Вось пяць абласцей вы павінны засяродзіцца на кіраванні і развіваць свой рознічны краму:
Вопыт кліентаў (самы важны)
20 гадоў таму, мы казалі, абслугоўванне кліентаў з'яўляецца найбольш важным элементам. Сёння гаворка ідзе не пра службу; гэта пра досвед кліентаў у вашым краме. Якасць, незабыўны адбываецца, калі ўсе аспекты вашага рознічнага крамы працуюць разам - ад прадаўцоў да палітыкі ў чысціню, каб мерчандайзинг. Вы можаце весці свой бізнэс, арыентуючыся на досвед у вашым краме.
- 4 Стратэгіі для WOW вашых кліентаў
- C ustomer Вопыт Engineering
- Як Таемнага магазін Вашага крамы
- T ехнологии сапсуе Retail
кіраванне запасамі
Адна з самых вялікіх ударнікаў на вопыце кліента Вашага кіраванне запасамі. Будучы ў наяўнасці або асарці няправільна можа прыцягнуць кліентаў з розуму. А так як наяўныя каралі ў рознічным гандлі, ваша здольнасць кіраваць добра інвентарызацыю мае першараднае значэнне для вашага рознічнага крамы не толькі расце, але і застацца ў жывых.
- W капялюш Inventory абароты?
- Кіраванне Напоўніце-инов
- Як разлічыць GMROI
- Выкарыстанне Vendor Кааператыў фондаў
візуальны мэрчэндайзінг
Маўчыць прадавец у вашым краме з'яўляецца візуальны мэрчэндайзінг. Абаяльны, добра зроблены дысплей можа прадаць так шмат прадуктаў, як жывы прадавец у вашым краме. Кожную раніцу, як разблакаваць дзверы, на парозе вашага крамы (як кліент) і прымаць дбайную інвентарызацыю таго, што вы бачыце.
Вы хочаце, каб рабіць пакупкі тут?
магазін Аперацыі
У рознічным гандлі, усё кажа. Ваш магазін дызайн, сукенка вашага супрацоўніка, і вашы палітыкі крамы ўсе кажуць кліенту, што вы сапраўды верыце. Напрыклад, калі вы ідзяце ў рознічны краму і мець цяжкі час ведаючы, хто з'яўляюцца працаўнікамі крамы і якія з'яўляюцца кліентамі, незалежна ад таго, што знак на дзверы кажа, што гэтую краму не ставіць кліент першым. Калі вы ўважліва вывучыць, вы можаце знайсці шмат практыкі і палітыкі ў вашым краме, якія працуюць супраць вашага вопыту кліента.
людзі
І, нарэшце, відавочныя - людзі. Вы можаце мець лепшую стратэгію ў свеце, найбольш пераканаўчае бачанне, але гэта не мае значэння, калі ў вас няма патрэбных людзей. Walt Disney аднойчы сказаў: «Вы можаце марыць дызайн, стварыць і пабудаваць самае прыгожае месца ў свеце, але гэта патрабуе ад людзей, каб зрабіць гэта рэальнасцю.»
- Hidden Кошт Bad Employee
- 5 саветаў для Коучінг супрацоўнікаў
- Рознічныя навыкі продажаў
Кіраванне рознічнага крамы з'яўляецца складаным жангліраваннем. Ёсць так шмат абласцей, па рашэнні, што гэта можа быць велізарным.
Аднак, калі вы пачынаеце з вопытам кліента, то ўсе астатнія, здаецца, ўстала на свае месцы. Іншымі словамі, калі досвед кліента ў вашым краме тое, што дыскі ўсе рашэнні, вы ўбачыце, як хутка ўсё ўзаемазвязана. У маіх 30 гадах рознічнага гандлю і кансалтынг адна рэчы, якую я бачыў зноў і зноў з'яўляецца раз'яднання рознічных гандляроў у крамах паміж рознымі фокусная абласцямі, каб кіраваць і развіваць свой бізнэс. Планы кампенсацыі ня ўзнагародзіць супрацоўнікаў за вопыт. Візуальны мэрчэндайзінг нязграбны і ня запрасіўшы інвентара ў наяўнасці або вялікай колькасці адтулін на паліцах крам. Перастаньце думаць, як уладальнік крамы і пачаць думаць, як кліент. Гэта адна простая ідэя будзе разблакаваць ўсё астатняе