Ці з'яўляецца сацыяльныя медыя частка вашай праграмы ПАДЗЯКІ?
Вы проста занадта шмат донараў? У вас ёсць натоўпу шчодрых людзей з энтузіязмам збівалі вашу дзверы, так што вы павінны ператварыць іх у баку? Няма? Ну, вы не самотныя.
Некамерцыйныя, увогуле, маюць цяжкі час атрымання і захавання даўніх донараў. У мінулым годзе дабрачынныя страціў 103 донараў за кожныя 100 атрымалі. Акрамя таго, з кожнымі $ 100 у новых ахвяраваннях, дабрачынныя арганізацыі страцілі $ 95 праз мінулыя або паменшаныя падарункі!
Улічваючы, што значна танней будаваць адносіны з бягучым донарам, чым знайсці новую, некамерцыйныя арганізацыі губляюць грошы лапатай праз донараў змяншэння.
Донары прымаюць рашэнне застацца лаяльнымі да вашай арганізацыі і даць яшчэ раз заснаваны на трох рэчах:
- Яны павінны атрымліваць своечасова (чытай: неадкладнае) і змястоўную (чытай: не проста квітанцыя) пацвярджэнне іх падарунак .
- Яны павінны мець магчымасць дапамагчы канкрэтны праект, а не «наогул» аперацыйнага вядра.
- Яны павінны разумець ўплыў іх дар і што гэта дапамагло дасягнуць.
Прапануеце Ці вы ўсе гэтыя тры рэчы, каб вашы донары кожны раз, калі яны робяць ахвяраванні - і нават тады, калі вы не просіце грошай?
Вашы донары хочуць і павінны пачуць ад вашай арганізацыі часта, і сацыяльны медыя з'яўляецца выдатным спосабам для вас, каб застацца зверху розуму, прызнаючы іх шчодрасць і падтрымку.
Вось адзінаццаць недарагіх і простых спосабаў выкарыстання сацыяльных медыя падзякаваць донараў і прыхільнікаў.
1. Дзяліцца карысныя рэсурсы.
Лепшая доўгатэрміновая стратэгія падзякаваць донар і заахвочваць іх, каб застацца часткай вашага некамерцыйнага супольнасці дзяліцца паслядоўна практычнай, карыснай і каштоўнай інфармацыяй.
Вы можаце знайсці гэтую інфармацыю старанна разуменне вашых донараў і што робіць іх галачкай.
Што іх цікавіць? Што рэзануе? Што запальвае дзеянне? Што падае плоская?
Злучыўшы свае донар іншых рэсурсаў, якія яны могуць знайсці каштоўныя, абмен карыснай інфармацыі, а таксама прадастаўленне карысных саветаў і ўтрымання, вы паказваеце свае донар, што вы слухаеце і што вы іх разумееце. Яны, у сваю чаргу займацца з вамі ў сацыяльных сетках і абменьвацца паведамленні з іх сеткамі - і зрабіць гэта наступны падарунак.
Гледзячы на мадэлі? Амерыканскі Чырвоны Крыж паслядоўна падзяляе карысныя, адпаведныя саветы на сваёй старонцы ў Facebook і блог.
2. Адказ донараў, часта задаюць пытанні на Facebook.
Падумайце пра найбольш часта задаваных пытаннях, якія вы атрымліваеце ад донараў. Апрацуйце кароткі адказ на кожнае пытанне, дадаць вялікія візуальныя , і бац - у вас ёсць пошта Facebook!
Для дадатковага крэдыту, паставіць імя донара на пасадзе і пазначаць іх (або іх кампаніі), каб у далейшым будаваць адносіны (з іх дазволу, вядома).
NonProfit Часы прыведзены некаторыя прыклады частых пытанняў, якія задаюць донары самі аб вашай арганізацыі, і ColoradoGives ўсталёўвае добры прыклад карыснага Донар старонкі часта задаваных пытанняў.
3. Дэманстрацыя вашых донараў.
У сацыяльных сетках, у вас ёсць долі секунды, каб прыцягваць увагу карыстальнікаў, а таксама абмежаваную колькасць знакаў.
У любым сацыяльным пасце СМІ, арыентаваны на донар, пачаць з «З-за вас» або «Дзякуючы вашай шчодрасці.»
