Як Раўнамернае ўздзеянне Вопыт кліентаў
Такім чынам, мы правялі ўласнае даследаванне і выявілі, што на самой справе - на мілі - кліенты аддавалі перавагу супрацоўнік у форме.
Вядома, у некаторых выпадках форма была гэтак жа проста, як імянныя бэдж, але толькі калі працаўнік быў апрануты перадач вы можаце атрымаць у краме. На самай справе, існуе велізарны ўплыў на якасць абслугоўвання кліентаў. Мы атрымалі масу гісторый пра расчараванні людзей з не будучы ў стане знайсці супрацоўнік - толькі каб выявіць там быў супрацоўнік; яны проста не маглі сказаць ад таго, як ён ці яна была апранута.
Многія рознічныя гандляры робяць памылку з тысячагадовымі супрацоўнікамі думаюць, што яны павінны дазволіць ім «выказаць сваю індывідуальнасць.» Праблема заключаецца ў тым, у той час як гэта можа быць добра для работніка, гэта ўплывае на якасць абслугоўвання кліентаў і досвед працы з кліентамі з'яўляецца найбольш важнай часткай вашага крамы.
У ніжняй радку, знешні выгляд супрацоўнікаў і належнага раўнамерная аказвае ўплыў на прыняцце рашэння аб куплі. Па статыстыцы, кліенты больш схільныя купляць ад супрацоўніка ў форме. Прадстаўлены раўнамерная павінен быць акуратным, прэсуюць і чысты, вядома.
Side Заўвага: Нягледзячы на тое , а не частка нашага першапачатковага аб'ёму, мы таксама выявілі , што дрэнная раўнамерная таксама аказвае ўплыў на супрацоўніка turnove г. Калі працаўнік быў зьбянтэжаны уніформе, яны будуць шукаць іншую працу.
Вось 5 лепшых практык для рознічнага формы ў вашым краме.
1. Паслядоўнасць. Вы павінны быць вельмі апісальны вашага дрэс-кода.
Калі джынсы добра, то які тып джынсавай? Вы хочаце сукенка джынсы ў больш цёмны адценне або выцвілыя джынсы ці добра? Ці могуць яны быць «аслеплены» або яны павінны заставацца традыцыйным? Чым больш канкрэтна вы, тым больш Сталасць вы будзеце мець у вашым позірку. PLUS, тым лягчэй кіраваць. Вы не хочаце, каб рэалізаваць дрэс-код толькі выдаткаваць 30 хвілін свайго дня «інтэрпрэтуецца» або няма джынсы або штаны ці спадніцы супрацоўнікі апранутыя ў «кодзе.»
2. апазнаваць. Выдатны вонкавы выгляд павінен быць лёгка ідэнтыфікаваць заказчык. Іншымі словамі, раўнамерная толькі добра, калі гэта лёгка бачыць, як уніформу. Многія адзення рознічнага гандлю патрабуюць супрацоўнікаў апранацца ў вопратку, якія прадаюцца ў краме. Гэта на самай справе выдатная ідэя. Тым не менш, вы павінны мець імянны бэдж ~ d ці іншы ідэнтыфікатар, што гэты чалавек працуе ў краме.
3. Зручна. Занадта шмат крамаў ігнаруюць гэты факт. Калі гэта не так зручна насіць і працаваць, то супрацоўнікі будуць ненавідзець. І калі яны ненавідзяць яго, гэта ўплывае на іх псіхічнае стан, якое ў канчатковым выніку ўплывае на якасць абслугоўвання кліентаў. Я працаваў у рознічным краме адзін раз, што кашуля, якая была настолькі жорсткай і «крухмалістыя», што Драпіны па руцэ. Я не мог чакаць, каб зняць яго. І я ніколі не насіў яго па-за крамы.
Было б добра маркетынгу крамы для мяне, каб насіць яго, вы не думаеце?
4. Устанавiць. Пераканайцеся, што раўнамерныя вы абралі падыходзіць мноства формаў цела і памераў. Погляд на «мадэлі» гэта адно, але на вашых супрацоўнікаў гэта зусім іншае. Мы называем гэта «прынцып манекена» - выдатна глядзіцца на манекене, але калі я спрабую іх ...
5. Стыльны. Я адчуваю сябе дрэнна для супрацоўнікаў на In і Out Burger, якія павінны насіць такія выродлівыя капялюш. Я ведаю, што гэта даніна да арыгінальнага краме, але гэтыя шапкі былі нашмат лепш. Улічыце, што вашыя супрацоўнікі хочуць ганарыцца, дзе яны працуюць. Супрацоўнікі вельмі ганарацца сваім знешнім выглядам. Калі ласка, пераканайцеся, што яны могуць ганарыцца насіць мундзір. Падумайце пра гэта шляху, калі вашы супрацоўнікі пайсці куды-небудзь, каб атрымаць абед, яны збянтэжаныя мундзіры яны носяць?
Пагаварыце з вамі супрацоўнікамі аб форме. Дазваляючы ім быць залучанымі ў выбары з'яўляецца вялікім стымулам для іх.
Вядома, супрацоўнікі не заўсёды рады, калі просім насіць форму, але на самой справе, калі вы робіце вялікую працу ўзнагароды і прызнання, яны будуць бачыць, як раўнамерныя дапамагаюць палепшыць іх працу,.