Фокус - група ўяўляе сабой тып інтэрв'ю , і здаецца , што гэта было б проста правесці. Але праўда заключаецца ў тым, што фокус-група поспех у значнай ступені залежыць ад майстэрства абмеркавання мадэратара. Для каго - то ў становішчы выбару мадэратара ў фокус - групе , наступныя атрыбуты з'яўляюцца важнымі паказчыкамі для кіраўніцтва выбар мадэратара. Патэнцыйны фокус-групы мадэратар павінен валодаць наступнымі навыкамі і атрыбуты:
- Ёсць працэсы групавога досведу садзейнічання і быць зручным у шырокім разнастайнасці групавой дынамікі.
- Умець ажыццяўляць ступень ненадакучлівага кантролю над удзельнікамі фокус-групы.
- Экспанат сапраўднае цікаўнасць да тэмы, якая абмяркоўваецца і пра ўдзельнікаў фокус-груп пунктаў гледжання і ўспрымання.
- Дэманструе павагу да мудрасці і веды ўдзельнікаў фокус-групы.
- Валодаюць адэкватныя веды аб тэме абмеркавання з мэтай правядзення эфектыўнай наступнай дзейнасці і канструктыўна апраўляюць каментары ўдзельнікаў.
- Былі засвоены выразныя, дакладныя пісьмовыя і вусныя навыкі зносін.
- Практыка самадысцыпліны і эмацыйны адрыў ад каментароў удзельнікаў.
- Мець дружалюбную манеру паводзінаў і праяўляе далікатнае і адчувальнае пачуццё гумару.
Распрацоўка персанальнага стылю або Выкажам здагадку, Мадэратар роляў
Большасць мадэратараў маюць пераважны і практыкавалі стыль мадэравання фокус-груп. Але некаторыя мадэратары могуць прымаць розныя ролі мадэратара, якія забяспечваюць асаблівую атмасферу або стыль, які ўплывае на спосаб, якім удзельнікі фокус-груп абмену інфармацыяй у групе.
Ролі Мадэратар таксама ўплываюць як удзельнікі фокус-групы ставяцца да запавольнікам, які можа пераадолець шматлікія праблемы, з якімі ўдзельнікі маглі мець адзін з адным або з тэмай абмеркавання. Некалькі стыляў фокус-груп мадэратараў апісаны ніжэй:
- Вельмі часта гэта мадэратар мае значны вопыт па тэме. Мэта гэтага запавольніка выявіць мудрасць удзельнікаў, задаючы толькі правільныя пытанні толькі правільны спосаб.
- Упаўнаважаны кансультант: Гэты мадэратар праводзіць фокус - групу ў выглядзе кансультанта , які быў ўпаўнаважаны вырабляць важныя вынікі для кліента. Гэты мадэратар будзе кваліфікаваны ў вядучых групавой дыскусіі і будзе валодаць моцным целам веды аб тэме, якая прадстаўляе цікавасць для кампаніі.
- Крос-Examiner: Гэты вядучы высокакваліфікаваны на выклік удзельнікаў апраўдаюць або ўзмацняюць іх уклад. Тэрміны і моцныя камунікатыўныя навыкі патрабуюцца мадэратары, якія прадугледжваюць гэтая роля. Гэта асабліва дакладна, калі пункту гледжання пазіцыя аднаго ўдзельніка з пункту гледжання іншага ўдзельніка.
- Мадэратар, які выкарыстоўвае гэты падыход прасветліць, а не ў праўдзівым сэнсе гэтага слова, якія выкарыстоўваюцца ў дзэн, але з пункту гледжання сэнсе адкрытасці і здзіўлення, што пачатковец у вобласці можа прывесці да таго, што, безумоўна, з'яўляецца вывучэнне сітуацыі.
- Гэтае становішча можа быць цяжка дамагчыся поспеху ў фокус-групах, дзе ўдзельнікі маюць элітны статус або з высокім узроўнем адукацыі.
- Апраўленне фокус - групы , каб быць адкрытым працэсам , які ня захрасаюць у традыцыйных здагадак аб тэме можа дапамагчы ўдзельнікам фокус - групы , каб быць больш празрыстымі, менш ахоўны і больш шырокае ўдзел.
- Гэты запавольнік ролю гуляе ў тым, калі ўдзельнікі фокус-груп становяцца палярызаванымі, па той ці іншай прычыне. У гэтай ролі, мадэратар запэўнівае, што ў кожнага ёсць магчымасць выказаць сваё меркаванне і пра тое, што голас другихов паважаюць.
- Псіхолаг: З уплывам псіхалагічнай матывацыі на паводзінах спажыўцоў адной з галоўных мэтаў даследаванні рынку, мадэратар , які з'яўляецца спецыялістам у паглыбляючыся ў гэтыя часта неосознаваемые перавагі або пазіцыі можа быць моцным актывам для рынку даследчай групы.
- Адной з моцных бакоў мадэратараў, якія функцыянуюць у гэтай ролі з'яўляецца тое, што збор і аналіз заўваг, якія маглі б быць прыняты па намінальным кошце. Мяркуючы, што гэта запавольніка ролю патрабуе ўмення спытаць: «Чаму?» і як?" і "Навошта?" пытанні бясшвовых.
- Мадэратар можа выбраць для запісу каментары ўдзельнікаў фокус-груп і агульныя высновы, на якіх яны прыбываюць на фліп-чарт. Часта, пытанні напісаны на верхняй частцы дыяграмы старонак фліп і каментары запісы ў працягваецца чынам, як і абмеркаванне працягваецца.
- Перавагі дадзенага спосабу з'яўляецца тое, што ён перадае структуру дыскусій, адлюстроўвае ход фокус групавой дыскусіі, а таксама забяспечвае магчымасць удзельнікам ўлоўлівання і заяў Перагледзець.
- Да недахопаў можна аднесці час чакання накладзенае на ўдзельнікаў фокус-груп, у той час як пісьменнасць адбываецца, і ролю лідэра-фасілітатара, што стаіць рэкордэр перадае - дынаміку, якая можа зрабіць фокус-групы абмеркавання менш сумесных, нефармальным, і цячэ.
Мадэратары павінны «прысутнічаць» у дыскусіі Фокус-група
Па-за залежнасці ад ролі або ролі, якія мадэратары мэтавых груп мяркуюць, у ходзе самога працэсу фокус-групы, мадэратары павінны падрыхтаваць сябе ў думках толькі як спартсмен або прафесар робіць. Мэта складаецца ў тым, каб дасягнуць стану розуму , які вольны ад турбуюць думак і дазваляе мадэратар прысутнічаць у абмеркаванні, глыбока прыслухоўваючыся, старанна думаць, і хутка рэагаваць на ўдзельнікаў фокус - груп , як яны ссоўваюцца настрою і кірунак у працягу сесій.
> Крыніцы:
> Кругер, RA (1994 г.) Фокус - група: (. 2 - й выд) Практычнае кіраўніцтва для прыкладных даследаванняў Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
> Баерс, PY і Wilcox, JR (1991 г., зіма). Фокус - група: Якасныя магчымасці для даследчыкаў. Часопіс Бізнес Сувязь, 28 (1).