Рынкавыя даследчыкі Члены Тэхналагічнага рэвалюцыі
Даследаванне рынку традыцыйна мела сваю справядлівую долю раздробненасці - адлучаючы дадзеныя аналізу спажыўцоў ад спажывецкага паводзінаў ад спажывецкага адносіны ... і гэтак далей. Але, як McKinsey & Co. адзначыў у нядаўняй белай паперы пад назвай Перамога Даследчага рэвалюцыі, кіраванне жыццёвым цыклам кліента (CLM) мыслення, у якім асноўная ўвага на тэставанне спажывецкіх рэакцый і паводзінаў спажыўцоў, якія не малюе поўную карціну таго , што робіць спажывец клешч.
Працэс CLM можа быць павольным і не маюць магчымасці ісці ў нагу з інтэграцыяй дадзеных , што адбываецца на кожным канале.
McKinsey & Co. мяркуюць , што кампаніі могуць быць часткай даследчай рэвалюцыі, звяртаючы ўвагу ў чатырох абласцях:
- Эфектыўнае выкарыстанне Інтэрнэту хутка атрымаць падрабязную інфармацыю пра спажыўцоў;
- Трымаеце абмежаванні фокус-груп на ўвазе;
- Даведайцеся, як людзі магазін;
- Link спажывецкія светапоглядныя і паводніцкія дадзеныя.
Прамысловасць у значнай ступені выйшла за межы першых двух з гэтых рэкамендацый - гэта значыць, як хутка ўсё рухаецца.
Інфармацыя пра спажыўцоў у цяперашні час запазычыць са сродкаў масавай інфармацыі хутчэй, чым даследчыкі рынку могуць атрымаць усе гэтыя сістэматызаваны і прааналізаваны. Гутарка Prism з'яўляецца добрым прыкладам гераічных намаганняў, каб кіраваць і зразумець тоўсты прыток інфармацыі з сацыяльных сетак. І той факт , што даследчыкі рынку цяпер праводзяць фокус - групы ў віртуальных мірах , як Second Life з'яўляецца моцным паказчыкам таго, што яны даўно высветлілі абмежаванні , што накладаюцца традыцыйнымі спосабамі рэалізацыі фокус - груп .
Так што пакідае пункты тры і чатыры ў якасці дадатковай кошту ад кансультантаў.
Інтэграцыя дадзеных з'яўляецца ключавой для спажыўцоў Insight
Упраўленне ўзаемаадносінамі з кліентамі, безумоўна, можа быць падмацавана аб'ядноўваючыся інфармацыяй аб спажывецкім паводзінах і стаўленні спажыўцоў. Як спосабаў для спажыўцоў счапляюцца прадуктаў і паслуг павялічваецца, так што адпаведныя базы дадзеных.
Намаганні, накіраваныя на падтрыманне баз дадзеных з сінгулярнасць фокус з'яўляецца больш эканамічным (у самым пачатку), чым намаганні, затрачаныя з інтэграцыяй некалькіх баз дадзеных. Адна з прычын рынкавых даследчыкаў падтрымліваюць дадзеныя аб паводзінах спажыўцоў і продажаў / абслугоўвання кліентаў супрацоўнікі падтрымліваюць дадзеныя па кіраванні жыццёвым цыклам кліента (CLM) з'яўляецца тое , што абедзве групы, верагодна, атрымалі ў спадчыну сістэмы кіравання дадзенымі , атрыманых у спадчыну .
Яшчэ адна прычына для неперасякальных тым, што многія кампаніі па-ранейшаму падтрымліваць функцыянальныя сілас стымуляваць мысленне, што адна група сапраўды не мае шмат, каб прапанаваць іншую групу. Гэта не новае кіраўніцтва мыслення, каб выказаць здагадку, што сілас сыдзе - канцэпцыя была прыкладна з 1960-х гадоў - але Бункеры дзіўна ўстойлівыя ў некаторых фірмах. Навынос тут, які распасціраецца Спажыўца McKinsey & Co. і разгляд Shopper Insights, з'яўляецца тое , што функцыянальныя сілас могуць падарваць намаганні па інтэграцыі збору і прымянення дадзеных карысных розных бізнес - падраздзяленняў у фірмах.
