Ісціна заключаецца ў тым, што абедзве пункту гледжання з'яўляецца сапраўднай. Электронная камерцыя робіць гэтак жа, як фізічная раздробны гандаль. Аднак, той факт, што ён працуе ў лічбавым выглядзе, ўводзіць некаторыя унікальныя бізнес-элементы.
Вось як працуе электронная камерцыя.
Прадукт або паслуга павінна быць прададзены
Гэта ідзе ў сэрцы камерцыі. Там павінен быць абмен каштоўнасцямі. Калі адна з бакоў здзелкі плаціць грошы, іншы павінен даць прадукт ці паслугу ў адказ. Мы дасягнулі кропкі, дзе амаль усе тавары, якія прадаюць у звычайных крамах таксама прадаюць на сайты электроннай камерцыі - гаджэты, кнігі, аўтамабілі, бакалея, цацкі і адзення сярод іншых.
Эра электроннай камерцыі таксама дазволіла лёгка продаж новых катэгорый тавараў. Адным з прыкладаў можа быць лічбавыя тавары, такія як музыка, электронныя кнігі, праграмнае забеспячэнне і да таго падобнае. Акрамя таго, электронная камерцыя дазваляе лёгка аперацыі ў самых разнастайных тавараў, такіх як авіябілеты і падпіскі часопіса.
Там павінен быць механізм прымаць заказы
Калі кліент прагледзеў ваш сайт электроннай камерцыі і вырашыў, што яны хацелі б купіць, там павінна быць працэсам, які прымае іх парадак.
Праграмнае забеспячэнне, якое запускае гэты працэс называецца кошыкам.
Акрамя прыняцця да ведама, што купляецца і абнаўленне базы дадзеных замовы, кошык выконвае шэраг іншых задач:
- разлік падаткаў і іншых збораў
- апрацоўка купонаў і іншых скідак
- захапіўшы білінг і дастаўкі адрас кліента
- Upselling заказчыку
- забеспячэнне прыняцця карыстальніка тэрмінаў службы і іншых умоў продажу
- стварэнне кодаў, такія як нумары рахункаў - фактур , нумар замовы, ідэнтыфікацыйны нумар і да т.п.
- прадстаўляючы кліентам варыянты дастаўкі і дадаўшы адпаведную плату
- пераадрасацыя кліентаў на аплатны шлюз
- (У выпадку загружаных лічбавых тавараў) перанакіроўваць платныя кліент на старонцы загрузкі.
Нам патрэбны механізм аплаты
Ёсць некаторыя вэб - сайты электроннай камерцыі , асабліва ў прасторы бізнес-для-бізнесу , якія маглі б прадастаўляць крэдыты для пакупкі. У большасці выпадкаў, здзелка электроннай камерцыі ўключае ў сябе здзелкі грошай. Гэты працэс ажыццяўляецца з дапамогай часткі праграмнага забеспячэння, званага плацёжнага шлюза. Плацежны шлюз ўяўляе кліент варыянты аплаты, прымае ідэнтыфікацыйныя дадзеныя, такія як нумары крэдытных карт, і правярае сапраўднасць кліентаў з дапамогай пароля, CVV кода, або некалькі фактараў аўтэнтыфікацыі .
Патрэбы пастаўляецца прадукту
Я згодны з людзьмі , якія кажуць , што эфектыўная лагістыка з'яўляецца ключом да паспяховаму бізнесу электроннай камерцыі . Адным з самых расчаравальнымі асаблівасцяў онлайн-пакупкі з'яўляецца нявызначанай і празмернай затрымкай у атрыманні тавару.
У выніку электроннай камерцыі павінны гарантаваць, што правільны прадукт пастаўляецца заказчыку, у добрым стане, і ў той перыяд, калі кліент чакаў.
Паколькі лагістыка з'яўляецца спецыялізаванай функцыяй, некалькі электроннай камерцыі аўтсорсінгу для трэціх бакоў лагістычных правайдэраў.
Кліенты павінны быць абслужаны
Кліенты павінны быць абслужаны папярэдніх продажаў, а таксама пост-продажу. Да продажу, кліенты могуць мець пытанні пра функцыі прадукту, якія не згадваюцца на сайце. Яны могуць узнікнуць пытанні з нагоды налады і аксесуараў. Пасля продажу, кліенты могуць мець пытанні, звязаныя з выкарыстаннем, рамонтам або паляпшэннем прадуктаў ці паслуг, якія яны ўжо набылі.
Зваротны Лагістыка трэба кіраваць
Там няма такога паняцця, як беспамылковы прадукт. У выніку, некаторыя прадукты будуць пашкоджаныя або спыніць функцыянаванне права. Часам няправільны прадукт будзе дастаўлены. Такая памылка або пашкоджанне запускае зваротны лагістычны працэс. У звычайным рэжыме, тавары перамяшчаюцца ад электроннай камерцыі да кліента.
У зваротнай лагістыцы , струмень у процілеглым кірунку.
выснову
Электронная камерцыя мае шмат якія рухаюцца частак. Каб быць паспяховым, неабходна, каб кіраваць кожным з іх ўмела.