Шэсць Сігма з'яўляецца стратэгія кіравання бізнесам, першапачаткова распрацаваны Motorola ў 1980 - х гадах, які выкарыстоўваецца многімі з спісу Fortune 500 кампаній. Ён выкарыстоўваецца ў асноўным для выяўлення і выпраўлення памылак і дэфектаў ў вытворчым або бізнес-працэсе. Шэсць Сігма сістэма выкарыстоўвае шэраг метадаў якасці і інструментаў, якія выкарыстоўваюцца Six Sigma кваліфікаваных спецыялістаў у рамках арганізацыі. Метад рашэння праблем DMAIC можа быць выкарыстаны, каб дапамагчы з любым пытаннем, які ўзнікае, як правіла, тыя, хто спецыялісты ў арганізацыях, якія дасягнулі ўзровень зялёнага пояса.
метад DMAIC
Метад рашэння праблем DMAIC, што з'яўляецца дарожнай картай, якая можа быць выкарыстана для якіх-небудзь праектаў або паляпшэння якасці, якія павінны быць зробленыя. Тэрмін DMAIC выступае за пяць асноўных этапаў працэсу: вызначэнне, вымярэнне, аналіз, паляпшэнне і кантроль.
- Вызначэнне - Гэта важна ў Six Sigma для вызначэння праблемы або праектных мэтаў. Чым больш канкрэтна праблема вызначаецца тым больш верагоднасці атрымання вынікаў вымярэнняў і затым паспяховае завяршэння праекта або вырашэння праблемы. Вызначэнне павінна дакладна апісаць праблему з лічбавым прадстаўленнем. Напрыклад, «пашкоджанне гатовая прадукцыя з вытворчай лініі павялічылася на 17 адсоткаў на працягу апошніх трох месяцаў». Вызначэнне праблемы або праекта не павінна быць расплывістым, як «якасць ўпала.» У рамках стадыі вызначэння, аб'ём праекта, або пытанне павінен быць вызначаны, а таксама бізнес - працэсаў , звязаных.
- Мера - Калі праект або задача была вызначана, гэта значыць павінны быць рашэнні, якія прымаюцца на дадатковае вымярэнне, якое патрабуецца для колькаснай ацэнкі праблемы. Напрыклад, калі вызначэнне праблемы «пашкоджанні гатовай прадукцыі з вытворчай лініі павялічыліся на 17 працэнтаў на працягу апошніх трох месяцаў», то дадатковыя вымярэння могуць быць неабходныя, каб паглядзець на тое, што гатовыя вырабы пашкоджаны, калі яны пашкоджаныя, ўзровень шкоды і г.д.
- Аналіз - Пасля таго, як этап вымяральнага вызначыў вымярэнне таго, дадзеныя затым збіраюць і аналізуюць. На дадзены момант, можна вызначыць, ці з'яўляецца праблема ў сіле ці гэта выпадковае падзея, якая не мае пэўную прычыну, якая можа быць выпраўлена. Дадзеныя, якія былі сабраныя можа быць выкарыстаны ў якасці базавага ўзроўню для параўнання з вынікамі вымярэнняў пасля таго, як праект быў завершаны, каб усталяваць поспех праекта.
- Паляпшэнне - Пасля вымярэння было прынята і прааналізавана, то магчымыя рашэнні могуць быць распрацаваны. Тэставыя дадзеныя могуць быць створаны і эксперыментальныя даследаванні пачалі высветліць, якія з рашэнняў прапануе лепшыя паляпшэння ў пытанні ў параўнанні з першапачатковымі вымярэнняў. Каманда павінна таксама глядзець на вынікі, каб пераканацца, што няма ніякіх непрадбачаных наступстваў для абранага рашэння. Пры выбары найбольш зручны рашэнне, то каманда можа распрацаваць план рэалізацыі і тэрміны для завяршэння праекта.
- Кантроль - Пасля рэалізацыі рашэння або праекта там патрабуецца шэраг элементаў кіравання, каб паставіць на месцы, так што вымярэнні могуць быць прынятыя, каб пацвердзіць, што рашэнне застаецца ў сіле і для прадухілення рэцыдываў. Кантрольныя вымярэння могуць быць запланаваны на канкрэтныя даты, напрыклад, штомесяц, штодня, раз у год, і г.д. Рашэнне павінна быць добра дакументаваны і любы іншы дакументацыі, звязанай з працэсам абнаўлення.
рэзюмэ
Метад рашэння праблем DMAIC можа вырабіць значныя паляпшэнні арганізацыі, якая выкарыстоўвае метадалогію і інструменты Six Sigma. Метад прапануе план пяць крокаў, які прапануе арганізацыям дарожнай карты сачыць, каб пытанні могуць быць вырашаны з выкарыстаннем структураванай метадалогіі.