інструментар метадаў
Гэта патрабаванне зыходзіць асабліва ад донараў і грантадаўцаў, такіх як падмуркі . На жаль, многія некамерцыйныя арганізацыі не маюць аб'ектыўныя дадзеныя , якія сведчаць аб тым , што іх вынікі заслугоўваюць падтрымкі.
Гэты факт трохі шакіруе, калі вы думаеце пра гэта. Але, тое, догляду былі вельмі занятыя забеспячэнне праграм, а часам і проста ў надзеі, што пластыры яны ставяцца да сацыяльных патрэбам працаваць.
Але нават самы маленькі некамерцыйны пачуў заклік надаваць больш увагі зыходамі вымярэння, справаздачнасці і празрыстасці . Аднак, як гэта зрабіць гэта часта было незразумелым або расьсеянае адсюль туды.
Вось дзе гэтая кніга уваходзіць у гэтым беспрыбытковымі Вынікі Toolbox :. Поўнае кіраўніцтва па эфектыўнасці праграм, прадукцыйнасць вымярэння, і вынікі, Роберт М. Пенна, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Хоць «Toolbox» зараз некалькі гадоў, яна працягвае заставацца найбольш грунтоўнай працай яшчэ пра тое, як некамерцыйныя арганізацыі могуць збіраць сродкі больш эфектыўныя шляхам вымярэння і вынікаў справаздачнасці.
Здзіўленыя рамкі кнігі, але і палохаў трохі яго 350 старонак, я задавалася пытанне, як пераканаць невялікія некамерцыйныя арганізацыі інвеставаць у відавочна карысным рэсурсе, які мог бы служыць, вядома, усё-у-адным ў кіраванні вынікамі.
Я звярнуўся да доктара Пенна з некаторымі пытаннямі. Вось кароткі выклад нашых інтэрв'ю.
Некамерцыйная Guide: Як можна засяродзіцца на выніках прынесці карысць нават невялікі некамерцыйнай? Якія патэнцыйныя вынікі кіравання зыходамі для некамерцыйных арганізацый, якія шмат часу і рэсурсаў прывязалі?
Пенна: Найбольшыя выгады ад зыходаў падыходу для невялікіх некамерцыйных арганізацый прыходзяць ад веды аб тым , што сярод іх намаганняў, сапраўды працуе , і ведаючы дакладна , наколькі добра гэтыя рэчы працуюць. У той час як любая арганізацыя магла б атрымаць выгаду з такога роду інфармацыі, што асабліва важна для невялікіх, менш добра забяспечаных рэсурсаў арганізацый, якія павінны зрабіць кожны даляр, кожная гадзіна адліку часу персаналу. Як гэтыя перавагі гуляць? Двума спосабамі:
- Ведаючы, што працуе дазваляе арганізацыі засяродзіць большую частку сваіх рэсурсаў на гэтыя намаганні. Гэта асабліва важна ў перыяд скарачэння робіцца на фінансаванне з розных крыніц. У выпадку, а больш дробныя арганізацыі неабходна зрэзаць на сваёй уласнай дзейнасці, як гэта рашэнне, дзе скараціць свае абавязацельствы, якія будуць зроблена ў адсутнасці дакладнай інфармацыі аб выкананні тых ці іншых намаганняў?
Усе арганізацыі, нават дробныя, павінны ведаць, якім чынам іх праграмы і ініцыятывы выступаюць, і лепшы спосаб для дасягнення гэтай мэты з'яўляецца выкарыстанне рамак вынікаў, якія устанаўлівае мэты і меры прагрэсу на шляху іх дасягнення. Пры адсутнасці гэтага, многае застаецца здагадкамі;- У эпосе, калі ўсё больш і больш сацыяльных інвестары, прыватныя асобы, установы і ўрада, якія просяць доказы выканання ў іх прадастаўленні грантаў, больш дробныя арганізацыі не могуць дазволіць сабе спадзявацца на традыцыйныя просьбы аб аказанні падтрымкі, многія з якіх заснаваныя на памеры праблема ці неабходна вырашаць, ці ад таго, наколькі цяжка арганізацыя працуе.
Хоць гэтыя падыходы працавалі ў мінулым, так як рух вынікаў распаўсюджваюцца тых, хто не сведчыць аб прадукцыйнасці ўсё часцей будзе пакінута ззаду. Дадайце да гэтага той факт, што рэйтынгавыя паслугі, такія як Charity Navigator рухаюцца да платформах ацэнкі, якія ўключаюць у сябе працу або кампанент ўздзеяння.
