Дадатковыя абследавання Метады даследавання для справаздач кліента-абліцовачная
Як і ў любым даследаванні, першы крок заключаецца ў вызначэнні пытанняў, апытанне прызначаны для адказу.
Маркетолаг павінен вызначыць, ці з'яўляецца мэта даследавання прадказанні, тлумачальная або апісальнай (рэдкай для абследавання). Што рабіць, калі абодва тыпу мэтаў важныя?
Складанасць: Сярэдняя
Неабходны час: адна тыдзень
Вось як:
Гэта ўсё аб адносінах
Шырокі спектр залежных і незалежных зменных могуць быць вывучаны з дапамогай аналізу ключавых драйвераў і, як правіла, аналіз накіраваны на адзін або больш залежных зменных і мноствам незалежных зменных. Гэта статыстычна значны эфект незалежнай зменнай на залежную зменную , якая знаходзіцца ў цэнтры ўвагі даследаванняў. З аднаго боку, ёсць стратэгічная характарыстыка (напрыклад, доля рынку), якія прадстаўляюць інтарэс для кліента. З іншага боку, існуе мноства паказчыкаў эфектыўнасці або апісальныя атрыбуты, якія, як мяркуюць, звязана са стратэгічнай характарыстыкай ў некаторым родзе.
Аналіз ключавых драйвераў Можа Адказ «Чаму?»
Адпаведныя зменныя, абраныя і аналітычны метад, абраны для аналізу ключавых драйвераў ў значнай ступені залежыць ад мэты даследавання: тлумачэнне, прагназаванне, апісанне.
Калі тлумачэнне мэты, незалежныя зменныя , выбраныя , як мяркуюць, уплываюць на змяненне назіранага ў залежнай пераменнай. Незалежныя зменныя павінна быць дзейснымі таксама. Напрыклад, агульны ўзровень задаволенасці абслугоўваннем кліентаў (залежнай пераменнай), верагодна, звязана вычакаць час, прастата вяртаецца, і палітыка вяртання (усе незалежныя зменныя і рэагаваць на змены або дзеяння).
Аналіз ключавых драйвераў Можа Адказ «Што калі?»
Калі прадказанне з'яўляецца мэтай даследавання, незалежныя зменныя шукаюцца , якія абяцаюць для прагназавання зыходу. У гэтым выпадку, незалежныя зменныя не павінны быць дзейснымі. Мэта ў предсказательной даследаванні не змяніць залежную зменную, але прадказаць што-то аб гэтым. Напрыклад, аналіз ключавых кіроўца можа быць распрацаваны для прагназавання рэцыдыву пасля ўдзелу ў праграме прафілактыкі курэння, але даследчыкі маглі б таксама разгледзець іншы набор незалежных зменных, як мяркуюць, палепшыць ўзровень поспеху сваёй праграмы адмовы ад курэння.
Аналіз ключавых кіроўцаў абследаванне Дружалюбны
Атрыбуты брэнда часта трапляюць у адну з трох катэгорый: ацэнкі адпаведнасці, пагаднення, або прадукцыйнасці. Разнастайнасць вагаў можа быць выкарыстана для запісу рэспандэнтаў апытання рэйтынгі або ранжыравання атрыбутаў у гэтых катэгорыях. Найбольш распаўсюджаная рэйтынгавая шкала з'яўляецца Лайкертом, якая лёгка наносіцца на заявы задаволенасці і пагадненні. Калі рэспандэнты ацанілі многія атрыбуты прадукту або паслуг або атрыбутаў праз некалькі брэндаў, яны могуць праверыць скрыню для «так» з атрыманымі дадзенымі закадаваныя 1/0. Гэта двайковыя дадзеныя лёгка ператвораныя для мэтаў статыстычнага аналізу.
Розныя Ключавыя драйверы для розных сегментаў рынку
Сегментацыя рынка даследаванне паказвае, што розныя ключавыя фактары могуць быць важныя на розных рынках, і што некаторыя ключавыя фактары могуць быць важныя ва ўсіх сегментах рынку. Аналіз ключавых кіроўца можа спрасціць схему здымкі, так як атрыбут можа быць зададзены толькі адзін раз у апытанні, але атрыманыя дадзеныя могуць быць адфільтраваныя ў розныя «парэзы» або траншы, якія адлюстроўваюць асобныя групы спажыўцоў. Напрыклад, скарачэнне можа адлюстроўваць дэмаграфічныя, узрост, пол, сацыяльна-эканамічны статус, даход, або ўзровень адукацыі насельніцтва.