Падумайце пра ўсё астатнім вы канкуруючыя з у сацыяльнай медыя - абнаўленнях ад сяброў, членаў сям'і, калег, іншых некамерцыйных арганізацый, бізнесу, навінавых сайтаў і знакамітасцяў. Дэманструючы шчодрасць і запал вашых донараў дапаможа вам вылучыцца ў мітусні стужкі навін і заахвочваць донар дзяліцца постам са сваімі сеткамі.
Дабрачыннасць: вада #WhyIGive Instagram кампанія з'яўляецца выдатным прыкладам таго, як функцыі гісторыі вашых донараў на сацыяльных медыя. Некамерцыйная заўсёды ўключае ў сябе прамую цытату і яснае фота донара (ов), дэманструючы сваю асаблівую гісторыю пра тое, чаму яны даюць.
Праект AWARE і спорту Diver Magazine выбраць штомесячную #DebrisHero і маюць сваю гісторыю і фота на іх сацыяльныя рахункі сродкаў масавай інфармацыі.
Гэтыя людзі могуць быць донарамі, валанцёры, або заканадаўцаў, якія прадэманстравалі прыхільнасць падтрыманню акіянаў ў чысціні.
Фонд The St. Baldrick ў робіць фантастычную працу, якая дэманструе гісторыі сваіх самых адданых прыхільнікаў і донараў, Shavees - адважныя людзі, якія голяць галаву нагала, каб сабраць грошы на даследаванні рака дзяцінства:
4. Retweet і перадрукоўваць змест вашых донараў.
Складзіце спіс шчабятаць з вашых донараў, карпаратыўных спонсараў, донараў, а таксама асноўных прыхільнікаў. Таксама наладзіць Google Alerts (бясплатна навіны па электроннай пошце абвесткі) для гэтага ж спісу людзей і іх кампаній.
Такім чынам, вы можаце лёгка кантраляваць свае твіты, паведамленні ў блогах і навінамі і дзяліцца сваім кантэнтам ў сацыяльных медыя каналаў. Паказаўшы, што вы зважаеце, і прызнаючы іх іншыя дасягненні - за проста ахвяруючы вашу арганізацыю - вы будзеце будаваць яшчэ лепшыя адносіны з гэтымі донарамі. Вы таксама даведаецеся больш пра іх, заўсёды эфектыўнай стратэгіі па зборы сродкаў.
5. Выкарыстоўвайце ключавыя Хештеги.
Два папулярных і вельмі любімыя хэштэг , якія вы можаце выкарыстоўваць , калі дзякуючы донарам аб сацыяльнай медыя #ThankfulThursday і #FollowFriday.
Ellie Фонд выкарыстоўвае #ThankfulThursday хэштэгу, каб прыцягнуць увагу да шчодрасці сваіх донараў:
#FollowFriday могуць быць выкарыстаны для дэманстрацыі донараў, фонды і кампаніі, якія падтрымліваюць вас і вашу працу. Ўключэнне папулярныя хэштэг ў пасты сацыяльных медыя з'яўляецца выдатным спосабам, каб атрымаць новых людзей, схільных арганізацыі.
6. Зрабіце імправізаваныя і спантаннае Дзякуй відэа з дапамогай Facebook Жыві і Instagram.
Facebook Жывая і Instagram з'яўляюцца мабільныя прыкладання , якія дазваляюць здымаць відэа і абменьвацца імі з любога мабільнага прылады. Выкарыстоўваючы толькі ваш смартфон, вы і вашы супрацоўнікі або валанцёры можаце зрабіць кароткае, і салодкае дзякуй відэа для ахвяраванняў, як яны прыходзяць у.
7. Забяспечыць эксклюзіўны доступ.
Прапануеце вашым донарам эксклюзіўны доступ да Старшыні Праўлення або ЭД праз жывы чат Google або вэб-трансляцыі на Facebook.
Эксперымент з жывымі струменевымі прыкладаннямі, як перыскоп або Meerkat і забяспечваюць жывы, за кадрам глядзець на падзеі або праграмы.
Gates Foundation выкарыстоўвае жыць Facebook Q & Як даць сваім прыхільнікам доступ да Біла Гейтса і прасоўваць сваю працу і місію. Дарэн Уокер, прэзідэнт Фонду Форда, нядаўна правёў адмысловае Facebook Жывога Q & A сесію, каб адказаць на пытанні донарскіх аб сваім новым фокусе на няроўнасці.
8. Прадэманстраваць ўздзеянне.
