падтрымка кліентаў
Гэта можа быць у выглядзе колл-цэнтра, падтрымка па электроннай пошце або анлайн чат. Часта гэта спалучэнне ўсіх гэтых метадаў. Электронная камерцыя бізнес павінен зрабіць сам для размовы з кліентам, які можа хацець вярнуць або адрамантаваць набытыя тавары. Ні адзін кліент не павінен быць зроблена, каб адчуваць, што яны з'яўляюцца боль проста таму, што яны хочуць, каб вярнуць тавар.
Фізічнае рух тавараў
Ёсць шырокі спектр метадаў, з дапамогай якіх электроннай камерцыі бізнэс можа атрымаць тавар ад кліента. Кліент можа спатрэбіцца па пошце ў таварах або высадзіць іх у спецыяльна адведзеных месцах. Некаторыя гандляры арганізуюць для пагрузкі грузу ад месца размяшчэння заказчыка.
складаванне
Фізічныя тавары, якія збіраюцца павінны быць пазначаныя, адсочваюцца і захоўваюцца. Гэта мэта працэсу складзіравання. Склад, як правіла, вялікая прастора для захоўвання на ўскраіне буйных гарадоў і гарадоў.
Акрамя месца для захоўвання, вялікія склады маюць мноства прылад і аўтаматызаваныя працэсы, пазначаць і адсочваць захаваныя тавары.
сартаванне
Сартавання азначае сартаванне тавараў у залежнасці ад іх стану або якасці. Некаторыя з гэтых тавараў павінны быць адрамантаваны і адпраўленыя назад. Іншыя павінна быць прададзеныя ў якасці выкарыстанага / бракаванага тавару.
Трэція павінны быць прададзеныя ў якасці металалому. Для прыняцця гэтага рашэння, зваротная лагістыка ўключае ў сябе важны крок сартавання.
рамонт
Рамонт з'яўляецца важным працэс у зваротнай лагістыцы ланцужкі паставак - альбо для вяртання ў рамантуюцца тавары заказчыка або для перапродажу вернутага тавару. Эканамічная рамонт можа ўключыць зваротны лагістычны цэнтр фактычна стаць цэнтрам прыбытку. На самай справе, бізнес-мадэль некалькіх іншага рэверс лагістычных паслуг залежыць ад продажу адноўленых прадуктаў пры высокай нацэнкі. Некаторыя заходзяць так далёка, каб фактычна даць гарантыі на адрамантаваных тавараў.
Пасля падтрымкі продажаў
Выкажам здагадку, што вернутыя тавары адрамантаваны і прададзеныя новаму кліенту. Цяпер зваротная лагістычны стаў новым прадаўцом. Усе аспекты падтрымкі пасляпродажнага, такія як: абслугоўванне прадукту і яго падтрымкі з гадавым кантрактам на тэхнічнае абслугоўванне (AMC), абавязковыя нават у выпадку прададзеных тавараў сэканд-хэнд.
Выкарыстанне іншага пастаўшчыка реверсівной лагістыкі
Гэтак жа , як і лагістыкі ў электроннай камерцыі гандляра можа быць перададзены на трэці боку лагістычнага правайдэр, існуе спецыялізаваныя правайдэры іншых зваротнай лагістыкі таксама. Гэта арганізацыі, якія спецыялізуюцца на атрыманні тавараў ад кліентаў, перагледзеўшы іх, і прадаваць іх на стромкія зніжкі.
Электронны гандаль Прамысловасць Insights
- Цікава, што нацэнкі , што зваротныя лагістычныя правайдэры выкарыстоўваюць часта , як правіла, вышэй , чым першапачатковая разметка па электроннай камерцыі гандляру. Гэта на самай справе не анамалія, падобна, як электронная камерцыя купцы маглі атрымаць абцяжараны вернуты тавар. Пасля таго, як гэтыя тавары пачынаюць назапашвацца, электронная камерцыяй гандляр не зможа працягнуць сваё звычайная справа з-за сумы грошай блакіраваных ў гэтых таварах.
- Зваротная лагістыка часта больш часу адчувальныя, чым атрыманне тавару заказчыку ў першую чаргу. Гэта адбываецца з-за рызыкі састарэння, або практычнасці, вернутых тавараў. Гэта адзін з многіх фактараў, якія матывуюць правайдэр электроннай камерцыі, каб перадаваць свае налады зваротнай лагістыкі.
- Значная частка реверсівной лагістыкі ўключае ў сябе граміць тавары, атрыманыя ад кліентаў. Адходы заўсёды быў спрэчным пытаннем з пастаянна змяняюцца заканадаўствам. У выніку, спецыяліст зваротнага лагістычная звычайна ў лепшым становішчы, каб пазбавіцца ад прадукту спосабам, які адпавядае рэгуляванні.