Дзейнічай Калі кліент Адносіны псуюцца
Але ніякае колькасць jollying хто - то ўздоўж або нахіляючыся назад або смактаць яго не збіраецца мяняць асноўны факт , што некаторыя кліенты проста не варта выхоўваць. На самай справе, іх выхавання менавіта няправільна, што трэба рабіць. Калі звычка ці патрабаванні кліента прайсці кропку быць часам раздражняюць замінаючы свой патэнцыял для багацця і здароўя, прыйшоў час, каб скараціць іх страціць.
Жыццё занадта кароткае , каб ўкласці сваю энергію ў падтрыманні адносін з кліентам з кліентам , які дрэнна для вашай ніжняй лініі і / або вашага псіхічнага здароўя. Калі якія-небудзь з сітуацый, у дадзеным артыкуле дастасавальна, прыйшоў час звольніць кліент.
Давайце возьмем найбольш відавочныя выпадкі першай.
Вы ведаеце, што пара звольніць кліент, калі:
1) кліент фізічна абразлівы.
Ён кідае істэрыку, кідае рэчы, называюць вас імёнамі, тупае вакол крычучы ці інакш дзейнічае фізічна пагрозлівым чынам. Як абразлівы муж, не мае значэння, калі ён кажа, што ён шкадуе. Важна тое, што адбываецца.
2) Кліент псіхічна абразлівы.
Такое злоўжыванне можа складацца з пастаянна зьневажаючы вас ці зрабіць грэблівае заўвагі з нагоды вашага полу, расы або знешнасці. Калі б яны зрабілі гэта адзін раз, сказалі, што гэта турбуе вас, а затым зрабіць гэта зноў, прыйшоў час расстацца - нават калі каментары былі зробленыя па паведамленнях, да каго-то яшчэ. Калі «Яна зрабіла вялікую працу для а (запоўніць ў крыўдзе тут)» не з'яўляецца прымальным для вашага асобы, гэта не прымальна за вашай спіной небудзь.
3) Кліент ляжыць.
Маючы адносіны з кліентам мае на ўвазе пэўны ўзровень даверу паміж бакамі, і вы проста не можаце давяраць хлусьлівым.
4) Кліент робіць неабгрунтаваныя патрабаванні.
Кожны ўсталёўвае свой уласны бар для таго, што неразумна, а што не. Я думаю неразумным як з прапорцыі.
Так, напрыклад, у якасці кансультанта малога бізнэсу, калі вы хочаце патэлефанаваць мне і абмеркаваць вашыя апошнія азарэнне ад бізнес-ідэі ў тры гадзіны ночы, я лічу, што неразумна. Калі б я быў адвакатам па крымінальных справах, і ты назваў мяне ў 3 гадзіны ночы, таму што вы былі размясціўшыся ў мясцовай турме, гэта не было б неразумна наогул. Вырашыце, што вы і ня будзеце рабіць у вашых адносінах з кліентамі і прытрымлівацца яго.
Добра; тыя велізарныя чырвоныя сцягі , якія CUE вас імгненна (або павінны) , што вы не збіраецеся быць у стане мець, ня кажучы ўжо падтрымліваць, добрыя адносіны кліента з гэтым чалавекам. Але ёсць і менш відавочныя сітуацыі, якія патрабуюць дзеянняў таксама.
Вы таксама павінны звольніць кліента, калі:
5) Кліент паслядоўна павольна плаціць.
Кліенты, якія не плацяць своечасова больш, чым проста раздражняе; яны замінаюць грашовы паток вашага бізнесу. Вы проста не можаце дазволіць сабе іх. (Калі грашовы паток з'яўляецца рэгулярнай праблемай для вас, вось 5 хуткіх спосабаў , каб палепшыць ваш грашовы паток .)
6) Кліент пастаянна nitpicks на або спрэчкі вашыя рахункі - фактуры .
Кліент, які прыемны фронт, а затым спрабуе «з танных» і скараціць кошт праекта, у прыватнасці, абцяжваючай. Адзін такі досвед такога чалавека дастаткова. Знаходжанне кармой, ісці за імі за грошы, а затым выразаць іх страціць.
7) Кліент працягвае перадумаць.
Калі вы зарадкі у гадзіну, вядома, вы маглі б не супраць гэтага - калі вы можаце справіцца з расчараваннем ад таго, каб паўтарыць рэчы раз за разам. Гэта яшчэ адзін выпадак, калі вам трэба вырашыць, дзе ваша асабістая адсечка ёсць.
8) Кліент не прытрымлівацца вашым радам - і затым чакае, што вы падабраць кавалкі, калі справы ідуць дрэнна.
Гэта класічны «так, што-ці-вы-пракат-мяне-за?» валасоў раздзіраючы вопыт кліента. Прафесійны спосаб справіцца з гэтым, каб дапамагчы вырашыць цяжкае кліента, калі гэта магчыма. І тады будзе дастаткова, каб не паўтарыць вопыт, перамясціўшы на смарт.
9) Кліент гуляе цябе супраць канкурэнцыі.
Людзі атрымліваць каціроўкі на працу, якую яны хочуць зрабіць гэта выдатная практыка. Але спроба выкарыстаць цэны або тэрміны канкурэнтаў адмовіцца ад выканання або атрымаць больш нізкую плату на працы, якая ўжо была ўзгодненая або знаходзіцца ў стадыі распрацоўкі няма.
(Трэба зубрыць канкурэнтаў? Чытайце 6 спосабаў даведацца , што вашыя канкурэнты да .)
10) Якія працягваюцца адносіны з кліентам могуць пасварыць вас у юрыдычных цяжкасцях.
Напрыклад, выкажам здагадку , што вы цэмент падрадчык пастаўляе цэмент на будаўнічую фірму, вы даведаецеся , выконвае дрэнь працу. Магчымасць юрыдычнай адказнасці робіць спыненне такога роду адносіны з кліентам, не занадта задумваючыся.
Не чакайце ад агню кліента
Калі вы пакутуеце праз дрэнныя адносіны кліента, даць вашай галаве трэсці і ссоўваць гэтую старую прыказку, адзін у руцэ стаіць два ў хмызняку. Для ўсіх вы ведаеце, два ў хмызняку абодва маглі стаць вашымі кліентамі і быць значна менш праблем і больш прыбытковымі, чым боль-в-штаноў вы маеце справу з кампаніяй.
Агляд гісторыі вашага клапатлівага кліента і вырашыць, што вы павінны прайсці, каб падтрымліваць адносіны кліента з ім стаіць. І калі адказ «Не», звольніць яго. Вы будзеце рады, што Вы зрабілі.