Не адцягвайцеся ад ганарыстасці Метрыкі - Вымераць Right Stuff
Тым не менш, ніколі не быў вольны, ён быў? Проста звярніце ўвагу на час і энергію , якую вы павінны інвеставаць толькі вывучыць мову і культуру сетак, каб стварыць зачэпліваецца паведамлення , а таксама распрацаваць прывабныя графікі . І гэта яшчэ да таго, ўзаемадзейнічаць з інтэрнэт-супольнасцю.
Як заняты некамерцыйнай прафесійнай, вы павінны жангляваць некалькі задач і вырашаць розныя праблемы кожны дзень.
Калі вашы намаганні з сацыяльнымі медыя і лічбавым маркетынгам не ствараюць жаданыя вынікі, як вы можаце апраўдаць марнаваць каштоўны час і грошы на іх?
Вы павінны пераканацца, што вы атрымліваеце некаторую ROI (вяртанне інвестыцый) ад вашых высілкаў сацыяльных медыя. Колькі ROI да вас і вашай арганізацыі.
Вызначэнне ROI сацыяльных медыя значна лягчэй сказаць, чым зрабіць. Але вы можаце гэта зрабіць. Калі ваша арганізацыя не мае рэсурсаў для вымярэння і паведамляць аб вашых намаганнях сацыяльных медыя, разгледзець пытанне аб скарачэнні сацыяльных медыя ці нават пакласці яго на працягу некалькіх месяцаў. Магчымасць вымярэння вынікаў з'яўляецца прыкметай добрай праграмы сацыяльных медыя.
Чаму папрацавалі вымераць?
Вымярэнне дапамагае вызначыць , што мае патрэбу ў паляпшэнні, якія працуюць метады і, самае галоўнае, дзе дырэктар сацыяльных медыя павінен марнаваць вялікую частку свайго часу і энергіі.
Некамерцыйныя ніколі б не марнаваць тысячы даляраў і гадзіны па тактыцы збору сродкаў і персаналу без чакання акупнасці.
Дык чаму ж мы часта робім гэта з сацыяльнымі медыя?
Я падазраю, што мы не настойваем на вымернай ROI ад сацыяльных медыя, таму што гэта здаецца настолькі туманна і цяжка вызначыць. Некамерцыйныя вялікія пры вызначэнні вынікаў для іх заявак на атрыманне грантаў , але не так добра растлумачыць вынікі сваіх маркетынгавых высілкаў.
Для многіх некамерцыйных арганізацый, рэдка можна ўбачыць прамую карэляцыю паміж постам Facebook і ахвяраваньнем.
Некаторыя некамерцыйныя арганізацыі выкарыстоўваюць гэтыя платформы вельмі добра, каб сабраць грошы (Фонд Сьв Baldrick для прыкладу), але большасць некамерцыйных арганізацый выкарыстоўваюць сацыяльныя медыя як толькі адна прыступкі на заручальны донарскай лесвіцы.
Вось чаму стратэгія сацыяльных медыя мае гэтак важнае значэнне. (Заўвага: «Падпіска на Twitter» гэта не стратэгія!) Вы павінны задаць наступныя пытанні, калі высветліць, што вымярэння ў сацыяльных сетках:
- Што такое поспех для нас выглядаць праз год, калі мы эфектыўна выкарыстоўваць сацыяльныя медыя?
- Як мы ведаем, што мы дасягнення пастаўленых мэтаў з дапамогай сацыяльных медыя?
- Якія тры колькасныя паказчыкі, мы можам стварыць для вымярэння гэтых намаганняў? Колькасныя ліку могуць быць вымераныя аб'ектыўна.
- Якія тры якасныя паказчыкі, мы можам стварыць для вымярэння гэтых намаганняў? Якасныя паказчыкі носяць суб'ектыўны характар і на аснове назіранняў, гісторый і анекдотаў.
Паведамляючы ўплыў лічбавых маркетынгавых намаганняў, вы будзеце даваць усё залучалі пачуццё мэты і лепшага разумення сілы сацыяльных медыя-платформаў. Уявіце сабе, колькі больш добразычлівыя ваша арганізацыя можа быць, калі вы можаце даказаць, што сацыяльныя медыя кампанія атрымлівае больш сяброў і прывяла да больш ахвяраванням.
Што вымяраць?
Хонингование мэты і задачы вашай сацыяльнай медыя-стратэгіі закладвае аснову для паспяховага вымярэння.
Больш канкрэтныя мэты , тым лягчэй яны паддаюцца вымярэнні.
Адна з мэтаў я бачу ўвесь час гэта: «Некамерцыйная XYZ імкнецца выкарыстоўваць сацыяльныя медыя для павышэння дасведчанасці для нашай арганізацыі.» Калі гэта ваша мэта, як вы будзеце мець магчымасць прымацаваць КПЭ ( ключавыя паказчыкі эфектыўнасці ) і лікавыя тэсты , каб пераканацца , што час і грошы , выдаткаваныя на сацыяльныя медыя сапраўды павысіць дасведчанасць?
Што азначае «павышэнне інфармаванасці» азначае? Яшчэ тэлефонныя выклікі на гарачую лінію? Больш трафіку на сайце? Усё больш людзей кажуць пра прычыны?
Яшчэ адна агульная мэта «павялічыліся ахвяраванні.» Гэта, верагодна, варта, але вопытныя некамерцыйныя арганізацыі ведаюць, што сацыяльныя медыя з'яўляецца неад'емнай часткай галаваломкі, калі павабныя перспектывы, каб даць грошы, але гэта не панацэя для збору сродкаў.
