Кліенты купляюць у людзей, што ім падабаецца
Кліенты не купляюць рацыянальна або лагічна. Яны купляюць эмацыйна. Логіка робіць нас краму. патрабаванні логікі мы робім параўнанне коштаў, крама розных прапаноў, і рабіць хатнія заданні, то думаць пра гэта, перш чым мы прымем рашэнне аб куплі. У больш раннім сегменце, мы гаварылі пра апошнія даследаваннях, якія паказваюць значна больш онлайн-даследчую дзейнасць Кліентам перш, чым яны калі-небудзь увайсці ў краму. У рознічным гандлі, логіка не з'яўляецца нашым саюзнікам.
Калі кліенты крамы, яны часта маюць справу з двума асноўнымі Fears -The страх зрабіць памылку і страх быць «прададзены» што - то. Гэтыя асцярогі нараджаюцца з мінулага досведу іншых прадпрыемстваў рознічнага гандлю. Гэта тое, што прымушае кліентаў быць больш лагічным ў сваім падыходзе.
Тым не менш, эмоцыі прымушаюць нас купляць. Усе даследаванні (і логіка) у свеце будуць ісці хутка ў акне, калі Кліент пачынае эмацыйна падлучыцца да вас, вашаму краме і тавару, які вы прадаеце. Лепшы спосаб пачаць падключаць да сваіх кліентаў эмоцый, каб зрабіць першую продаж. Памятаеце, што першы продаж, вы павінны зрабіць гэта сябе. Лепшы спосаб зрабіць гэта, каб быць прывабным. Людзі хочуць рабіць бізнес з людзьмі, якіх яны любяць.
Так у чым праблема? Калі ў апошні раз вы былі навучаныя пра крокі, якія ён прымае, каб быць сімпотнымі? Колькі бізнесу вы губляеце, не пазнавала, як быць сімпатычным у рознічным гандлі? Падумайце пра гэта шчыра.
Вы калі-небудзь сапраўды сканцэнтраваны на тым, сімпатычны? Ці вы проста заўсёды думаў, што вы?
Ёсць цэлы шэраг канкрэтных правілаў, якія могуць быць навучаны і засвоенымі зрабіць самастойна (або хто-небудзь у вашай камандзе) больш сімпатычнымі. Важна разумець, што там было шмат даследаванняў, якія паказваюць, што прывабныя людзі, натуральна, больш сімпатычнымі.
Тым не менш, ёсць шмат прыгожых людзей, якія проста запалохваюць і ператварыць чалавек прэч, а таксама. Памятаеце, што гэта не мае значэння, што ваш знешні выгляд з'яўляецца (акрамя таго, што вы акуратны і чысты, вядома), калі вы разумееце правілы прывабнасць, вы можаце зрабіць вельмі, вельмі добра.
Стварэнне сябе сімпатычным гэта нумар адзін спосаб прадаць сябе і ў канчатковым рахунку, ваш тавар, і ёсць пэўныя прынцыпы і інструменты, якія могуць быць затым выкарыстаны і зрабіць сябе больш прывабнай. Вось 13 спосабаў, каб быць прывабным, што ў канчатковым рахунку прыводзіць да лаяльнасці кліентаў.
- Энтузіязм: натхняльныя ў тым, што вы робіце.
- Ўсмешка: ўсмешка гэта самы хуткі шлях да likeability. Часам нам трэба націснуць гэтую ўсмешку, нават калі мы не хочам, але гэта робіць розніцу.
- Карыснае: Pitch і зрабіць больш; кожны любіць станоўчую самаацэнку стартэраў.
- Пацыент: Усе вучацца па - рознаму і ў розных хуткасцях. Людзі, якія пацыент таксама больш сімпатычныя, вы не згодны?
- Шчаслівыя: шчаслівыя людзі робяць нас шчаслівымі. Там няма нічога горш, чым быць з кім-то, хто вы ведаеце, памруць ад тэрмінала сур'ёзнасці. Сяброўскі, вялікадушны чалавек абаяльны і хто мы хочам быць побач. Традыцыйна, прадаўцы не хтосьці, мы хочам, каб быць вакол, калі яны не сімпатычныя, што ёсць.
