Новы кліент прывітальнае ліст з'яўляецца каштоўнай часткай набыцця новых кліентаў , асабліва калі ваш бізнэс адзін , які факусуюць на асабістых адносінах. Прымаючы час, каб напісаць новы кліент вітаецца ліст мае некалькі пераваг, у тым ліку:
- Паказвае сваім кліентам, што вы шануеце іх бізнэс
- Афіцыйна ўводзіць кампанію новых кліентаў
- Супакойвае новых кліентаў, што яны прынялі правільнае рашэнне ў выбары кампаніі
- Забяспечвае важную кантактную інфармацыю
Гэты крок за крокам падручнік будзе вам праз фармат вітальнага лісты новага кліента, і ён уключае ў сябе раздзелы, так што вы можаце выкарыстоўваць яго ў якасці шаблону ва ўласным бізнэсе.
01 - Кампанія Letterhead
Ваш новы кліент прывітальнае ліст павінна быць надрукавана на фірменным бланку вашай кампаніі, ці, прынамсі, пазначыць сваю кантактную інфармацыю.
Маючы прафесійныя фірмовыя бланкі з вашай кампаніяй брэндынгам з'яўляецца выдатным спосабам умацаваць сваю брэнд праз свае вітальныя лісты і ўсе сувязі кліента. Але калі ў вас няма фірмовага бланка для новага прывітання кліента лісты, вы павінны ўключаць у сябе:
- Назва кампаніі
- зваротны адрас
- нумар тэлефона
- Адрас электроннай пошты
Вы таксама можаце ўключыць нумар факса, вэб-сайт кампаніі і любыя іншыя метады кантакту вы маеце ў наяўнасці.
02 - Дата і адрас атрымальніка
Пачатак Вашага новага прывітання кліента ліст павінна ўтрымліваць дату лісты і паштовы адрас атрымальніка, якія размяшчаюцца злева.
адраснае поле атрымальніка звычайна павінна ўключаць у сябе:
- Поўнае імя (з прэфіксам)
- тытульны
- кампаніі
- Паштовы адрас
03 - Прывітанне
У гэтым раздзеле вашага новага прывітання кліента лісты, вы звычайна будзеце вітаць ваш атрымальнік па імені, за якім варта двукроп'е.
Калі вы вітаеце атрымальніка з яго імем (гэта значыць, Джэйн), або больш фармальна, прэфікс і прозвішча (г.зн. Паважаная г-жа Doe), будзе залежаць ад вашых адносін з кліентам.
04 - Прывітанне
Першы сказ новага прывітання кліента лісты прыходзіць пасля прывітання, і павінны ўключаць у сябе прывітальнае паведамленне кліента.
Вось прыклад першага прапановы ў новым прывітальным лісце кліента:
«Ад імя ўсяго калектыву Smith Consulting, я хацеў бы скарыстацца гэтай магчымасцю , каб вітаць Вас у якасці новага кліента. Мы вельмі рады, што Вы з намі.»
05 - Увядзенне ў Кампаніі
Цела Вашага новага прывітання кліента ліст павінна ўключаць у сябе ўвядзенне ў вашу кампанію, а таксама паўтор вашых магчымасцяў.
Вось прыклад ўкаранення кампаніі:
«У Smith Consulting, мы ганарымся тым , што прапануем нашым кліентам спагадны, кампетэнтны і выдатны сэрвіс. Нашы кліенты з'яўляюцца найбольш важнай часткай нашага бізнесу, і мы працуем ня пакладаючы рук , каб забяспечыць ваша поўнае задавальненне, у цяперашні час і да таго часу , пакуль вы з'яўляецеся кліентам «.
У гэтым раздзеле вы таксама хочаце, каб прадставіць сябе, і хай кліент ведае, якую ролю вы будзеце гуляць у сваіх адносінах з вашай кампаніяй.
Вось прыклад асабістага ўвядзення:
«Я таксама рады паведаміць вам , што я буду вашым асноўным кантактным ў кампаніі, і я заклікаю вас звязацца са мной у любы час з вашымі пытаннямі, каментарамі і зваротнай сувяззю.»
06 - Кантактная інфармацыя
Адным з найбольш важных частак новага прывітання кліента лісты раздзел, які ўключае ў сябе розныя спосабы звязацца з вамі, усё ў адным месцы. У гэтым раздзеле вітальнага ліста павінен быць дакладна, як і калі кліент можа звязацца з вамі, калі ён ці яна мае пытанні ці іншыя пытанні.
07 - Суцяшэнне
Гэты апошні раздзел вашага новага прывітання кліента лісты яшчэ раз павінны падзякаваць кліента за яго ці яе бізнесу, то ўмацаваць, што вы рады вітаць іх у якасці кліента і гатовы зрабіць усё, што трэба, каб пераканацца, што яны задаволеныя.
Ідэя заключаецца ў тым, каб закрыць ліст на пазітыўнай ноце, і пакінуць свой новы пачуццё кліента прыём, ацанілі і важна.
Вось прыклад з апошняга прапановы вашага новага прывітання кліента ліста:
«Джэйн, яшчэ раз дзякуй за даверыўшы Smith Consulting з найбольш важнымі патрэбамі бізнесу. Мы маем гонар служыць вам.»
08 - Закрыццё
Закрыццё Вашага новага прывітання кліента ліст ўключае ў сябе (Развітанне шчыра павага, найлепшыя пажаданні, Ваш сапраўды, і г.д.), ваша пісьмовае подпіс, і ваша імя і тытул.
Важна, каб заўсёды ўключаць фактычную подпіс, а не генерыруюцца кампутарам подпісы для персаналізацыі лісты. Ваша подпіс павінна ісці паміж і развітаннем вашага імем, так што вы хочаце пакінуць некалькі дадатковых прабелаў там.