Пяць паказчыкаў , якія могуць дапамагчы вызначыць , некамерцыйны поспех сацыяльных медыя з'яўляюцца:
- Удзел. Пад тэрмінам «ўзаемадзеянне» Я маю на ўвазе адказ (або адсутнасць), што ваш сацыяльны медыя кантэнту, атрымліваючы ад вашага інтэрнэт-супольнасці. Ці ёсць акцыі, каментары і ретвитов?
- Reach. Reach мае нялюбыя метрыкі для вымярэння, але яна па-ранейшаму важна зразумець. Reach лічбы кажуць пра тое, колькі людзей бачылі вашыя сацыяльныя медыя-кантэнту, але не тады, калі яны прынялі меры. Яны маглі б проста ігнаравалі яго.
- Рух і цікавасць у вашым вэб - сайце
- Электронны бюлетэнь рэгістрацый
- Паўторы хэштэгу вы стварылі для канкрэтнага онлайн заручальнага кампаніі .
Я прапаную налады Google Analytics для вымярэння:
- Uniques: Гэта колькасць унікальных наведвальнікаў вашага сайта мае.
- Прагляды: Колькі раз людзі наведваюць ваш сайт у дадзены перыяд.
- М ост папулярны кантэнт: Што людзі чытаюць шмат?
- Як людзі знаходзяць вас: Якія ключавыя словы прыводзяць людзей на ваш сайт?
- Сацыяльныя медыя Рэфералы: Ёсць людзі , якія прыходзяць на ваш сайт у выніку вашай дзейнасці сацыяльных медыя?
Не стаць сацыяльным медыя-дзівай, які атрымлівае атрымае «метрыка ганарыстасці.» Так што многія маркетолагі проста засяродзіцца на вымярэнне колькасці паслядоўнікаў, прыхільнікаў і прагляды відэа замест таго, што ў канчатковым рахунку мае значэння.
Што важна не тое, як шмат людзей бачылі відэа ці спадабалася ваша старонка, але колькі націснуў на ваш сайт. Гэта дзеянне, людзі прымаюць пасля таго, як яны бачаць ваш FB або Twitter паведамленні, якія ўяўляюць рэальную каштоўнасць таго, што вы дасягнулі.
Замест таго, каб засяродзіцца на метадах, якія будуць пашкодзіць вам у рэшце рэшт, такія як купля паслядоўнікаў і прыхільнікаў проста павялічыць лік, праца па прыцягненні і натхняючы вашыя самыя гарачыя онлайн прыхільнікаў. Панадлівыя іх, каб падзяліцца сваім кантэнтам з іх асабістымі і прафесійнымі сеткамі каштуюць нашмат больш, чым пры куплі 5000 падробленага Twitter паслядоўнікаў.
Перагледзець вашу сацыяльную медыя маркетынгавай стратэгіі. Задайце гэтыя пытанні
- Хіба мы ідзём плане стратэгіі сацыяльных медыя? Калі няма, то чаму?
- Заўважылі застацца на бюджэце? Калі няма, то чаму?
- З якімі цяжкасцямі мы сутыкаемся ў рамках гэтай стратэгіі? (Час, рэсурсы, грошы, кіраванне)
- Як мы можам пераадолець гэтыя перашкоды? (Be канкрэтныя)
- Якія водгукі мы атрымалі ад нашай мэтавай аўдыторыі ў выніку нашых намаганняў?
- Ведаючы, што зараз мы ведаем, што мы павінны былі зрабіць па-іншаму?
- Ці павінны мы выкарыстоўваць гэтую стратэгію ў якасці мадэлі для будучых намаганняў?
Зрабіць табліцу Social Media Measurement
Стварэнне электронных табліц Social Media Measurement (тут гэта шаблон, які можна спампаваць) гэта выдатны спосаб, каб трымаць усё разам і зрабіць справаздачу лёгка. Запоўніце яго, зыходзячы з вашых канкрэтных мэтаў і справаздачы ў разы, якія працуюць для вас - гэта можа быць два разы на месяц, штомесяц або часцей.
Выкарыстанне дадзеных Мудра
Памятаеце, што збор усіх гэтых дадзеных не з'яўляецца карысным, калі вы не выкарыстоўваеце яго для інфармавання будучых кампаніяў сацыяльных медыя. Не рабіце гэта так шмат часу і складаныя, што вы ў канчатковым выніку не робіць гэта наогул. Пачніце з простым і малымі.
Справаздача і аналізаваць лічбы рэгулярна, так што вы можаце ўбачыць тэндэнцыі на працягу доўгага часу. Ёсць нумары ідуць уверх? Вы натхняе дзеянне? Ваш інтэрнэт-супольнасць робіць тое, што вы хочаце, каб яны рабілі з кантэнтам, які вы размяшчае? Ці з'яўляюцца вашыя намаганні сацыяльных сродкаў масавай інфармацыі правакуюць змены ў тым, як людзі паводзяць сябе або думаць?
Палепшыць сацыяльны медыя шляхам вымярэння вынікаў. Чым лепш вы атрымаеце пры выкарыстанні сацыяльных медыя і ацэнак таго, што вы зрабілі, тым хутчэй вы ўбачыце паляпшэнне ў гэтым няўлоўным «ўсведамленні», але і больш ахвяраванняў і лепшае ўтрыманне донараў.
Хто Джулія Кэмпбэл? Сацыяльны медыя - кансультант , які атрымае застаецца на вяршыні ўсіх сацыяльных сетак і што яны робяць. Джулія захопленыя дапамагае некамерцыйным арганізацыям выкарыстоўваць гэтыя інструменты , каб падняць адзін і грошы.