Ваджэнне Consumer Connection і Engagement
Брэндан Фолі, прэзідэнт ЗША Foodservice на Heinz прадставіў «Як Heinz Foodservice выкарыстоўвае Лічбавы маркетынг: рухальную падлучэнне спажыўцоў і ўзаемадзеянне» на вышэйшым узроўні ў харчовай прамысловасці ў Санкт-Josephs універсітэта ... ёсць з намі. , , , Выкарыстанне лічбавых магчымасцяў для даходнай Харчавання.
Сацыяльнае ўзаемадзеянне сродкаў масавай інфармацыі з'яўляецца як ... .. Вялікай ідэяй з'яўляецца тое, што
Занадта шмат брэндаў кажуць «нам патрэбныя Старонка Facebook, таму што ...» добра ... таму што яны бачаць, што ўсё яшчэ ёсць.
Няправільна! Сацыяльныя медыя і лічбавай маркетынг з'яўляюцца часткай стратэгіі брэнда. Скачкі ў сацыяльную і лічбавую тактыку першага Ледзь калёсы наперадзе каня і Heinz прызналі гэта і вырашылі на 3 часткі стратэгіі для плана рознічнага шматканальных і прадпрыемстваў грамадскага харчавання, які складаецца з трох платформаў:
- Як падключыць (прыцягваць) з нашымі кліентамі
- Дапамагаючы сваім кліентам ўзаемадзейнічаць з спажыўцамі і весці свой бізнэс
- Прамое падключэнне і прыцягненне Heinz спажыўцоў у «удалечыні ад дома» навакольнага асяроддзя грамадскага харчавання
кліенты Heinz Foodservice аператары рэстаранаў і брэнд таксама добра вядомы спажыўцам. Так Heinz даследуе спосабы прыцягнення бізнесу да аператара (іх кліентам) і больш спажывання прадуктаў з канчатковым спажыўцом.
Як звязацца з нашымі кліентамі
Спачатку яны пачалі з HeinzSoups.com, але хутка зразумелі, што сайт быў статычным ... яны хацелі больш ўзаемадзеяння. Даследаванні выказалі здагадку, што іх кліенты (аператары) Foodservice збіраліся боку прадукту на сайце, каб даведацца больш пра прадуктах.
Так Хайнц змянілі механізмы і стварылі сайт, які дазволіў кухары і аператары ДКС паглыбіцца на смакавай баку інфармацыі аб прадукце. Затым яны стварылі раздзел Клейкавіны і падзел, які паказвае 3 розныя спосабы выкарыстання супаў у рэстаране. Яны ведалі, што супы адрозніваліся па геаграфічным рэгіёнах, каб яны падзялілі суп асартымент па рэгіёнах і палегчыў аператару стварыць моцны рэгіянальны асартымент.
Прызнаючы, што «як» было больш, чым проста рэцэпт; яны пашырылі ў відэа па падрыхтоўцы супу. Захапіўшы ўсё гэта ў сваёй базе дадзеных стала прасцей дзяліцца.
Старонка Рэцэптаў і Pairings з'яўляецца добрым прыкладам таго, як яны даюць аператары грамадскага харчавання «лёгка рэалізаваць» ідэі для іх меню.
Мабільны не толькі для спажыўцоў, і многія аператары грамадскага харчавання рэдка сядзяць у офісе. Так Heinz друкавацца QR-коды на кожным канкрэтным выпадку супу, які дазваляе аператару сканаваць QR-код з дапамогай смартфона і атрымаць неабходную ім інфармацыю, не будучы ў офісе.
Дапамагаючы сваім кліентам ўзаемадзейнічаць з спажыўцамі і весці свой бізнэс
Яны працавалі з Chilies у стварэнні "Magnetic Poetry» Mashup ... спосаб для спажыўцоў, каб стварыць паэму пра вялікія рэчы, якія яны любяць аб Chilis і Heinz. Старонка Facebook атрымала больш 39000 прыхільнікаў на працягу 21 дзён з 139000 запісамі вершы і 13.000 Chilis выбару ў электроннай пошце. Гэта добры прыклад ўтрымання маркетынгу , які вядзе да заваёвы новых кліентаў, якія , хутчэй за ўсё, канвэртаваць у рэальныя продажу.
Многія рэгіянальныя аператары бачылі падзенне продажаў на дзіцячых святах. Для таго, каб спыніць гэтую страту, яны стварылі дурныя паласы ... гумкі ў выглядзе кетчупа бутэлькі.
Ешце N парк, аператар QSR, стварыў інтэрнэт-лічбавы кампанію сканцэнтравана на мамах. Бо іх дзеці ўжо з розуму іншых Crazybands, бутэлька кетчупа фармуе група дапамагла прыцягнуць больш куплі дзеці харчавання ў рэстаранах.
Новы прадукт Launch Dip & Squeeze
Heinz ведалі, што іх аператары QSR не прадавалі дастаткова кетчупа з МкДрайвом заказаў. Чаму? Мамы не былі зацікаўлены ў атрыманні кетчупа з бульбай фры на QSR прывад-thrus паколькі тыповыя гнуткі пакеты ўчастка ўцечкі і стварылі беспарадак ў задняй часткі аўтамабіля. Такім чынам, нараджэнне Dip & Squeeze.
Гэта пакет часткі кіравання, якая трымае кетчуп у пластыкавым кантэйнеры з вечкам з фальгі ўшчыльнення. Запуск новага прадукту, створанага дасведчанасці з дапамогай кетчупа Heinz грузавік тур па буйных гарадах, такіх як Далас, Нью-Ёрк і нават наведвання Дня Мэйс Parade.
Развіццё больш усвядомленасці і што ўсе важныя гудзенне, іх намаганні сацыяльных сродкаў масавай інфармацыі заклікалі чалавек ісці за грузавіком Heinz на Twitter ... які спараджае сацыяльныя сарафан і ажыятаж вакол прадукта. Затым яны стварылі віртуальны вялікі момант у Кетчуп Вопыт відэа. Відэа смешны віньеткі стрэл у мікрааўтобус з удзелам дзіцяці з пажылым чалавекам дыктарскім рэкламаваў перавага акуратнага чыстых погружной пакета п гармонікі. Для таго, каб павялічыць аб'ём продажаў і далей, каб зрабіць яго прасцей для мам, Heinz стварылі прыкладанне, якое знаходзіць аператары ДКС, якія мелі падзенне п адціскаюць.
Стальніца па маркетынгу Heinz з QR-коды і Talking этыкеткі
Heinz Foodservice паслядоўна падключэнне і прыцягненне Heinz спажыўцоў у выязной ад дома навакольнага асяроддзя грамадскага харчавання і ў іх ёсць 2 выбарчыя акругі, каб задаволіць (1) кліент, які з'яўляецца аператарам ДКС і (2) спажыўцом, які купляе ад QSR.
Тэхналогія бутэлькі Heinz завод стварыў ўстойлівую пластыкавую бутэльку, дазваляючы 30% з пластыка павінны быць атрыманы з цукровага трыснягу. Для таго, каб павысіць дасведчанасць бутэлькі раслін, яны стварылі «казаць ярлык» на бутэльцы, якая атрымлівае вам сканаваць QR-код на дне бутэлькі. Яны скачуць на ранняй тэндэнцыі падлучанага табліцы і так як мы заказваць і чакаць нашу еду, то чаму б не чытаць аб гэтай экалагічна чыстай бутэлькі , каб прабавіць час. Гэта была вялікай «шматканальнай» стратэгія, паколькі гэта зводзіла брэнд паведамленні за межамі іх у краме пакупнік маркетынгу ў супермаркеце.