Прынясеце мне вашыя дадзеныя і працэсы ў адным месцы
Тэхналогія зрабіла рэвалюцыю амаль кожны працоўны сектар, у тым ліку некамерцыйнага свету. Сёння некамерцыйныя арганізацыі маюць шырокі спектр тэхнічных рашэнняў, створаных толькі для іх.
Адным з такіх рашэнняў з'яўляецца кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) праграмнага забеспячэння.
CRM дазваляе арганізацыям зрабіць усё, што ад кіравання донарамі для прадстаўлення дадзеных для планавання развіцця усё ў адной магутнай праграме.
І вялікія і малыя праблемы могуць быць вырашаны з дапамогай CRM, што робіць некамерцыйныя арганізацыі больш эфектыўнымі і значна паляпшаючы намаганні па зборы сродкаў у гэтым працэсе.
Вось тры вобласці, у якіх ваша арганізацыя можа палепшыць з CRM.
1. Палепшанае кіраванне працай
Без сумневу, вы ўпарта працаваць, і вы працуеце разумныя, але ў вас ёсць прылады, каб максімальна эфектыўна працаваць, наколькі гэта магчыма? Фермер мае патрэбу ў плуг, прадаўцы патрэбныя мабільныя тэлефоны, а таксама некамерцыйныя арганізацыі могуць выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне CRM, каб зрабіць збор сродкаў прасцей.
Ёсць шмат МРС для некамерцыйных арганізацый, каб выбраць з, але яны павінны мець наступныя характарыстыкі:
- Кіраванне Донара - 72% дабрачынных падарункі прыходзяць ад людзей, і кожны чалавек прыходзіць з вялікай колькасцю інфармацыі , чым вы можаце запомніць. Вы павінны захоўваць усе іх інфармацыі, і лёгка. Ён павінен быць даступны, і прыняцця мер.
Добры CRM прапануе інструменты і функцыі, якія лёгка даступныя на экране прыборнай панэлі або меню. Некамерцыйныя можа адсочваць і доступу да дадзеных на ахвяраванні, гранты і тэндэнцыі донараў. Паведамлення ствараць донарскія Многія CRM ад шаблонаў, напрыклад, падзячныя лісты .
- Стварэнне кампаніі - Канкрэтная кампанія дапамагае засяродзіцца зборам сродкаў, і CRM дазваляе лёгка кіраваць усімі вашымі патрэбы кампаніі. Дзякуючы CRM, донары могуць лёгка зарэгістраваць падзеі і квіткі пакупкі. Некамерцыйныя можа арганізаваць гэтую інфармацыю, і атрымліваць апавяшчэнні, калі людзі ахвяруюць.
- Кіраванне падзей - Падзеі з'яўляюцца важнай часткай кампаніі па зборы сродкаў. Але яны патрабуюць шмат кіравання, ад рэгістрацыі да зваротаў чакаць спісы. Многія CRMs сур'ёзна паспрыяць гэтым патрэбам кіравання падзеямі.
2. Дадзеныя на кончыках вашых пальцаў
стратэгіі па зборы сродкаў не так лёгка стварыць. Яны патрабуюць разумення вашых донараў і адсочваць усю інфармацыю, якая дапаможа вам зразумець іх. На шчасце, праграмнае забеспячэнне CRM дазваляе спрасціць кіраванне інфармацыяй і крос-сумесную працу.
Там ёсць шэраг інфармацыі, некамерцыйныя арганізацыі неабходныя, такія як:
- Донарскія даючы гісторыі
- Справаздачы аб тэндэнцыях донараў
- Спісы рассылання ( электронная пошта і прамая паштовая рассылка )
Больш за тое, збор сродкі павінны быць узгоднены па ўсёй вашай камандзе распрацоўшчыкаў. Праграмнае забеспячэнне CRM дазваляе інфармацыі імпартаваць, экспартаваць і сумесна адпаведным персаналам.
Многія МРС можа зрабіць гэта проста для ўсёй каманды па зборы сродкаў на:
- Трэк па зборы сродкаў дзеянні на календары
- Прызначэнне членаў каманды для задач
- Дакумент і адсочвання ўзаемадзеяння донарскіх
З вялікім дадзенымі прыходзіць вялікія веды, і вялікая CRM павінна паставіць тып гнуткасці , што вашы некамерцыйныя патрэбы ў набыцці новых донараў і захаваць тыя , што вы маеце.
3. Паляпшэнне сувязі з донарамі
Ахвяраванні рэдка з'яўляюцца з паветра. Фандрайзеров фармаваць адносіны з перспектывамі, створаныя з дапамогай шэрагу адданых, вызначаных узаемадзеянняў. Гутарка сэрцабіцце набыцця і ўтрымання донараў, а таксама праграмнае забеспячэнне CRM можа дапамагчы вам палепшыць донарскія сувязі .
Большасць праграмнага забеспячэння CRM на сённяшні дзень дазваляе вашай арганізацыі:
- Стварыць інфармацыйны бюлетэнь кампаніі з для электроннай пошты і прамой паштовай рассылкі
- Размеркаванне паведамленняў Расклад
- Адсочванне ўсіх вашых паведамленняў
Усе гэтыя ўдасканаленні робяць яго лягчэй зразумець вашыя размовы з донарамі. Вы можаце донар сегментных для кампаніі па электроннай пошце і сацыяльная медыя паведамленняў. Вы будзеце ведаць , што дзякуй вам лісты , каб паслаць і каму.
МРС таксама можа дапамагчы арганізацыям павысіць эфектыўнасць за кошт аўтаматызацыі розных частак працэсу збору сродкаў, такіх як:
- Аўтаматычная апрацоўка абавязацельствы
- Лёгка планаваць паўтараюцца падарункі
- Хутка даслаўшы ліст - пацвярджэнне
- Effortlessly прагляд донарскай даючы гісторыю
Дыялогі будуць больш мэтанакіраванымі і прывесці да больш частым ахвяраванням толькі за лікам інтэграцыі праграмнага забеспячэння CRM у працэс кіравання па зборы сродкаў.
У свеце так шмат некамерцыйных арганізацый, вы павінны быць больш эфектыўнымі, пра збор сродкаў.
Вашы некамерцыйныя патрэбы гаварыць з патрэбнымі донараў у патрэбны час і адпраўляць карысныя паведамленні. Вы павінны адсочваць дадзеныя і падтрымліваць сістэмы. Менш расьсеяны ўсе гэтыя мерапрыемствы, тым лягчэй працаваць.
Гретхен Бары з'яўляецца дырэктарам па маркетынгу і камунікацыях для NonProfitEasy, даступнай і просты ў выкарыстанні платформы CRM , якая працуе асабліва добра для Biofor малога і сярэдняга памеру nonprofits.See Гретхен больш аб сваёй прафесійнай і грамадскай рабоце.