Даведайцеся, што робіць пастаянны кантакт з генеральным мэнэджарам Harpreet Grewal
Заўвага рэдактара: Ніжэй прыводзіцца інтэрв'ю па электроннай пошце праводзіцца з генеральным дырэктарам Constant Contact, Harpreet Grewal. Дадатковыя каментары ад Браяна Т. Эдмондсона выдзелены курсівам.
Ці можаце вы распавесці нашым чытачам крыху пра сябе?
Мая праца узначальваючы пастаяннага кантакту з'яўляецца, безумоўна, маёй самым карыснымі кар'ерамі ролі, як дапамагчы больш за паўмільёна малога бізнэсу развіваць свой бізнэс праз электронны маркетынг.
Я родам з доўгай лініі ўладальнікаў малога бізнэсу, і як толькі пачаў свой уласны бізнес, так што я не па чутках ведаю, як гэта цяжка, і многія ахвяры ён прымае ў адзіночку.
Я ніколі не забуду праблемы, і менавіта таму ён так вялікі, каб засяродзіць сваю энергію на аказанне дапамогі малым прадпрыемствам пераадолець тыя ж самыя перашкоды. Нашы кліенты ведаюць, што яны не павінны рабіць гэта ў адзіночку. Там няма большага задавальнення, чым дапамагчы гэтым таленавітым, рашучыя і гарачыя людзі, рэалізаваць свае мары.
Глядзіце таксама: Чаму вы павінны выкарыстоўваць Email маркетынг для прасоўвання вашага бізнесу
Чаму Інтэрнэт Прадпрыемствы павінны выкарыстоўваць Email маркетынг?
Пабудова адносін з кліентамі праз Інтэрнэт можа быць жорсткім. Гэта цяжка для малога бізнэсу развіваць сувязі з кліентамі - выгляд, якія прыносяць кліент зноў і зноў - калі так шмат больш узаемадзеянняў анлайн. Вось дзе электронны маркетынг прыходзіць на дапамогу!
З правам (і гэта не так складана) кампаніі па электроннай пошце, малыя прадпрыемствы могуць прасоўваць свой брэнд, няхай кліенты ведаюць аб тым, што новыя магчымасці, даць парады, прапануюць акцыі (думаю, што ён-лайн купоны), і як правіла, застаюцца топ-розум з іх кліентаў.
Прычына маркетынгу электроннай пошты з'яўляецца настолькі магутным і даступным з - за яго нізкай кошту і персаналізаваныя адносіны. З усіх метадаў маркетынгу, электронны маркетынг у цэлым мае да самай нізкай кошту і высокі ROI па параўнанні з іншымі інтэрнэт - каналаў. Не толькі гэта, але яна працуе вельмі добра , таму як камерцыйнага і асабістага характару зносін з людзьмі праз іх паштовую скрыню.
З пастаўшчыкамі паслуг электроннай пошты, як пастаянны кантакт, бізнэс не толькі атрымаць па электроннай пошце інструмент маркетынгу, але і, па сутнасці, CRM. Яны могуць будаваць кліентаў і перспектыва спісы, а таксама зірнуць на падрабязныя аналітыкі, якія забяспечваюць акно ў кліентаў, як і антыпатыі.
Напрыклад, мы можам сказаць нашым кліентам малога бізнэсу лепшы дзень і час, каб адправіць па электроннай пошце сваім кліентам у канкрэтнай тыдня, скажыце ім ідэальную даўжыню загалоўка пры ўмове лініі ў той жа час даючы ім ведаць аптымальнае колькасць малюнкаў і спасылак на ўключаюць у сябе. Гэтыя ідэі, і многае іншае, узровень дапамогі гульнявое поле для невялікіх онлайн-бізнесу ідзе супраць больш буйных канкурэнтаў.
Сегментацыя патэнцыйных кліентаў і кліентаў на аснове зацікаўлены і адпраўкі іх мэтавыя паведамленні электроннай пошты на аснове іх паводзін з'яўляецца адным з самых магутных відаў выкарыстання электроннага маркетынгу і чаму вы павінны быць з дапамогай электроннай пошты службы маркетынгу трэцяй бокам для кіравання электронных маркетынгавай дзейнасці.
Пры даданні ў карысць высокакваліфікаванага персаналу падтрымкі кліентаў, гэта даволі ясна перавагі, што электронная пошта маркетынг можа прынесці.
Глядзіце таксама: 3 Шляхі Вы можаце павялічыць давер і продажаў з Email маркетынг
Якія некаторыя прадпрыемствы Шляхі Можна Выкарыстоўваць пастаянны кантакт як частка іх электроннай пошты маркетынгавай стратэгіі?