Акрамя таго, шматлікія нядаўнія даследаванні паказалі , што эфектыўнасць арганізацыі з'яўляецца асноўнай рэччу , у якой донары зацікаўленыя , і становіцца ясна , што ў працягу некалькіх гадоў, вынікі стануць стандартам , па якім судзіць большасць некамерцыйных арганізацый.Невялікія арганізацыі проста не могуць дазволіць сабе застацца ззаду, як астатняя частка сектара няўмольна рухаецца да дасягненню выніку; такая з'ява будзе толькі горш недахопаў, пры якіх многія з іх цяпер працуюць
Некамерцыйная Guide: Калі некамерцыйнае прыйшлося выбраць толькі адзін ці дзве рэчы , каб ажыццявіць з вашай кнігі, што вы рекомендуете?
Пенна: Адказ на гэтае пытанне ляжыць у значнай ступені з тым, дзе гэтая арганізацыя можа быць у яго выкарыстанні вынікаў ўжо. Калі ўвесь прадмет вынікаў з'яўляецца новым, або па-ранейшаму вельмі заблытаным для арганізацыі і яе супрацоўнікаў, усімі сродкамі я б выказаць здагадку, што яны пачынаюць з самага пачатку і атрымаць першыя чатыры кіраўніка пад іх паясамі.
Для арганізацыі, якая разумее аснову вынікаў, іх тэрміналогіі, і як вызначыць значныя, ўстойлівыя мэтавыя задачы, я хацеў бы прапанаваць, пачынаючы з часткай другой кнігі. Праца з вынікамі. Планаванне (раздзел 5), Ацэнка патэнцыялу (кіраўнік 6) і Tracking (кіраўнік 7) будзе месцам я прапанаваў бы пачаць. Больш прасунутыя арганізацыі маглі б атрымаць выгаду з трэцяй і чацвёртай.
Усё, што сказаў, другая частка сапраўды з'яўляецца сэрцам кнігі і гэта раздзел я хацеў бы прапанаваць большасць арганізацый, калі іх час і рэсурсы абмежаваныя, засяродзіцца.
Некамерцыйная Guide: Як вынікі кіраванне дапаможа невялікі некамерцыйнаму сабраць больш грошай ад донараў і грантадаўцаў?
Пенна: Донары ўсіх відаў і масцяў ўсё часцей шукаюць прыкметы прадукцыйнасці і эфектыўнасці. Гэта асабліва дакладна ў дачыненні да донараў, якія даюць больш за $ 100.
Пасля таго, як даньне індывіда выходзіць за рамкі абмежаваных сум, якія часта даюцца на эмацыйнай аснове, некаторая мера ўздзеяння становіцца абавязковым. Кіраванне Зыходы неабходна нават невялікія некамерцыйныя арганізацыі, каб застацца ў гульні.Але нават невялікія некамерцыйныя арганізацыі могуць зрабіць пераканаўчыя аргументы ў карысць падтрымкі , калі ў іх ёсць доказы іх ўздзеяння . Традыцыйна, і ў прыватнасці, для многіх невялікіх мясцовых некамерцыйных арганізацый, гэта не было неабходна. Калі фокус быў мясцовым, і донары былі мясцовымі, усё, што трэба было сказаць: «Вось праблема, вы ўсё ведаюць пра гэта, і мы спрабуем дапамагчы вырашыць гэтую праблему.»
У сучаснай эканоміцы, аднак, нават гэты тып прывабнасці становіцца складаней. Калі невялікая некамерцыйная імкнецца грошы з горада ці акругі, з мясцовага фонду, ад такой арганізацыі, як мясцовай епархіі, мастацкага савета, ці United Way, рэсурсы абмежаваныя, і канкурэнцыя больш жорсткія, чым калі-небудзь.
З улікам іх абмежаванага памеру і часта тонка наладжаны фокус, дробныя некамерцыйныя арганізацыі часцяком нашмат бліжэй да сітуацыях, яны звяртаюцца, чым іх больш буйныя, часта больш добра забяспечаных рэсурсамі кузены. Такая сітуацыя, калі яны бліжэй да тых, каго яны служаць, працуюць з меншай колькасцю пасярэднікаў, і маюць больш інтымны выгляд станоўчых і адмоўных уздзеянняў на грамадства, можа даць ім унікальнае перавага, калі справа даходзіць да захопу доказаў іх уплыву.