Паказаны ваша ўздзеянне на сённяшні дзень з'яўляецца найбольш важным спосабам вы можаце выкарыстоўваць сацыяльныя медыя, каб падзякаваць донараў. Скажыце ім, дзе іх грошы пайшлі! Дзякуй ім за дапамогу зрабіць свет лепш, дзелячыся рэгулярныя, значныя абнаўлення на вашых кліентаў, вашай працы і вашага ўплыву.
Бостан дзіцячая бальніца часта падзяляе ўражлівыя паведамленні на сваёй старонцы Facebook, часта дэманструючы гісторыю пацыента, які дапамог бальніцы.
Дрэвы для будучых гісторый акцыі ўздзеяння і маляўнічыя, прывабныя візуальныя эфекты, якія дэталізуюць працу, якую яны робяць у розных частках Заходняй Афрыкі:
Ліманад Алекса Stand Foundation робіць ўзорную работу дэманстрацыі донараў і іх гісторыю пра сацыяльную медыя, а таксама ўплыў арганізацыі мае на канкрэтных дзецях, якія пакутуюць ад рака:
9. Будзьце даступныя.
Донар маслабойку часта можа быць вынікам дрэннага абслугоўвання кліентаў
Лячэнне можа быць гэтак жа лёгка, як адказваць на пытанні і заўвагі, калі яны прыходзяць у ня ўхіляцца ад дэбатаў і гутарак аб вашых сацыяльных медыя каналаў. - перазвон у тым, дзе гэта дарэчы, ці накіроўваць людзей форуму для далейшага вырашэння сваіх праблем.
Стварэнне празрыстай онлайн-культуры, дзе донары і іншыя члены вашай інтэрнэт-супольнасці, могуць задаваць пытанні і галасавыя меркавання. Што б вы ні рабілі, не выдаляць каментары ці пытанні (калі яны не з'яўляюцца непрыстойнымі або спамам).
Рэагаванне цяпер непасрэдна вымяраецца і прама на вас Facebook старонку. Як ваша Facebook старонка мера ўверх?
10. Выканаць падзяку кампаніі.
Дзяўчыны Inc. этапы ў «30 дзён падзячны» кампанію, каб падзякаваць свае донар, выкарыстоўваючы падыход шматканальнага з удзелам сацыяльных медыя.
Wellbody Альянс бярэ іх блог і сацыяльных медыя-каналы ў два разы на тыдзень у лістападзе, каб выказаць падзяку не толькі за свае донар, але і для сваіх супрацоўнікаў, валанцёраў і партнёраў. Праз візуальныя эфекты і графіку, Wellbody распавядае гісторыю пра чалавека, або асоб, іх асаблівасць.
11. Падключэнне донараў сябар да сябра.
Пачніце эксклюзіўны Facebook або LinkedIn групу для донараў, што яны могуць адмовіцца ў (або няма, у залежнасці ад іх пераваг).
Стварэнне групы, як гэта для донараў, якія таксама мабілізоўваць сродкі ад Вашага імя асабліва прыемна, бо яны могуць затым абменьвацца перадавым вопытам, ідэямі, і даваць зваротную сувязь аб кампаніі адзін аднаго. Донары таксама людзі, і ў іх ёсць кар'еры і прафесійныя інтарэсы сваіх ўласнага - дапамагаючы ім прасоўвацца наперад і будаваць сваю сетку фантастычным спосаб даць дзякуй.
Простая сацыяльная кампанія СМІ таксама добра працуе. NTEN праводзіць штогадовы ўдзячнасць члена МЕСЯЦА кожнага лістапада, у камплекце з бясплатнымі праграмамі, прызамі і іншымі стымуламі, усё падзякаваць свае член. Яны таксама заахвочваюць сваіх партнёраў і іх членаў, каб выказаць падзяку адзін аднаму праз хэштэгу #NTENThanks.
Важна адзначыць , што сацыяльныя медыя каналы далёкія ад замены да блізкіх і асабістых метадаў , як падзякаваць донараў твар у твар, тэлефонныя званкі , рукапісныя падзячныя лісты і ўдзячнасць падзеі.
Тым не менш, варта пачаць думаць аб розных спосабах, якімі Вы можаце выкарыстоўваць інтэрнэт-супольнасць, як Facebook і Twitter для далейшых цэментных адносін з донарамі і прадэманстраваць вялікую працу, якую вы робіце кожны дзень
Джулія Кэмпбэл заслупаваў сваё патрабаванне да дапамагаючы неприбыль Spiff свае сацыяльныя медыя.