Што трэба ведаць, каб пазбегнуць кліента Блытаніна
Гэта ў роўнай ступені хвалюе вопытныя прафесіяналы, з якімі сутыкаюцца з кліентамі, якія не разумеюць прапанаваныя паслугі.
«Упраўленне падзеямі» і «Планаванне мерапрыемстваў» часта кінуў вакол узаемазаменныя, хоць яны дзве вельмі розныя рэчы. Прасцей кажучы, планаванне і кіраванне не тое ж самае. У той час як наборы навыкаў гэтых двух функцый перакрываюцца, яны з'яўляюцца двума асобнымі функцыямі. Гэта стварае праблемы для тых, хто займаецца з кліентамі, якія памылкова думаюць, што яны маюць патрэбу ў менеджэр падзей, калі тое, што ім трэба, гэта планавальнік падзей. А для тых кліентаў, якія знаходзяцца пад уражаннем, што ўсе менеджэры падзей таксама апрацоўваць планаванне падзей. Такім чынам, давайце растлумачыць блытаніну, таму што гэта важна, каб вы і вашы кліенты маюць такое ж разуменне.
планаванне мерапрыемстваў
Давайце пачнем з планаваннем падзей . Ключавое слова тут з'яўляецца планаванне. Усе падзеі - ад вясельных душаў да вяху святкавання дня нараджэння для буйных карпаратыўных сустрэч - пачаць з планам нейкага.
Першапачатковыя перамовы з кліентамі адносна ідэй падзей, тым, пажаданых дат і кіруючых прынцыпаў бюджэту з'яўляюцца часткай працэсу планавання падзей.
Планаванне падзей пачынаецца з пачатку , з самых ранніх этапаў канцэпцыі і працягваецца аж да фактычнага падзеі не адбываецца. І, калі шчыра, на працягу некалькіх тыдняў пасля гэтай падзеі, як пляніроўнікі падзей абгарнуць дэталі і апрацоўваць наступныя пункты.
Планаванне мерапрыемстваў уключае ў цесным супрацоўніцтве з кліентам, каб праектаваць падзея, якая адлюстроўвае бачанне кліента ў зборы і адказвае мэты мерапрыемства. Кліенты, якія наймаюць планавальнік падзей наняць кагосьці, каб спланаваць усе аспекты мерапрыемствы, у тым ліку звязаных з імі дэталяў і элементаў дзеянняў, і ня бачыць, што падзея да канца да яго завяршэння.
Абавязкі па планаванні мерапрыемстваў могуць ўключаць у сябе, але не абмяжоўваюцца імі:
- выбраць агульную тэму для падзеі
- распрацоўка бюджэту
- выбару месца
- перамовы гасцініцы дагавораў
- прыцягнення знешніх пастаўшчыкоў
- плануючы меню
- найму правізіі
- уладкоўваючы для запрошаных выступоўцаў і забаў
- каардынуючы перавозкі
- выбар каляровай схемы
- развіваюцца запрашэння
планаванне падзей ёсць усё, што ўваходзіць у разам падзея. Гэтая функцыя падае пад вялікім парасонам кіравання падзеямі.
кіраванне падзеямі
Кожны тып падзеі складаецца з шматлікіх частак, якія спалучаюцца адзін з адным, як кавалачкі мазаікі. Усе гэтыя часткі ў рэшце рэшт сабраліся разам, каб стварыць падзея. Паспяховыя падзеі маюць усе гэтыя звязаныя кавалкі збіраюцца разам у патрэбны час і ў патрэбным месцы, плаўна і эфектыўна і ў адпаведнасці з планам. Гэты працэс называецца кіраваннем падзеямі. Гэта, у простых умовах, кіраванне праектам самога мерапрыемства.
Кіраванне падзей ўключае ў сябе стварэнне, каардынацыя і кіраванне ўсімі розныя кампанентамі падзеі, а таксама групамі людзей , адказных за кожны аспект. Некаторыя аспекты кіравання падзеямі могуць ўключаць у сябе, але не абмяжоўваюцца імі:
- пакідаючы месца для падзеі
- каардынацыя знешніх пастаўшчыкоў
- распрацоўвае план паркоўкі
- распрацоўка планаў дзеянняў у надзвычайных сітуацыях
- забеспячэнне выканання санітарных норм і бяспекі
- кіраванне персаналам, адказны за кожную функцыю
- кантроль за выкананнем падзеі
- маніторынг падзеі
- якiя вырашаюць сітуацыі падзей на сайце
Менеджэры падзей і падзей планіроўшчыкаў працаваць разам
Вызначэнне гэтых двух функцый з'яўляецца складанай задачай, бо яны не толькі цесна звязаныя паміж сабой, абавязкі часта перасякаюцца. пляніроўнікі Асобныя падзеі могуць прапаноўваць паслугі па кіраванні падзеяй, і менеджэры мерапрыемства таксама могуць прапаноўваць планаванне мерапрыемстваў.
Усё залежыць ад індывідуальных асаблівасцяў планавальніка або карпаратыўнай каманды кіравання падзеямі, месцаў, і само падзеі.
Важна разумець розніцу паміж імі і вызначыць, якія паслугі вы дае. Напрыклад; Калі вы прапануеце паслугі па планаванні падзей для маштабнага мерапрыемства, вы будзеце працаваць з мэнэджарам падзей, які будзе каардынаваць свае паслугі з тымі, мэнэджэрам грамадскага харчавання, аўдыёвізуальнай каманды і г.д. Вызначце сваю ролю і паслугі, якія вы будзеце прадастаўляць і даходліва гэта для патэнцыйных кліентаў, каб пазбегнуць блытаніны ў працэсе планавання.