Гэта балансаванне, падобна працэсу стварэння працы і асабістым жыцці . У рэшце рэшт, каб забяспечыць выключнае абслугоўванне кліентаў і будаваць доўгатэрміновыя адносіны, вы павінны адпусціць «усе справы, увесь час» мыслення і прыўнесці трохі індывідуальнасці ў свой бізнэс.
З іншага боку, цяжка прадухіліць такой дружнай, адкрытасць размытасці прафесійнай лініі. Такім чынам, што ўладальнік малога бізнэсу рабіць?
Вось некалькі спосабаў, каб стварыць баланс, які дапаможа вам захаваць вашы дзелавыя адносіны ў прафесійнай сферы, не маючы жорсткую палітыку, якая можа ператварыць кліент прэч.
Усталюйце свае ўласныя Асноўныя правілы
Вашы мяжы не павінны быць строгім дакументам палітыкі 20-старонкавай. Гэта досыць часта, каб ведаць, як вы хочаце, каб вашы дзелавыя адносіны павінны быць структураваныя, а таксама ствараць звычкі, якія забяспечваюць выкананне гэтага бачання. Прадумайце ў тых галінах, дзе вы адчуваеце, што вам трэба, каб стварыць больш структуры, і ясна, як вы хочаце мець зносіны і ўзаемадзейнічаць са сваімі кліентамі. Затым пачынаюць ўключаць гэтыя мадэлі паводзінаў у свой бізнэс.
Напрыклад, калі вы не хочаце адчуваць сябе, як вы на кручку, каб адказваць на паведамленні ў выходныя дні, або кліенты чакаюць імгненнае час водгуку, усталяваць правіла зазямлення, што вы не будзеце мець любы кліенцкае ўзаемадзеянне ў выходныя дні, нават калі вы працуеце.
Гэта азначае, што няма званкоў, ні лістоў, ня тэкставых паведамленняў. З часам, вашыя кліенты пазнаюць, што вы даступныя толькі з панядзелка па пятніцу.
Заўсёды Будзьце паслядоўныя
Ўстаноўка межаў ўсё аб стварэнні звычак, і лепшы спосаб стварыць станоўчыя звычкі, робячы што-то стала. Калі вы даеце адзін раз, або няхай нешта слайд, вы збіраецеся прыйдзецца працаваць удвая больш паважаць вашыя ўласныя правілы гульні ў наступны раз.
Вядома, заўсёды ёсць выключэнні, нават калі ў вас ёсць вельмі выразныя і пэўныя межы. Для доўгатэрміновага кліента, вы можаце вырашыць, каб быць крыху больш паблажлівымі з даступнасцю і адваротнае час, калі сітуацыя патрабуе. Калі гэта здараецца, ключ павінны прызнаць для сябе і да вашага кліенту, што гэта аднаразовае выключэнне, каб не дазволіць будучыняй чаканням перарасходу вас.
Сувязь Вашых асноўных правіл для кліентаў
Падобна таму , як эфектыўная камунікацыя мае жыццёва важнае значэнне і ў іншых галінах бізнесу, гэта таксама важна пры атрыманні кліентаў паважаць вашыя мяжы. Вы не павінны апраўдвацца, чаму вы прымаеце рашэнні, якія вы робіце ў вашым бізнэсе, але часам падзяляючы трохі даведачнай інфармацыі могуць дапамагчы аблегчыць разуменне кліента вашай сітуацыі. Гэта ўсё тычыцца і лячэння вашых кліентаў, як вы хацелі б лячыцца.
Дапусцім, напрыклад, што вы здымаеце кожны дзень у чацвер, каб ісці на футбольныя матчы вашай дачкі. Вы можаце проста зрабіць аднабаковы заява ўсіх вашых кліентаў, што вы будзеце знаходзіцца па-за офіса ў чацвер днём, так што яны не чакаюць адказу на свае паведамленні. Ці вы маглі б падзяліцца, чаму вы здымаеце ў чацвер у другой палове дня, каб пашырыць асабісты элемент вашых адносін з вашымі кліентамі.
У любым выпадку, важна, каб пераканацца, што вашы кліенты ведаюць загадзя, што вы будзеце недаступныя на працягу гэтага часу.
Будзьце Сапраўдныя "Вы"
Мы ўсе маем розныя аспекты, якія складаюць хто мы ёсць, і мы, як правіла, маюць розныя персонамі, прымацаваныя да розных ролях у нашым жыцці. Але столькі, колькі вы можаце захаваць гэтыя памеры вашым жыцці цалкам незалежныя, заўсёды будуць нейкія наезд. Рашэнне кіравання вашымі персонамі можа быць наўмысна зліваць іх для стварэння адкрытага і сапраўднага «вас.»
Пасля таго, як вы абдымаеце часткі вас, якія прыходзяць разам, каб стварыць ўвесь пакет, вы можаце быць здзіўлены, наколькі лёгка вылучыць лепшыя вам, ствараць і рэалізоўваць свае асабістыя мяжы, і быць паслядоўнымі і сумленнымі ва ўсіх вашых адносінах.