Даследаванне рынку можа зрабіць ваш бізнэс больш прыбытковым
Даследаванне рынку з'яўляецца збор і аналіз інфармацыі аб спажыўцах, канкурэнтаў і эфектыўнасці маркетынгавых праграм .
У той час як даследаванне рынку мае вырашальнае значэнне для бізнесу запуску , гэта таксама важна для існуючых прадпрыемстваў , каб павялічыць прыбытак. Гэта дакладная інфармацыя аб рынку, на мэтавым рынку (кліенты) і канкурэнцыі , што дазваляе распрацаваць паспяховы маркетынгавы план .
Як выкарыстоўваць Бізнес рынка?
Уладальнікі бізнесу выкарыстоўваюць даследаванне рынку для:
- Вызначыць магчымасці новага бізнэсу. Даследаванне рынка з'яўляецца важным кампанентам бізнес - плана для запуску бізнесу - калі даследаванне рынку не паказвае на попыт на прадукт ці паслугу прапанаваны бізнэс не будзе , верагодна , будзе жыццяздольным.
- Тэст цікавасць да новых прадуктаў або паслугах з мэтай задавальнення патрэбаў кліентаў.
- Знайсці і развіваць новыя рынкі.
- Маніторынг прамысловасці і эканамічныя тэндэнцыі і распрацоўкі стратэгій адаптацыі бізнесу да зменлівых умоў.
- Вызначыць аптымальнае размяшчэнне прадукту - калі, дзе і як след прадукт або паслуга будзе размеркавана.
- Паляпшэнне аспекты свайго бізнесу, такія як абслугоўванне кліентаў .
- Маніторынг канкурэнтаў - праверка канкурэнтаў аб'яваў, сайты, сацыяльныя медыя кампаніі і г.д. , каб убачыць , як яны могуць спрабаваць захапіць частку вашай долі рынку.
- Распрацоўка канкурэнтных стратэгій - напрыклад, усталяванне канкурэнтнай цэны на тавары ці паслугі або вызначэння , як вашыя прадукты / паслугі і абслугоўванне кліентаў па параўнанні з канкурэнтамі.
- Распрацоўка аптымальных стратэгій для прасоўвання - як забраць паведамленьне на мэтавай рынак з дапамогай брэндынгу , традыцыйнай рэкламы і / або сацыяльных медыя і г.д.
Як Правёў рынак?
Ёсць некалькі спосабаў, што даследаванне рынку вядзецца, у тым ліку:
- Апытанні кліентаў - Яны праводзяцца рознымі спосабамі, у тым ліку ў Інтэрнэце, адзін на адзін інтэрв'ю, «Satisfaction Surveys» і тэлефонныя званкі. Традыцыйныя тэлефонныя апытанні на спад з-за кошту і нізкай хуткасці рэакцыі (большасць людзей лічаць іх раздражняе). Шматлікія кампаніі падаюць кароткую форму зваротнай сувязі з кліентамі на бачным месцы ў памяшканні (або забяспечаным рахункаў - фактур ) , так што кліенты могуць запісваць свае каментары.
- Вэб-падкаваныя прадпрыемствы выкарыстоўваюць сваю прысутнасць у Інтэрнэце для правядзення даследаванняў рынку, падахвочваючы водгукі кліентаў пра бізнес - сайтах і сацыяльным медыя (кароткі вэб-апытальнік аб вашых таварах і паслугах з'яўляецца простым, недарагім і эфектыўным спосабам абследавання кліентаў. Пераканайцеся , што апытанне можа выкарыстоўвацца з мабільных прылад). Сацыяльныя медыя платформы , такія як Facebook, Twitter , LinkedIn і г.д. забяспечыць дыялог паміж вамі і вашымі кліентамі , так што вы можаце атрымаць неадкладную зваротную сувязь па прадуктах і паслугах і зрабіць вашыя кліенты адчуваюць , што вы шануеце іх меркаванне. На жаль, сацыяльныя кампаніі сродкаў масавай інфармацыі могуць таксама мець непрыемныя наступствы - статыстычна людзі часцей можа пакідаць негатыўныя каментары ці водгукі, чым станоўчыя. Дрэннае абслугоўванне кліентаў , так і адмоўныя водгукі аб прадукцыі могуць прывесці да шырокай крытыцы ў сацыяльнай медыя і мець катастрафічныя наступствы для бізнесу.