Што можа зрабіць даследчык рынку аб функцыянальных бункерах? Адзін з падыходаў да нізьвядзеньне сцены, каб гарантаваць , што даследаванні рынку дадзеныя , прадастаўленыя унутраным кліентам крышталёва чысты і непераадольна прывабным.
Добры цвёрды погляд на тое, як вашыя адлюстровываюцца дадзеныя даследаванні рынку можа прайсці доўгі шлях да развіцця роду сінэргетычны адносін , якія прыводзяць да добра апрацаваныя дадзеныя , якія добра выкарыстаныя. Калі вы зацікаўлены ў атрыманні дадатковай інфармацыі аб функцыянальных элеватарах, гэты артыкул з'яўляецца добрым месцам для пачатку, і гэта прыводзіць насенныя даследаванні і публікацыю па гэтай тэме.
Настройцеся Як вашы пакупнікі крамы
У працягу многіх гадоў даследаванні рынку пыталіся , чаму пакупнікі купляюць тое , што яны купляюць. Сегментацыя рынка з'яўляецца адным з асноўных спосабаў , што даследчыкі рынку зразумець, чаму пакупнікі купляюць. Personas распрацаваны зборкамі психографических, або адзін з дзясяткаў іншых спосабаў , якія даследчыкі рынку класіфікуюць інфармацыю для спажыўцоў. Традыцыйна, даследаванне рынку падкрэсліў , што людзі купляюць. Дыферэнцыяцыя з'яўляецца адным з асноўных інструментаў , якія маркетолагі выкарыстоўваюць для прыцягнення спажыўцоў да прадукцыі або паслугах , а таксама прымусіць іх рухацца ў тую варонку , якая вядзе да куплі.
Даследчыкі рынку распрацавалі некалькі спосабаў даведацца больш аб тым , як - пакупнікоў крамы . Раннія стратэгіі складаліся з некаторай формы назірання спажыўцоў , будзь то шляхам прамога назірання на відэаздымку ў «краме-а» - метад , у якім спажыўцы які суправаджаецца даследчыкам, якому яны рэтрансляваць свой род "думка ўслых» маналог пра тое , як яны магазін падчас іх гандлёвай экскурсіі. Новыя стратэгіі ўсё больш спадзяюцца на тэхналогіі. Смартфоны, якія адсочваюць пакупнікоў, як яны робяць свой шлях вакол крамы або гандлёвага цэнтра даюць імгненную зваротную сувязь для даследчыкаў рынку.
Больш падрабязна Аб тэхналогіі на аснове маркетынгавых даследаванняў рэвалюцыі
Адным з найноўшых метадаў выкарыстоўвае тэхналогію сканавання. Адзін з такіх метадаў, называецца Scan It! , Было прынята прадуктовымі крамамі ЗША. Пакупнікі нясуць сканавальнае прылада з імі па ўсім краме. Гэты метад дазваляе пакупнікам пазбегнуць праверак татальных ліній, а таксама дазваляе ім скарыстацца індывідуальнымі зніжкамі, як яны робяць пакупкі.
Аб'ём дадзеных даследаванняў рынку збірае , калі пакупнікі выкарыстоўваюць гэта прылада выдатна. Папярэдняе паводзіны пакупкі пакупнікоў можа быць захавана на картах лаяльнасці , якая можа быць актываваная як сканар разгорнуты, таму размяшчэнне канкрэтнага могуць быць прадастаўлены прапановы зніжкі , як пакупнік рухаецца праз краму, а рэакцыя пакупніка на месца -специфические аб'явы могуць быць отслежены.
Ўплыў сканара на лаяльнасць кліентаў, ўзровень выдаткаў, і пакупніцкай паводзіны усё становіцца даступным для даследчыка рынку. Гэта тое, што новае даследаванне рэвалюцыя выглядае. Несумненна, будзе шмат падзей больш капіявання кошкі і свежыя разбуральных тэхналогій для даследчыкаў рынку, каб навучыцца выкарыстоўваць для найбольшага эфекту.