Як працуе сістэма
Працэс адносіны з прадаўцом , як правіла , пачынаецца з стварэння RFP / прапаноў або іншы дакумент , што прадаўцы рэагуюць на для таго , каб бізнэс , каб аб'ектыўна ацаніць магчымасці і рэсурсы пастаўшчыкоў.
Калі лепшы пастаўшчык для выканання гэтай задачы будзе абраны, працэс ўзгаднення дагавора пачынаецца ў якім выкладзены ўсе кіруючыя прынцыпы дзейнасці і чакання таго, што прадавец будзе юрыдычна абавязаны прытрымлівацца.
Пасля таго, як умовы дагавора былі ўзгодненыя паміж пакупніком і прадаўцом, якое абавязвае пагадненне выконваецца, абагульняючы ўзаемныя чакання, у прыватнасці, што тычыцца частага маніторынгу і вымярэння прадукцыйнасці пастаўшчыкоў. Рэгулярнае і частае зносіны неабходна для таго , каб забяспечыць паспяховы працэс кіравання пастаўшчыком
Маніторынг прадукцыйнасці ад пастаўшчыка
Як паказана ў кіруючай Best Practice Vendor Guide, адзін з ключавых крытэраў эфектыўнасці з'яўляецца працэс кантролю за працай пастаўшчыка. Каб зрабіць гэта, неабходна мець сістэму паказчыкаў кіравання пастаўшчыка. Незалежна ад памеру бізнесу, сістэмы паказчыкаў кіравання пастаўшчык павінен улічваць наступныя крытэрыі:
- Сістэма паказчыкі павінны ацэньваць ключавыя паказчыкі эфектыўнасці (KPI), што прадавец абавязаны. Просты спосаб развіць гэты спіс з'яўляецца выкарыстанне умоў кантракта пастаўшчыка ў спісе вымераных элементаў. Іншымі словамі, абапіраючыся на намаганні, якія былі выкарыстаныя для распрацоўкі умоў кантракта, каб стварыць спіс найбольш важных элементаў для вымярэння з зводцы.
- Сістэма паказчыкаў павінна быць простая ў выкарыстанні усімі супрацоўнікамі, якія павінны ўзаемадзейнічаць з гэтым прыладай. Не мае значэння, як ўсёабдымны пералік паказчыкаў эфектыўнасці, калі інструмент занадта грувасткі і карыстальнік несяброўскі. Хоць сістэма паказчыкаў будзе завершана ў вызначэнні таго, што павінна быць вымераць, калі гэта не інтуітыўна, ніхто не будзе выкарыстоўваць яго - які паразы мэты з ацэначны ліст.
- Сістэма паказчыкаў павінна мець адпаведны графік і мноства этапаў, якія сінхранізаваныя з паказчыкамі эфектыўнасці. Гэта значыць, прадукцыйнасць з'яўляецца функцыяй як раз, так і якасці. Два не з'яўляюцца ўзаемавыключальнымі, і сістэма паказчыкаў павінна быць час, а таксама паказчыкі якасці на аснове.
- Паказчыкі не павінны быць сюрпрызам, што бізнес раптам вырашае выкарыстоўваць з прадаўцом, калі яны лічаць, што прадавец знаходзіцца пад выкананнем. У ідэале прадавец быў апавешчаны, што іх прадукцыйнасць будзе адсочваць і вымяраць на працягу ўсяго тэрміну дзеяння дагавора. Вымярэнне будзе грунтавацца на паслядоўных і рэгулярных праверак або адзнак, якія ўзгоднены абедзвюма бакамі. Гэта разуменне павінна быць створана на этапе абмеркавання кантракту адносін пастаўшчыка.
- Дадзеныя, якія збіраюць і аналізуюць з дапамогай сістэмы паказчыкаў варта выкарыстоўваць, каб сачыць за пастаўшчыком. Што добрае дакладныя дадзеныя аб прадукцыйнасці вендараў, калі бізнэс не прадпрымае ніякіх дзеянняў з прадаўцом на падставе заключэнняў аб дзейнасці пастаўшчыкоў, што сістэма паказчыкі становяцца бачнымі і праліваюць а.
У залежнасці ад памеру бізнесу, магчыма, простага кіравання пастаўшчыка сістэмы паказчыкаў табліцы, такія як гэты дастаткова для гэтай мэты. Для буйных прадпрыемстваў, існуе шмат камерцыйна даступных пастаўшчыкоў сістэмы паказчыкаў, якія даступныя.