Email маркетынг просты ў выкарыстанні і дае вынікі.
Гэта сапраўды проста: прадпрыемствы павінны падтрымліваць сувязь з існуючымі і патэнцыяльнымі кліентамі, каб застацца зверху розуму ... але яны, як правіла, не маюць шмат часу, каб зрабіць гэта. Email маркетынг з'яўляецца выдатным спосабам, каб звязацца з кліентамі, будаваць доўгатэрміновыя адносіны, а таксама знайсці новых кліентаў. Гэта не толькі лёгка, але на самой справе даступны спосаб прадаць свой бізнэс.
З - за яго кошту і эфектыўнасці , я рэкамендую вам паспрабаваць адправіць свой спіс , па меншай меры адзін раз у тыдзень з некаторым тыпам каштоўнай інфармацыі і і прапановы для іх , каб дзейнічаць далей.
Па электроннай пошце не толькі па электроннай пошце; гэта пачатковая кропка і падлучэнне да сацыяльнай, мабільнай, а таксама мноства іншых маркетынгавых тактык. Шматлікія інтэрнэт-адносіны пачынаюцца на сайце сацыяльнай сеткі, як Facebook або Twitter, і ў той час як гэтыя сеткі вялікія на абмен вашага прысутнасці з вашай існуючай аўдыторыяй і патэнцыяльнымі новымі кліентамі, вы не маеце больш кантролю над тым, хто бачыць вашыя абнаўлення.
Электронная пошта павінна быць часткай шматбаковага падыходу да вашага інтэрнэт - маркетынгу. Вы павінны перасекчы прасоўванне вашых розных каналаў збыту, у тым ліку спісу адрасоў электроннай пошты, сацыяльнай медыя - платформы, вэб - сайт і г.д.
Глядзі таксама: Як аптымізаваць свой Email маркетынг для мабільных прылад
Тым не менш, з электроннай поштай, вы кантралюеце паведамленне, калі ён выходзіць, і хто атрымлівае. Вашы абаненты прынялі рашэнне, каб даць вам дазвол звязацца з імі і чакаць, каб пачуць ад вас.
Хараство выкарыстання пастаяннага кантакту з'яўляецца тое, што яна дапамагае рынку малога бізнэсу, як буйны бізнес. З Constant Contact, малыя прадпрыемствы развіваюцца на аснове дазволаў спісы адрасоў электроннай пошты, карысць ад вядучых галіновых тарыфаў дастаўкі пошты (гэта значыць іх электронная пошта не будзе ў канчатковым выніку ў нечым спам-фільтр) і выкарыстоўваць прафесійна выглядаюць шаблоны лістоў, якія выглядаюць так жа добра, на чыім настольным кампутары як яны робяць на мабільным прыладзе.
І, вядома ж, з нашым неверагодным дапаможным персаналам даступнага па тэлефоне, праз Інтэрнэт і асабіста на бясплатных семінары, нашы кліенты ведаюць, што яны не павінны рабіць гэта ў адзіночку. У канчатковым выніку наш поспех гэта Ваш поспех!
Добрая падтрымка кліентаў з'яўляецца ключавой Ці вы купляй пастаўшчыка паслуг электроннай пошты, вэб-хостынгу, або іншага праграмнага забеспячэння ў якасці пастаўшчыка паслуг тыпу. Сцеражыцеся бясплатных або танных рашэнняў , якія не прапаноўваюць нейкі - альбо тып падтрымкі кліентаў або толькі абмяжоўвае іх падтрымку кліентаў па электроннай пошце.
Глядзіце таксама: 5 простых спосабаў атрымаць больш падпісчыкаў электроннай пошты і пабудаваць свой спіс
Аб Harpreet Grewal: Harpreet генеральны менеджэр пастаянны кантакт, прымаючы ролю ў студзені 2016 гады пасля таго, як пяць з лішнім гадоў у якасці галоўнага фінансавага дырэктара за тое, публічна торгуемых кампаній. Валодаючы больш чым 20 гадоў выканаўчай улады і фінансавага кіраўніцтва, Harpreet адказвае за стратэгічнае кірунак і аперацый Constant Contact, найбуйнейшага бізнес - адзінкі Endurance International Group (NASDAQ: Эйги), а таксама забеспячэнне таго , каб лідэр электроннага маркетынгу працягвае заставацца адным з найбольш часта выкарыстоўваюцца і найбольш давераныя, у тым ліку малога бізнесу і некамерцыйных арганізацый.
Абноўлена Інтэрнэт Бізнес / Хостынг эксперт Браян Т. Эдмондсоном