што этапы сямейнага жыцця на працягу доўгага часу з'яўляюцца ключом да разумення паводзінаў спажыўцоў у famiilies. Існуе мноства магчымасцяў для структуравання і правядзення абследавання . Кожны метад даследаванні даследаванні выкарыстоўваецца для ідэнтыфікацыі спажыўцоў разумення мае свой уласны набор моцных і слабых бакоў. Тры з гэтых варыянтаў разглядаюцца ніжэй.
Кліент-Centric мадэль - кліент-арыентаванай мадэлі , якая выкарыстоўвае рамкі сямейнага жыццёвага цыклу (FLC) , але ўбудоўвае даследчы падыход у кантэксце вопыту сталовай.
Выкажам здагадку, што даследаванні абследавання адбываецца ў рэстаранах. Магчымасць для рэстарана уласнікаў ўдзельнічаць і назіраць збор дадзеных адбываецца на даследчым тэнара дзеянні і павышае цікавасць зацікаўленых бакоў. Асноўная мэта-забеспячэнне спажыўцоў здольныя дыферэнцавацца паміж рэстаранам таксама прапановамі, падыходзіць з акцэнтам на абеднай кліента вопыту. Асновай для кліент-арыентаванай мадэлі усталёўваецца дзякуючы намаганням у панэлі Delphi , якая складаецца з рэстарана заступнікаў, а ня рэстаран уласнікаў.
Абследаваннем Фокус - група - Падыход фокус - група выкарыстоўваецца ў альтэрнатыўных двух цягне за сабой звычайныя выдаткі , звязаныя з ідэнтыфікацыяй удзельнікаў, палажэнняў падарожжаў і абмеркаванне мадэрацыі. Пасля таго , як працэс групавога фокусу завершаны, менеджэры рэстарана застаўся з задачай абагульванні вынікаў даследаванняў у папярочніку і ў кліенцкіх месцах.
Удзел кліентаў-брэнд можа быць доўга для ўдзельнікаў-калі даследаванні, на самай справе, некаторыя рэстараны вылучаюцца як вышэй у выніку групавых працэсаў - аднак гэтыя вынікі ўзаемадзеяння з кліентамі-брэнда абмежаваныя ўдзельнікамі фокус - груп . Паглыбленае разуменне ў спажывецкае ўспрыманне і вопыт кліента сталовай будзе тыповымі вынікамі такога падыходу.
Сіндыкаваны Survey - Альтэрнатыва тры мяркуе , што ідэі могуць быць дастаткова запазычыць з апытання, адаптаваны да бізнес - інтарэсам усіх рэстаранаў , якія ўдзельнічаюць у сіндыкаваным апытанні. З моцным уваходам з рэстараннага бізнесу, даследаванне будзе мець тэндэнцыю схіляцца да радавым і безасабовыя. Акрамя таго, дыфузны фокус даследаванняў можа сур'ёзна абмежаваць даступнасць адпаведных ідэй. Выдаткі размяркоўваюцца праз прадпрыемства , якія дапамагаюць структураваць даследаванне і распрацаваць пытанні , як працэсы , якія могуць прывесці да слабога выраўноўвання асноўных магчымасцяў ўдзельнічаюць прадпрыемстваў або паняверак, сумненняў па нагоды ключавых фактараў вынікаў даследаванняў асобных прадпрыемстваў да сацапытанняў у цэлым. Як і ў фокус-групах, даследчыкі застаецца вызначыць, як лепш мець зносіны з вынікамі даследаванняў паміж краінамі і ўнутры кліенцкіх месцаў.
Embedded Research можа быць ключом да дыферэнцыявання
Мэта распрацоўкі персонамі для сегментацыі мэтавага рынку , каб вызначыць , якім чынам спажыўцы дыферэнцаваць тавар або паслугу. Па словах Курта Левіна, сацыяльнага дзеяння, гэтак жа , як фізічнае дзеянне, кіруецца з дапамогай ўспрымання. Адным з найбольш важных крокаў у планаванні дзеянняў і рэалізацыі заключаецца ў вызначэнні стратэгіі для атрымання бого-ін ад зацікаўленых бакоў .
Ўспрыманне зацікаўленых бакоў можа быць узважана ўбаку станоўчай валентнасці, калі ясна, грануляваныя планы дзеянняў і дарожныя карты для ажыццяўлення прадастаўляюцца на ранняй стадыі. І адносіны могуць быць ўзмоцнены, калі зацікаўленыя бакі могуць забяспечыць значныя дэталі плана дзеянняў, як гэта раскочваецца. Нават калі ёсць толькі некалькі дзеянняў па рэалізацыі, план дзеянняў мае вырашальнае значэнне. Прыняцце рашэння і пастаянны маніторынг павінны абодва быць уключаны ў плане дзеянняў і рэалізацыі з самага пачатку (Эйдельмана, 1993).
крыніцы:
Эйдельмана, С. (1993). Курт Левін і паходжанне даследаванні дзеянні. Даследаванні ў галіне адукацыі дзеянняў, 1 (1), 7-24.
Bojanic, DC (1992). Погляд на мадэрнізаваным жыццёвага цыклу сям'і і паездкі за мяжу. Часопіс Travel & Tourism Marketing, 1 (1), 61-80.