Аднак - і гэта вялікае «аднак.» Гэта таксама азначае, што яны павінны ўсталяваць правільныя мэты, сабраць патрэбную інфармацыю, і пазбегнуць звычайнага «адчуваць сябе добра» гісторыю, якія сканцэнтраваны на зорку асобнага чалавека ці справы. Дабрачынныя павінны навучыцца распавядаць свае гісторыі такім чынам, каб не проста адлюстроўвае адсутнасць праблемы.
Кіраванне Вынікаў не павінна быць пераважнай справай для невялікіх некамерцыйнага. Яна пачынаецца з выяўлення і ўстанаўлення правільных мэтаў, і прадставіць тыя з пункту гледжання, што кожны, кіраўніцтва, супрацоўнікі і зацікаўленыя бакі, разумее.
Першы крок для некамерцыйных арганізацый заключаецца ў вызначэнні паказчыкаў, якія кажуць ім у рэальным часе, ці з'яўляюцца яны на хаду ці не. Затым зрабіць карэкціроўкі курсу, калі дадзеныя сведчаць аб тым, што неабходна. І, прадстаўляючы дасягненні такім чынам, што важныя гледачы разумеюць, і якія дэманструюць сапраўдную каштоўнасць таго, што робіць арганізацыя.Ён не займае суперкампутар, масіўна дарагое праграмнае забеспячэнне, ці дарагія каманды аналітыкаў. Хутчэй за ўсё, ён бярэ на сябе абавязацельства кіраўніцтва, каб зрабіць гэта, веданне асноў, і навучанага персанала элементарных крокаў.
Заклікі да фінансавай падтрымцы, пабудаванай на трывалай аснове прадэманстраванай эфектыўнасці з'яўляюцца ключом да фінансавай стабільнасці для некамерцыйных арганізацый, вялікіх і малых. Ёсць мноства праграм, многія з іх менш, і не асабліва добра забяспечаны рэсурсы, якія былі вельмі паспяховымі ў выкарыстанні вынікаў доказы для павышэння іх збору сродкаў. Гэта можа быць зроблена!
Некамерцыйная Guide: Кніга ўяўляе сабой даволі дужы ежа для маленькіх некамерцыйных арганізацый, якія шмат часу і рэсурсаў прывязалі. Як мы павінны падыходзіць да яго ў найбольш прадуктыўны шлях?
Пенна: Кніга разлічана такім чынам , што арганізацыі могуць пачаць з самага пачатку і працаваць свой шлях да канца, у сваім уласным тэмпе, ад простых паняццяў да больш прасунутых. Яны могуць таксама вырашаць асобныя кіраўніка як аўтаномныя грунтоўкі па розных прадметах. Кніга прызначаецца, каб быць вычарпальным. Але гэтак жа , як адзін наогул не чытае энцыклапедыю вечка , каб пакрыць ў пашыраным паседжанні, панэль інструментаў лепш за ўсё выкарыстоўваць у якасці рэсурсу для пошуку адказаў на непасрэднае націск.
Калі вы не ўпэўненыя, толькі тое, што розніца паміж «выхадамі» і «вынікамі» ці як паведаміць свае вынікі, як толькі вы іх ведаеце, вашыя донар, то я думаю, што гэта кніга для вас.
Toolbox выкладзеная старанна, выкарыстоўваючы просты для разумення мова, мноства прыкладаў і прыкладаў, а таксама практыкаванні , якія выразаць самыя складаныя тэорыі аж да памеру. Як падказвае Пенна, гэта не кніга, якую вы будзеце спажываць у некалькі сеансаў, але гэта можа быць проста стаць адным з вашых любімых рэсурсаў.
Кен Бергер, былы прэзідэнт і галоўны выканаўчы дырэктар Charity Navigator, напісаў прадмову да кнігі, і сумуе надзеі ўсіх нас, што некамерцыйныя арганізацыі могуць і стаць больш адказнымі:
«Д-р Пенна і я абодва падзяляюць сон, што, дзякуючы гэтым інструментам, у адзін цудоўны дзень найбольш эфектыўныя і дзейсныя некамерцыйныя арганізацыі атрымаюць пераважная большасць інвестыцый у той час і скарбы нашага грамадства ... .Stories вельмі важныя, але без дадзеных іх рэзервовыя копіі , яны ў значнай ступені бессэнсоўныя ў больш шырокай карціне змены нашага свету да лепшага «.Абавязкова праверце блог Пенна ст.