Што рабіць, калі вы не можаце звязацца eBay
Выкарыстанне аўтаматызаванай сістэмы падтрымкі кліентаў
Вядома, для многіх людзей гэта лепш мець праблемы вырашаныя праз чалавек да чалавека кантакт, але сістэма падтрымкі кліентаў eBay робіць, на самай справе, добра працаваць і можа быць выкарыстана для аўтаматычнага вырашэння найбольш распаўсюджаных праблем, якія члены eBay маюць, усё, што ад высветліць , як далучыцца да eBay , каб прасіць аб прыняцці вяртання да справаздачнасці падробкі або падробкі ў спісе.
Паспрабуйце гэта.
Кантакт Вашага гандлёвага партнёра
Многія Ebayers не любяць звязвацца са сваімі гандлёвымі партнёрамі, калі справы ідуць не так, але на самой справе, гэта была першая рэкамендацыя eBay у з самага пачатку. Большая частка часу, прамой пакупнік да прадаўца (ці наадварот) кантакт з'яўляецца лепшым спосабам прыйсці да рашэння з-за рознагалоссі.
Выкарыстанне Рэсурсы супольнасці
Абедзве дошка абмеркаванняў на eBay ў і адказе Цэнтр eBay з'яўляюцца вялікімі рэсурсамі для вырашэння праблем, якія сам eBay не могуць (ці не жадае) вырашаць. Калі ў вас ёсць пытанне і не можа атрымаць eBay на рогі, каб дапамагчы з адказам, паспрабуйце гэтыя рэсурсы з.
Файлавы Спрэчка EBay
Калі вы ўцягнутыя ў спрэчку з іншым членам eBay і не могуць прыйсці да згоды пасля таго, як звязацца з імі, выкарыстоўваць аўтаматызаваную форму спрэчкі eBay, каб паведаміць eBay спрэчкі. Хтосьці ўнутры eBay (звычайна хто-то, што застаецца безназоўным і безаблічным) будзе пасярэднікам у спрэчцы і ў канчатковым выніку вынесці рашэнне.
Абавязкова, каб прайсці праз усе крокі (а не толькі наперад, але на працягу некалькіх дзён пасля спрэчкі, як eBay відаў праз яго) і ўсе вашыя качак ў шэраг, каб выйграць бітву засцярогі ад пакупніка ў рэшце рэшт.
Падайце спрэчкі крэдытнай карты
Калі ваш гандлёвы партнёр і eBay мае абсалютна ніякай дапамогі, і вы пакупнік ў пагадненні, гэта можа быць час, каб разгледзець пытанне аб падачы спрэчкі крэдытнай карты.
Да таго часу , як вы заплацілі прадаўцу з дапамогай крэдытнай карты (нават калі вы зрабілі гэта праз PayPal ), ваша крэдытная картка кампаніі таксама будзе гатовы пачуць вашу скаргу і, хутчэй за ўсё, вынесе рашэнне ў вашу карысць , і пакрыць кошт пакупкі , калі ў вас ёсць дзейнічае скарга.
Пакінуць водгук
Пасля таго, як усё сказана і зроблена, што яшчэ здарылася, вы павінны пакінуць сумленную зваротную сувязь аб вашым гандлёвым партнэры. Пакупнікі больш рэгрэсу ў гэтай галіне, чым прадаўцы, так як прадаўцы не ў стане пакінуць адмоўную зваротную сувязь, але прадаўцы па-ранейшаму маюць магчымасць пакідаць тэкставыя каментары як частка зваротнай сувязі.
блок Пакупніку
Калі вы прадавец ў пагадненні, нават калі вы не можаце зрабіць усё гэта час, вы можаце прыняць меры, каб пазбегнуць неабходнасці мець справу з пакупніком ў пытанні калі-небудзь зноў, блакуючы іх ад удзелу ў таргах на аўкцыёнах. Ён таксама можа мець сэнс, каб блакаваць усе віды праблемных пакупнікоў з вашых аўкцыёнаў, каб прадухіліць будучыя праблемы.
Захоўваць спакой, нават калі вы засмучаныя
eBay можа быць расчараванне ў разы. Большасць вопытных eBay пакупнікоў і прадаўцоў , так былі моманты , на якіх яны пакляліся , што ніколі не купіць або прадаць на eBay зноў. Але для большасці, гэтыя моманты праходзяць, часта дзякуючы некалькі глыбокіх удыхаў і некаторы расчараванне кіравання.
У рэшце рэшт, eBay з'яўляецца як правільна і няправільна аб іх кантактнай стратэгіі абслугоўвання кліентаў. Гэта абсалютна дакладна, што большая частка часу, гэта лепш мець справу з чалавекам у дадзенай кампаніі (г.зн. eBay рэпутацыі абслугоўвання кліентаў), чым мець справу з аўтаматызаванымі сістэмамі, людзей, якіх вы актыўна ў спрэчцы з або трэцімі асобамі, як кампаніі крэдытных карт.
На гэтым фронце, eBay ў памылцы, робячы яго больш цяжкім непасрэдна і неадкладна дасягнуць рэсп абслугоўвання кліентаў. У той жа час, гэта таксама дакладна, што практычна любое пытанне на eBay можа быць, па меншай меры, як пісьменна вырашаны з выкарыстаннем метадаў вышэй.
У многіх выпадках вынікі, верагодна, лепш для ўсіх удзельнікаў без абодвух бакоў, якія маюць казаць вуха рэпутацыя абслугоўвання кліентаў прэч. У гэтым сэнсе, прынамсі, eBay можа быць мае рацыю, хоць гэта, верагодна, працягне губляць іх пункту з пакупнікамі і прадаўцамі, так.