- Выпрабаванні прадукту або даследаванне юзабіліці - прадастаўленне узораў новых прадуктаў для кліентаў у жывой абстаноўцы і замер адказу. Прамая зваротная сувязь з кліентам можа быць выкарыстана для ўнясення змяненняў у прадукт у адпаведнасці з патрабаваннямі або вызначыць аптымальныя цэны. выпрабаванні прадукцыі ідэальна падыходзіць для прадпрыемстваў, такіх як прадпрыемствы грамадскага харчавання, якія хочуць выпрабаваць новыя пункты меню.
- Фокус - група - Яны арганізаваныя заняткі з групамі людзей , дзе па сцэнары тэма або Q & дыскусія з мадэратарам адбываецца. Фокус - групы могуць збіраць вельмі карысную інфармацыю , але з'яўляюцца цяжка арганізаваць і дарагі метад даследавання рынку для малога бізнэсу. Фокус-групы ўсё часцей праводзяцца ў інтэрактыўным рэжыме.
- Прамое назіранне - Гэта ўключае ў сябе прагляд або запіс відэа кліентаў у натуральнай абстаноўцы (напрыклад, магазін спераду) , каб убачыць , як яны рэагуюць на праявы прадуктаў ці паслуг. Звярніце ўвагу, што па меркаваннях прыватнасці прамое назіранне відэа можа ажыццяўляцца толькі ў грамадскім месцы, калі чалавек абследуемых не ўсведамляе таго відэазапісы. Прамое назіранне мае перавагу ў тым, што для мэтаў збору інфармацыі кліента паводзіць сябе натуральна (а не, магчыма, адказваючы на надуманых модах, як яны маглі б з другога формай абследавання), але гэта вельмі працаёмкі метад даследаванні рынку.
Хоць гэта характэрна для прадпрыемстваў, каб наняць маркетынгавых даследаванняў кампаніі праводзіць маркетынгавыя даследаванні для іх, гэта магчыма для ўладальнікаў малога бізнэсу, каб зрабіць свае ўласныя. Для тлумачэння асноў даследавання рынку і саветаў па распрацоўцы ўласных маркетынгавых даследаванняў і апытальнік, см Do-It-Yourself Market Research .
Прыклады змяненняў рухомых даследаванні рынку
Макдональдс
Пасля некалькіх кварталаў зніжэння продажаў кіраўнікі McDonald ў 2015 годзе вырашылі, што асноўныя змены былі неабходныя для барацьбы з грамадскім успрыманнем прадукцыі Макдональдса як нездаровымі. На аснове даследаванні рынку, кампанія ўнесла змены ў меню і больш не прадае курыныя прадукты, якія змяшчаюць чалавечыя антыбіётыкі або іншыя інгрэдыенты, такія як фасфаты і мальтодекстрин. Іншыя змены ўключаюць у сябе даданне большай колькасці варыянтаў салат і дэсертаў, у тым ліку здаровых лустачак яблыка.
лега
На працягу многіх гадоў Lego быў надзвычай паспяховым прадуктам з маладымі хлопчыкамі, але быў папулярны толькі 10% дзяцей жаночага полу. У адказ Lego правёў велізарную чатыры гады даследаванне рынку кампаніі з больш чым 3500 маладымі дзяўчатамі, у выніку новай лінейкі прадуктаў паказваючы яркія колеру і розныя фігуркі. Новыя прадукты сталі велізарным поспехам, а доля жанчын-карыстальнікаў Лего рэзка ўзрасла.
Глядзі таксама:
6 спосабаў даведацца, што ваш конкурс да
Як знайсці і прадаць на вашай мэтавай рынак
10 спосабаў Недорогостоящих для прасоўвання вашага бізнесу