Адказ Ваш тэлефон з правільнай бізнес-тэлефон прывітаннем.
Напрыклад, пры адказе на тэлефон сказаць нешта такое, як «Cypress Technologies. Сьюзен кажа. Як я магу вам дапамагчы?» Гэта дазваляе не толькі абанент ведае , што яны дасягнулі бізнес , але ускладае адказнасць на яго , каб адказаць на гэты пытанне, эканомячы час на разведачных такія пытанні, як: "Ці з'яўляецца Ці гэта Cypress Technologies?», І прастою балбатня.
Падумайце і Прыярытэтнасць, як вы кажаце.
Ці з'яўляецца выклік найбольш эфектыўным чынам прама зараз ці пазней? Многія тэлефонныя званкі бізнесу атрымаць хуткія запыты, якія нялёгка адказаць, напрыклад, «Як вы адкрыты?» Але іншыя залучаюць больш складаныя і працаёмкія адказы. Калі гэта так, то выклікае абанент, так і спытаць, калі гэта будзе зручна называць яе назад, каб абмеркаваць гэта.
Выкарыстоўвайце Перафразуючы і падвядзенне трымаць тэлефонныя званкі на ходзе.
Калі вы кажаце з кімсьці па тэлефоне, які, здаецца, хоча мець зносіны або бяздомным з кропкай, скажам, нешта накшталт «Так што я чую, вы кажаце, гэта ...» або «Так ключавыя моманты ...» або «Ёсьць (рэзюмэ ўстаўкі) справядлівае пераказ таго, што вы сказалі?» Цяжка быць балбатлівым з кімсьці, хто адмаўляецца мець зносіны.
Зачыніць Кожны выклік з рэзюмэ дзеянняў Вамі і Caller дамовіліся аб
Хоць гэта зойме ўсяго секунды ў большасці выпадкаў, гэта можа зэканоміць шмат часу, пазбягаючы памылкі і неабходнасць пераправеркі. Напрыклад, пасля размовы , падчас якога вы наладзілі сустрэчу з кліентам , вы можаце сказаць: «Добра.
Я сустрэнуся з вамі ў вашым офісе ў (пазначыць месца) у 10 раніцы заўтра, і мы пойдзем за ўзоры разам. »
Трымаеце Pad паведамленне на тэлефоны, так што вы можаце Jot Падрабязнасці Падчас выкліку.
Гэта не толькі добрае кіраванне часам у той час, дапамагаючы вам засяродзіцца на выклік, а дапамогу кіравання часам пазней , калі вам трэба знайсці і / або праглядзець падрабязную інфармацыю аб канкрэтным размове.
Дайце свае кліентам і заказчыкам на E-mail Option
Многія з іх будуць выкарыстоўваць электронную пошту, каб звязацца з вамі, а не тэлефанаваць, калі яны ведаюць, што ваш адрас электроннай пошты. Пераканайцеся , што адрас электроннай пошты вашай кампаніі з'яўляецца бачным на візітных картках і на сваім сайце , калі ў вас ёсць. Калі ў вас ёсць свае адрасы электроннай пошты, адпраўляць электронную пошту з бягучымі кліентамі і заказчыкамі, адзначыўшы опцыю электроннай пошты і прадставіць яго як спосаб паляпшэння сувязі.
Выкарыстанне тэхналогіі для кіравання часам Вы Марнаваць Адказ на тэлефон
Як мінімум, ваш бізнес павінен мець аўтаадказчык і галасавую пошту. Ўсталюеце іх з адпаведнымі бізнес-сцэнарыяў і выкарыстоўваць іх, каб адказаць на тэлефонны званок для вас, калі вы знаходзіцеся па-за офіса або павінны працаваць над чымсьці бесперапынным. Затым запланаваць час, каб адказаць на гэтыя тэлефонныя паведамленні кожны дзень. З пункту гледжання кіравання часам, вы атрымаеце каштоўны час, групуючы тэлефонныя званкі разам.
Калі вы працуеце дома на аснове бізнесу, атрымаць асобны бізнэс тэлефон або лінія
Вы павінны мець другі «бізнэс-толькі» тэлефон са сваім уласным «бізнесам-толькі» аўтаадказчыкам і / або галасавой поштай. Мала таго, што гэта больш прафесійна, але гэта дапаможа вам зэканоміць час, якое патрабуецца, каб прабірацца праз паведамленні і вызначыць, якія з іх з'яўляюцца бізнес звязаныя паміж сабой.
Гэта заўсёды лепш мець чалавека адказаць на тэлефон
Маючы машыну забраць ці горш, аўтаматызаваным Interactive Voice Response (IVR) сістэма ўяўляе сабой рэальны выключаюць, які будзе каштаваць вам справа, калі людзі не папрацаваў пакідаць паведамленні або зваротнага выкліку. Калі адказваць на ўваходныя тэлефонныя званкі займаюць занадта шмат часу на працягу дня, разгледзець пытанне аб найманні рэгістратару або прафесійны аўтаадказчык, каб адказаць на гэты тэлефон для вас. Кошт з каго - то іншага зрабіць гэта можа быць больш чым кампенсавана павелічэннем вашай прадукцыйнасці і паляпшэння продажаў .
Трымаеце пісьменнасць часта задаваных пытанняў Адказаў вашага тэлефона.
Гэта эканоміць вам і вашым супрацоўнікам час, калі яны не павінны шукаць адказы або думаць аб тым, як адказаць на канкрэтны запыт, адказваючы на тэлефонныя званкі.
Тэлефон Саветы Рэзюмэ
Памятаеце, што тэлефон павінен быць бізнес-інструментам, а не дакучлівым час марнатраўца, што правілы вашага працоўнага дня. Апрацоўка вашы ўваходныя тэлефонныя званкі, у адпаведнасці з гэтым часам парады кіравання дапаможа вам лепш кіраваць сваім часам, павысіць прадукцыйнасць працы, і паставіць свой тэлефон назад на сваё месца - дапамагчы вам запусціць свой бізнэс, а не працуе вас.