Малы бізнес практыкі, каб пазбегнуць
асабіста Offensive
Гэта не толькі малюнак ; гаворка ідзе пра паводзіны. Вы можаце быць цалкам апранутыя для працы пад рукой, але калі ў вас ёсць каналізацыйны рот, зрабіць расісцкія або сэксісцкае заўвагі ці сьмярдзіць, як каза, вы страціце шмат бізнесу.
І калі вы на самой справе мачыцца ў вядро ў гаражы кліента, так як адзін ўсталёўнік дзверы гаража зрабіў у тэлевізійным эпізодзе Marketplace, вы можаце таксама пакінуць горад.
Не адказваць на тэлефонныя званкі , або, калі вы запусціце хатні бізнес , няхай маленькі дзіця адказаць
У той час, калі ўсе, здаецца, ёсць тэлефон, які тырчыць з іх кішэні, няма ніякіх апраўданняў для адказу на выклік, тым ці іншым чынам. Няхай вашы рукі поўныя фанеры або ліставай матэрыял на сустрэчы з кліентам? Гэта тое, што сакратары, аўтаадказчыкі, пераадрасацыя выкліку або галасавая пошта для. Кліенты не як ваша мама; яны не збіраюцца працягваць тэлефанаваць, нават калі вы не падабраць, таму што яны турбуюцца пра вас. Як адказаць на тэлефоне Правільна ўсталёўвае правілы , што ўсё ў малым бізнесе павінна быць наступным.
Неабходна выкарыстоўваць інструменты Кліента або абсталяванне
Выкрыццё для ачысткі жолабаў без вашай ўласнай лесвіцы. Або паказ ўсталяваць падлогу і папрасіць свой кліент, калі ён мае пілу вы можаце пазычыць.
Вы можаце таксама проста татуіроўка «лётаць ноччу» на лбе і зрабіць з ёй. Людзі з рэальным бізнесам і рэальным вопытам маюць свае ўласныя інструменты.
Адмоўцеся Слухайце кліентаў або кліентаў
Вы можаце мець шматгадовы вопыт і досыць сертыфікатаў і ўзнагарод на паперы цэлую сцяну вашага офіса, і, вядома, лепш ведаць.
І што? Вось чаму яны нанялі вас, і гэта можа быць, чаму яны цябе звольніць, калі яны адчуваюць, што вы не чуеце, што яны павінны сказаць і збіраецеся даць ім тое, чаго яны хочуць. Вядома, сіні з'яўляецца «в» колер у гэтым годзе. Але калі кліент хоча зялёны, слухаць і адаптавацца.
Пакінуць працу незавершанай і / або не папрацавалі Ачыстка Пасля таго як вы зрабілі працу
Ці чакаеце вы кліент будзе задаволены вашай работай , калі праца не робіцца? Як вы думаеце, кліент абавязкова пахваліць працу ўсіх сваіх сяброў, калі вы пакінулі смецце па ўсёй кухні ці газон? У самай справе? Не падобна. Нават тады, калі вы сапраўды націскаць, каб дабрацца да наступнай працы, вам трэба націснуць ўніз пачуццё, змяніць свой графік і пераканайцеся, што вы атрымаеце працу перад вамі зроблены правільна першымі.
Не спрабуйце выправіць праблему, звязаную з Вашай прадукцыяй і / або паслуг
Часам праблемы сапраўды рэчы, якія вы не можаце зрабіць нічога. Але вы ўсё роўна можаце «паказаць гатовыя» і слухаць скаргі кліента і, у лепшым выпадку, даць ім некаторыя дзеянні, якія яны могуць прыняць, няхай гэта будзе звярнуўшыся да вытворцы ці скардзіцца іх муніцыпалітэту. Калі гэта ў вашай кампетэнцыі, аднак, вы павінны зрабіць гэта правільна, як кажа Майк Холмс. Гэта важна з пункту гледжання будучых бізнэс і патэнцыйных напрамкаў .
Прынясіце сабака і Let Them Run Around двара і / або дом заказчыка
Сабакі як дзеці - не ўсе любяць іх. Тым больш, што сабакі, у адрозненні ад дзяцей, мае некаторыя менш звычку, такія як націск насы ў пахвіну людзей і дэфекацыя на газонах людзей. І кліенты могуць мець алергію на сабак або хатніх жывёл сваіх уласных, якія не сумяшчальныя з вашымі. Ніколі не прымайце ваш гадаванец на будпляцоўку без ачысціўшы яго з першым кліентам.
Зрабіць недакладныя ацэнкі
Калі вы не вельмі добра ацаніць, наколькі канкрэтны прадукт або паслуга будзе каштаваць і / або колькі часу спатрэбіцца, каб скончыць працу ці праект, вам сапраўды трэба працаваць над гэтым навыкам. Ваша адзнака з'яўляецца часткай таго, што заваюе Вас працу. Не будучы ў стане ацаніць кошт і час працы будзе прымаць дакладна разводзяць дрэнныя адносіны з кліентамі.
Кліенты не бачаць яго, як вы недакладны. Яны бачаць, як ты ляжыш на іх.
Разышліся памочнік рабіць сваю працу
Заўсёды майце на ўвазе, што кліенты наймаюць вас, а не памочнік або сошку. Яны хочуць, каб вы працуеце на іх справы або праекта або заданні. У залежнасці ад таго, што вы робіце, вы можаце сысці з таго, памочнік зрабіць некаторыя часткі працы да тых часоў, як вы дакладна кантраляваць, што асоба і / або іх працу. Але вы не можаце адправіць памочніка, каб зрабіць сваю працу і чакаць кліента, каб быць шчаслівым. І разаслаўшы дрэнна навучаны або некампетэнтнага памочніка самагубнай бізнес-накрыж.
Недзеяздольнымі - Але Прыкінься ня быць
Скажэнне уліковых дадзеных і / або вашыя здольнасці не толькі хуткі спосаб запусціць сябе з бізнэсу, але таксама можа прывесці да крымінальных абвінавачваннях або адказчыкам у судзе. І гэта на самай справе не мае значэння, ці былі вы ці не добрых намераў і былі «проста спрабуеце дапамагчы каму-небудзь з» і эканомячы іх кошт і праблемы выкліку ў электрыку, плітачнік, у drywaller і г.д. Калі вы не кваліфікаваныя, каб рабіць што-небудзь ці не зрабілі гэтага раней, вы не павінны рабіць гэта.
Як Вы Рабілі?
Калі вы ніколі не рабілі якія-небудзь з гэтых рэчаў у працэсе вядзення бізнесу, віншую! Падарыце сабе і сваім супрацоўнікам паляпванне па спіне і трымаць права рабіць тое , што вы робіце, ствараючы і прыцягваючы яшчэ больш шчаслівых кліентаў .
На жаль, я ўпэўнены, што, калі вы чытаеце праз спіс дрэнных практык, імёны розных кампаній, якія вы мелі справу з ускочыў на розум. Калі так, то тыя прадпрыемствы, ветласць, і няхай яны ведаюць, што яны зрабілі дрэнна. Законны бізнэс заўсёды імкнецца палепшыць якасць абслугоўвання кліентаў і іх дзелавую практыку.