Сучасны брэнд-менеджмент быў упершыню распрацаваны ў кампаніі Procter & Gamble (P & G) у гады пасля Другой сусветнай вайны. Многія з тых жа метадаў, якія выкарыстоўваюцца P & G па-ранейшаму на месцы сёння. Ідэя пра тое, што спецыяльная група па маркетынгу факусуюць на адной канкрэтнай маркі, і менеджэр адзін брэнд гоніць ўсе асноўныя віды дзейнасці, якія падтрымліваюць, што брэнд, з'яўляецца цэнтральнай ідэяй кіравання брэндам, як гэта было задумана раней усіх.
Брэнд-менеджмент з'яўляецца поўным падыходам да кіравання
Брэнды маюць моцны ўплыў не толькі на ўзаемадзеянне з кліентамі , але і на кіраванне прадпрыемствам. Пералом брэнд-менеджменту з'яўляецца давер. Без даверу, брэнд абяцанне зламана. Спажыўцы звычайна лічаць, што яны могуць давяраць брэнд, каб задаволіць большасць элементаў абяцанні брэнда. Напрыклад, Allstate Insurance абяцае, што вы ў добрых руках. Калі агент Allstate не з'яўляўся пасля аўтамабільнай аварыі, што абяцанне брэнда будзе зламана. Пасля таго, як брэнд створаны, і спажыўцы , як правіла выказваюць блізкасць брэнда , вытворца брэнд часта можа паскорыць этап даверу з новым да самай маркі спажыўцоў. Вядома, сацыяльныя медыя сеткавыя функцыі такім чынам.
Марка indentify ў выглядзе лагатыпа , колеру, формы і надпісы, усё прызначаныя , каб прыцягнуць увагу спажыўца і перадаць індывідуальнасць брэнда.
Натуральна, звязваючы марку са знакамітасцямі , такімі як прадукт прыгажосці якi ацэньваецца актрысы Джэніфер Эністан, можа паўплываць на блізкасць кліента да брэнду.
тыпы брэндаў
Некаторыя з найбольш вядомых відаў марак ўключаюць у сябе:
- Прадукт: Матэрыяльны прадукт з'яўляецца найбольш распаўсюджанай рэччу асацыюецца з брэндам. Калі больш чым адзін прадукт уключаны ў брэнд, то які аб'ядноўвае атрыбут павінен прысутнічаць. Напрыклад, класічны кокс з'яўляецца гандлёвай маркай, але розныя напоі Coca-Cola таксама з'яўляюцца брэндам.
- Паслугі: паслугі, а не прадуктаў, можа быць брэнд , у якім вядзецца дзейнасць, такія як пастаўка рашэнняў для задавальнення патрэбаў спажыўцоў у рабочай сіле пэўнага тыпу. Напрыклад, мясцовая IT-кансультацыя, што робіць дом званкі і абяцае атрымаць свой працоўны стол і працуе на працягу двух гадзін з'яўляецца брэндам. Зусім паслуга можа негатыўна або пазітыўна тым , хто падае паслугу, як праводзіцца служба, дзе прадастаўляецца паслуга, і як індывідуалізаваць кліенты ўспрымаюць паслугу , якая прадстаўляецца ім. Кожная з гэтых зменных можна дадаць да абслугоўвання дыферэнцыяцыі ў свядомасці спажыўцоў.
- Індывідуальнае твар: Людзі могуць мець свой уласны брэнд на аснове асобы, харызма, становішча, і ўплыў. Тут пасол тэрмін брэнд прыходзіць. Напрыклад, Эмілі Пост Інстытут мае брэнд паслоў, якія наведваюць прадпрыемствы, каб падзяліць іх пункт гледжання на бізнес-этыкету. Як СМІ разраслося, ідэя аб тым, што чалавек можа быць брэнд з'явілася. Увогуле жаргоне, брэнд замяняецца выявай, але яны не з'яўляюцца сінонімамі. Малюнак чалавека не абавязкова ліквіднае, у праўдзівым сэнсе гэтага слова. Палітык з'яўляецца добрым прыкладам асобнага чалавека брэнд, у якім брэнд павінен праецыраваць прывабней трохбаковым удзельнікам палітычнага дзеяча і адмоўнага спіна павінна быць абмежаваная.
- Арганізацыя: Кампаніі , якія прадастаўляюць паслугі або прадастаўляць прадукты з'яўляюцца гандлёвымі маркамі. Якасць, якія людзі асацыююць з кампаніяй, уяўляюць сабой будаўнічыя блокі маркі. Фірмовыя ўспрыманне залежыць ад спажывецкага вопыту . Спажывецкі вопыт ўразлівая намерам, якія адкрыты, няхай гэта будзе наўмысна ці не, супрацоўнікамі на ўсіх узроўнях арганізацыі. Адным з прыкладаў з'яўляецца Virgin Airlines і яе генеральны дырэктар Рычард Брэнсон. Авіякампанія пазіцыянуе сябе як недарагі, але прапаноўваючы зорнае абслугоўванне кліентаў, і яна паставіла на абодвух франтах. І, генеральны дырэктар Branson так дастаткова добра вядомы, ён прызнаны як мае гэта ўласны адметны фізічная асоба брэнда.
- Падзея: брэнды падзей звязаныя з вопытам працы з кліентамі , які з'яўляецца вытворным ў асноўным з удзелу ў мерапрыемстве, або ад моцнага злучэння з мэтай мерапрыемства , праведзенага. Будзь то вялікія ці малыя, брэнды падзей непазбежна звязаныя з весялосці, прафесійнай прыналежнасці ці сацыяльных прычын, што з'яўляецца асновай для падзеі. Алімпіяда з'яўляецца адным з самых вядомых брэндаў, падзей і з'яўляецца ўвасабленнем лаяльнасці да брэнда з кожнай нацыяй апладысменты на яе радзіму спартсменаў.