Федэральны заканадаўства па абароне правоў спажыўцоў
Многія федэральныя законы аб абароне правоў спажыўцоў былі створаны ў мэтах садзейнічання справядлівай гандлю і бяспекі прадукцыі. Федэральныя законы справядлівай гандлю навязваюцца Федэральнай камісіяй па гандлі (FTC). Федэральныя законы бяспекі прадукцыі, прымяняецца Камісія па бяспецы спажывецкіх тавараў (CPSC).
Справядлівая гандаль Законы
Місія Федэральнай гандлёвай камісіі з'яўляецца садзейнічанне канкурэнцыі і абароны спажыўцоў ад нядобрасумленных, падману, махлярства на рынку. FTC распрацоўвае палітыку, праводзіць даследаванні, і падае ў суд кампаній, якія парушаюць закон.
Федэральны закон забараняе выкарыстанне рэкламы, якая з'яўляецца непраўдзівай або ўводзіць у зман спажыўцоў. Вось некаторыя прыклады актаў па прадпрыемствах, якія парушаюць федэральныя законы гандлю.
- Вытворца мэблі сцвярджае, што ўсе яе прадукты «Зроблена ў Амерыцы". На самай справе, кампанія не выконвае вырабу або зборкі ў ЗША, як і ўся яе прадукты, зробленыя ў Кітаі.
- Кампанія прадае онлайн-курсы, абяцаючы, што студэнты, якія сканчаюць сваю праграму атрымаюць «афіцыйны» дыплом сярэдняй школы. Дыплом бескарысны, паколькі яна не адказвае патрабаванням любой дзяржавы.
- Вытворца біялагічна актыўных дабавак рэкламуе прадукт страты вагі, пра тое, што прадукт даказаў сваю эфектыўнасць шляхам дбайнага тэставання. На самай справе, прадукт ніколі не быў правераны.
Калі FTC атрымлівае скаргу аб тым, што кампанія парушыла гандлёвы закон, ён будзе праводзіць расследаванне. Калі ён вызначае закон быў парушаны, ён можа выдаць загад аб згодзе з просьбай кампаніі добраахвотна спыніць супрацьпраўнае паводзіны. Калі кампанія адмаўляецца, ККА могуць запытаць афіцыйнае разбіральніцтва перад адміністрацыйным правам суддзі. Калі суддзя згодны з FTC, што закон быў парушаны, ён ці яна можа выдаць спыніць і парадак. Бізнес, які парушае парадак FTC можа падвергнуцца пакаранню або падаецца з загадам.
Законы бяспекі прадукту
Кампаніі, якія вырабляюць прадукты, якія прадаюцца ў грамадскіх месцах павінны выконваць правілы і палажэнні, створаныя Камісіяй па бяспецы спажывецкіх тавараў (CPSC). CPSC ўстанаўлівае патрабаванні бяспекі прадукцыі, пытанні адклікання прадукцыі, ацэньвае бяспеку прадукцыі, а таксама забарона на прадукты, якія ён лічыць небяспечным. Агенцтва рэгулюе ўсе спажывецкія тавары, за выключэннем зброі, наркотыкаў і некаторых іншых прадметаў, якія рэгулююцца іншым агенцтвам.
Калі CPSC вызначае, што канкрэтны прадукт уяўляе небяспеку для грамадства, ён можа выдаваць прымусовыя меры. Вытворца прадукту будзе абавязаны паведаміць грамадскасць аб небяспецы і вывесці прадукт з рынку.
Яна таксама можа падвяргацца пакаранню.
Патрабаванні бяспекі CPSC могуць быць заблытанымі для ўладальнікаў малога бізнэсу. Такім чынам, агенцтва стварыла малы бізнес амбудсмен, каб дапамагчы невялікім кампаніям зразумець, якія правілы бяспекі прымяняюцца да іх.
Дзяржаўныя законы па абароне правоў спажыўцоў
Практычна ўсе дзяржавы прынялі законы, якія забараняюць несумленныя і падманныя метады прадпрыемстваў з спажыўцамі. Гэтыя законы часта называюць законамі UDAP і выконваюцца дзяржаўнымі генеральнымі пракурорамі. Прыклад закона UDAP з'яўляецца нядобрасумленнай Закон аб урэгуляванні прэтэнзій практыкі, якая абараняе страхаванне пакупнікоў ад несправядлівага паводзін страхоўшчыкаў ў працэсе ўрэгулявання прэтэнзій.