- Цікаўлюся Іншыя: Добрыя прадаўцы не кажуць пра сябе, што яны кажуць пра кліента. Лепшы працэс продажаў ўключае ў сябе Даследуючы кліент хоча, інтарэсы, патрэбы, інтарэсы і жаданні. Продаж з пункту кліента гледжання. Хай гэта будзе іх рашэнне, а не тваё.
- Будзьце гнуткімі: будзьце гнуткімі ў вашым мысленні. Хоць мы маглі б паважаць іх пазіцыю, жорсткія людзі, не абавязкова самыя сімпатычныя людзі. Кліенты заўсёды маюць спецыяльныя запыты і жаданне, якія апранаюць не ўпісваюцца ў палітыку і працэдуры вашага крамы. Гэтая рыса можа запатрабаваць разгляду палітыкі вяртання вашага крамы. Гэта цяжка быць шчаслівымі пры дастаўцы дрэнных навін.
- Магчымасць ігнараваць Часам людзі робяць дурныя і крыўдныя заявы, і самае лепшае , што трэба зрабіць , гэта ігнараваць не крытыкаваць іх. Сімпатычныя продажу прафесійныя павінна дазволіць рэчам скочваюцца сваёй спіной.
- Мець зносіны ў іх стылі: матч , як вы кажаце з вашым кліентам. Калі ён гаворыць павольна, адказваць, кажучы павольна. Калі яна любіць выкарыстоўваць прыклады, а затым рэагаваць з прыкладамі. Перайсці ў тэмпе вашага кліента не ваша. Занадта часта, прадаўцы хуткага вагонь асаблівасць на кліенце, і яны становяцца перагружаныя. Гэта адбываецца, калі мы не адпавядаюць іх стылю. Некаторы кліент хоча ісці хутка.
- Дайце Бясшумны Камплімент: Спытаеце чыё - то меркаванне . Рабіць гэта будзе сігналізаваць ёй, што вы паважаеце і шануеце свой пункт гледжання і парады і павялічыць likeability. Людзі, якія хочуць ведаць, што я думаю, што людзі, я, як правіла, падабаецца, ці не так?
- Правіла ўзаемнасці: Калі вы даяце што - то каму - то, ён, як правіла , як вы. Гэта можа быць гэтак жа простым, як прапаноўваюць кавалак карамелі ў касе. Свабодны падарунак з купляй заўсёды працуе. Ці яшчэ лепш, камплімент на працэсе пакупкі.
- Правіла адпаведнасці: Там няма нічога больш раздражняльнага , чым мець справу з кім - то , хто жыве ў мінулым. Гэта ставіцца да любога, стары ці малады, які любіць казаць пра мінулае працадаўцы, які прайшоў адпачынак, у мінулым муж або мінулым што-небудзь. Не балбатаць пра мінулае; быць у дадзены момант і быць актуальным. Гэта робіць вас сімпатычным.
- Правіла экранаў: На жаль, многія прадаўцы сёння больш зацікаўлены ў сваіх мабільных прыладах або іншых экранаў , чым кліент. Змесціце іх у бок. Прысутнічаць для вашага кліента. Вашы сябры і Facebook могуць чакаць.
Гэта можа здацца дзіўным, каб напісаць цэлую артыкул быць «сімпатычнымі». Але калі нашы даследаванні і шматгадовыя рознічнага вопыт навучылі мяне што-небудзь, што не гэта-ніякі продажу, не камерцыйная, ня разумны тэг лініі, нет 0 адсоткаў прапановы фінансавання, няма гарантыя нізкай кошты і не бясплатна нічога ніколі ня меў сілу сімпатычнага Sales Professional , які ідзе за уніфікаваны працэс продажаў . І не Sales Professional ніколі не зможа авалодаць мастацтвам продажаў, пакуль яны не авалодаць мастацтвам прадаваць сябе. І вы можаце зрабіць гэта, проста працуючы на сваім фактары likeability.