Аналіз ключавога драйвера можа быць выкарыстаны з катэгарыяльнага значэннямі
Розныя аналітычныя метады могуць быць выкарыстаны для выканання аналізу ключавых драйвераў. Некаторыя залежныя зменныя катэгарычныя, не маштабуецца, і таму не могуць быць прааналізаваны з дапамогай лінейнай рэгрэсіі. Замест гэтага, лінейны дискриминантный аналіз або лагістычная рэгрэсія выкарыстоўваецца. Катэгарыяльныя зменныя могуць быць выкарыстаны ў даследаваннях як з прагнастычнай і тлумачэнне мэтаў. задаволенасці кліентаў або лаяльнасці абследавання часта выкарыстоўваюць катэгарыяльныя значэння, якія паказваюць, напрыклад, статус узаемаадносін з кліентамі (актыўны / неактыўны).
Лінейнасць - Яшчэ адна рэч, каб разгледзець
Ключавы фактар з'яўляецца атрыбутам са статыстычна значнымі адносінамі да жаданага выніку або стратэгічнай характарыстыцы. Незалежная пераменная лічыцца лінейнай, калі яна мае дачыненне прамой лініі з залежнай пераменнай. Прыкладам можа служыць эластычнасць па цане - па цане змяненняў прадукту, лінейная структура аб'ёму продажаў адбываецца ў адказ на гэтыя змены. Калі вельмі высокі ўзровень прагнастычнай валіднасці не патрабуецца, у добра спраектаванае даследаванні, лінейныя дадзеныя могуць справядліва прадстаўляць нелінейныя дадзеныя, без неабходнасці звяртацца да больш складаным метадам.
Праграмныя прыкладання для аналізу ключавых драйвераў
Многія праграмныя пакеты прызначаныя для выканання статыстычных працэсаў, неабходных для аналізу ключавых драйвераў. Часопіс галтэль публікуе агляды праграмнага забеспячэння.
Два пералічаныя тут ахопліваюць дыяпазон даступных опцый з самых асноўных прыкладанняў, прызначаных для працы ў Microsoft Excel надбудоў для комплексных платформаў, такіх як SPSS.
ALLSTAT недарагі аналіз дадзеных і статыстычнае рашэнне для Microsoft Excel.
SPSS з'яўляецца стандартам, і ён зведаў мноства рэвізій - адзін з якіх модуль IBM ОСГО Direct Marketing , здаецца, асабліва функцыянальна для даследчыкаў рынку.
Перавагі аналізу ключавых драйвераў
Паколькі аналіз ключавога драйвера эфектыўны і які маштабуецца, гэта дапамагае падтрымліваць бюджэтныя і рэсурсныя мяжы праектавання і аналіз абследавання. Існуючыя драйверы брэнда - скажам, што знаёмыя кліентам, якія штогод прымаюць абследаванне - могуць быць выкарыстаны ў рамках існуючых структур абследаванняў; даследаванні, якія выкарыстоўваюць аналіз ключавых драйвераў не трэба быць больш або больш складаным. Кліент-абліцавальныя апытальнікі не трэба мяняць прыкметна для размяшчэння аналізу ключавых драйвераў. Гісторыя, якая выкарыстоўвае аналіз ключавых драйвераў зразумелы і паддаецца візуальнаму адлюстравання дадзеных для прэзентацыі.
спасылка
Агляд рынку галтэлі публікуе артыкулы па шырокаму колу рынкавых даследаванняў тэмы. Іх серыя па выкарыстанні дадзеных і метадзе даследаванні і тэндэнцыі асабліва карысная для даследчыкаў , зацікаўленых у гайках і нітах агляднага даследавання.
крыніцы
- Галтэль ў артыкуле # 20010104 - Агляд метадаў аналізу Раджан Sambandam (Цэнтра рэагавання ў Форт Вашынгтон, штат Пенсільванія)
- Галтэль ў артыкуле # 20010297 -> Аналіз Key Driver па Micheal Лібермана (шматфактарнага Solutions, Нью - Ёрк