Многія законы UPAD дазваляюць спажыўцам падаць у суд на бізнэс, калі яны набылі, арандаваны тавары ці паслугі з гэтага бізнэсу і пацярпелі з-за нядобрасумленную або якая ўводзіць у памылцы практыкі.
Пазоўнікі могуць падаць у суд справу за пакрыццё шкоды і выдаткі на адвакатаў. Дзяржава да штату рэзюмэ законаў UDAP можна знайсці на вэб - сайце Нацыянальнага спажывецкага правы Цэнтра.
Прыклады дзеянняў, якія парушаюць UDAP актаў
Ніжэй прыведзены прыклады дзеянняў, учыненых прадпрыемстваў, якія могуць парушаць дзяржаўныя UDAP акты.
- Выкарыстаны аўтасалон кажа кліенту, што транспартны сродак на яго партыі ніколі не было ў аварыі і знаходзіцца ў выдатным стане. На самай справе, аўто пашкоджанага аўтамабіль з іржавай рамай.
- Падрадчык прадастаўляе нумар ліцэнзіі домаўладальнік свайго падрадчыка і інфармацыю аб палітыцы сваёй агульнай адказнасці і кампенсацыі работнікам страхавання. Усе лічбы з'яўляюцца падробленымі, як падрадчык не мае ні ліцэнзіі, ні страхоўкі.
- Супрацоўнік камп'ютэрнага бізнесу рамонту кажа кліенту , што ўсе файлы на сваім ноўтбуку заражаны вірусам. Ён пераконвае кліента заплаціць $ 150 за «супер» анты-віруснага праграмнага забеспячэння. Супрацоўнік па рамонце кампутараў ведае, што ноўтбук кліента не вірус.
гарантыі прадукту
Большасць прадпрыемстваў, якія робяць прадукты прапануюць гарантыю пакупнікоў. Гарантыя па сутнасці абяцанне. Гэта тлумачыць тое, што вытворца будзе рабіць, калі прадукт няспраўны. Гарантыі могуць быць прамымі (пісьмовыя ці вусныя) або пэўныя. Федэральны закон рэгулюе пісьмовыя гарантыі ў той час як дзяржаўныя законы рэгулююць разумеем гарантыі.
пісьмовыя гарантыі
Федэральны закон не абавязвае вытворцаў прадастаўляць пісьмовую гарантыю. Тым не менш, калі вытворцы вырашылі прапанаваць адзін, гарантыя павінна адпавядаць федэральным патрабаванням. Па-першае, сфера дзеяння гарантыі (поўнай або абмежаванай) павінны быць растлумачаны ясна. Акрамя таго, гарантыя павінна быць лёгка зразумець і лёгка даступныя ў момант пакупкі прадукту. Кампаніі могуць быць прыцягнутыя да суду спажыўцоў за выдачу ілжывых або якія ўводзяць у зман гарантый або за невыкананне сваіх абавязацельстваў па гарантыі.
подразумеваете гарантыйныя абавязацельствы
Калі вытворца прадае прадукт спажыўцу, ён звычайна падае два разумеем гарантыі:
- Акупнасць. Вытворца гарантуе, што прадукт не з'яўляецца дэфектным, і што ён будзе рабіць тое, што ён павінен рабіць. Напрыклад, фен будзе дзьмуць гарачае паветра.
- Фітнес для пэўнай мэты. Вытворца гарантуе, што выраб падыходзіць для канкрэтнай мэты, для якой ён быў прададзены. Напрыклад, кліент купляе мадэль X пыласос, таму што прадавец запэўнівае яе, што яна будзе смактаць сабачы валасы.
Вытворца можа быць прад'яўлены пазоў з боку пакупніка прадукцыі за парушэнне разумеецца гарантыі. Многія дзяржавы накладаюць адносна кароткія (чатыры гады) тэрмін іскавай даўнасці на судовых працэсах, заснаваных на парушэнні гарантыі (відавочны або пэўныя).