Кожны ўладальнік крамы або менеджэр з'яўляецца спецыялістам у некаторых аспектах рознічнага гандлю. Некаторыя вялікія пакупнікі; некаторыя атрымаць поспех у візуальнага мерчандайзинга і дысплеяў; іншыя моцныя прадаўцы. Рознічныя прадаўцы, як правіла, засяродзіцца на свае сілы як найбольш важны аспект бізнесу і часта ігнаруюць іншыя фактары, якія павінны быць ацэнены.
Каб пазбегнуць гэтай памылкі, паслядоўна ацэньваць сваю краму, выкарыстоўваючы набор комплексных стандартаў, якія забяспечваюць усе аспекты бізнесу ацэньваецца:
1. Вылічыць візуальныя элементы вашага крамы.
Як эстэтыка вашага крамы, каб кліенты адчуваюць, калі яны ўваходзяць? выпускае Ці магазін прафесіяналізм або адчужанай Виб? Ці ёсць візуальныя дысплеі запрашаць кліентаў на нешта купіць?
Ацэніце ваш магазін візуальна ў двух канкрэтных галінах:
Планіроўка: Ці робіць размяшчэнне крамы сэнс? Карыстаецеся Ці вы аптымальнае размяшчэнне ў рознічным краме? Ёсць праходы досыць шырокія для кліентаў праз хадзіць? Ёсць паліцы ўтрымліваюць залішняя тавар, што загрувашчвае гледжання кліента прадукцыі?
Дысплеі (уключаючы шыльды): ці маецца парогавая зона элемент або дысплей , які найлепшым чынам ўяўляе тое , што крама вядомы? (Напрыклад, калі вы асаблівы выпадак краму, вы павінны мець спецыяльны нагода сукенку або пункт у парогавай вобласці.) Ёсць ці вітрыну дысплея рэкламнага тавару па спецыяльнай цане або брашур аб маючых адбыцца падзеях у краме?
Ажыццяўляюць Ці дысплеі павысіць тавар? Мы ўжо бачылі прывабныя вітрыны разбураных з-за брудную акно.
2. Ацаніць вашыя тавары пакупніцкіх звычак.
Большасць людзей лічаць, што яны вялікай кіроўца, і вельмі нешматлікія людзі лічаць, што яны дрэнны кіроўца. Акрамя таго, большасць рознічных гандляроў думаюць, што яны вялікія пакупнікі.
Давайце рэальна - усё рознічныя гандляры павінны ацаніць свае пакупніцкія звычкі і тавараў жыццёвы цыкл.
Як доўга тавар быў у краме? Кожная частка тавараў мае тэрмін прыдатнасці 90 дзён. Чаму? Кожны сезон складае каля 90 дзён.
Як доўга вы чакаеце, каб прыніжаць прадукты? Ваш магазін працуе на больш высокіх палях з некаторымі пунктамі? У якасці многіх ведамстваў, як гэта магчыма, вы прапануеце добры, лепш і лепшы асартымент прадукту?
Ці мае тавар свежы выгляд, і новы, бягучы тавар прыбывае штодня? Стварыць пастаянны, павольны паток высакаякаснага тавару, які з'яўляецца значна больш эфектыўным, чым колькасць тавараў у вашым краме.
3. Ацэнка вашай каманды продажаў.
Ці ведае краму, як прадаваць? Можа вашыя прадаўцы завяршыць продаж, ці ж яны дзейнічаюць як клеркі чакаюць, каб абтэлефанаваць тавар? Задаюцца Ці кліенты для прадаўцоў па імені? Ёсць звесткі вашых прадаўцоў пакупнікоў запыту, так што вы можаце звязацца з кліентамі ў будучыні?
Ці ёсць у вашых прадаўцоў зрабіць некалькі продажаў? У нашай кнізе The Retail Sales Бібліі мы абмяркуем майстэрства дапаўненні - магчымасць дадаваць больш дэталяў да куплі кліента. Ці з'яўляюцца вашыя прадаўцы валодаюць гэтым уменнем?
Зразумейце сілу вялікай каманды продажаў.
Мы ўжо бачылі некаторыя з самых выродлівых крам адчуваюць вялікую прыбытак, таму што ўладальнік ведае, як прадаваць і як навучаць свае прадавец, як прадаваць.
4. Ацэніце вашу здольнасць зарабляць грошы.
Вызначэнне зарабляння грошай займае больш грошай, чым вы марнуеце. З пункту гледжання бухгалтарскага ўліку, ваш інвентар лічыцца актывам; з пункту рытэйлера гледжання, інвентарызацыі выдаткі, якія не палепшыцца на працягу доўгага часу (калі вы не будзеце прадаваць выдатнае віно).
Карыстаецеся Ці вы надзейную мадэль пакупкі, каб дакладна зразумець рэнтабельнасць? Вы павінны ведаць, штомесяц, які адсотак ад агульнай колькасці продажаў ідзе на выдаткі (камунальныя паслугі, арэнду, ўпакоўку), і які працэнт ідзе на новы тавар. Калі вы ведаеце , гэтыя два працэнты, вы больш чым на паўшляху да ператварэння прыбытку .
5. Ацэнка персаналу ў вашым краме.
Як ваш персанал ўплывае на маральны стан і продажаў?
Часта сведчанне моцнага мэнэджэра невялікі абарот. Вялікія рознічныя гандляры, як правіла, маюць персанал, які працаваў з імі на працягу доўгага часу.
Тым не менш, паслядоўна ставячы пад пагрозу з работнікам можа быць шкодныя для здароўя, а часам і рознічныя гандляры павінны дазволіць цяжкага персаналу ісці.
Чаму работнік з'яўляецца адпусціць? Гэта не заўсёды віна работніка; шмат разоў менеджэр вінаваты за тое, каб добра мець зносіны ці не належным чынам матываваць працаўніка.
6. Ацэніце сваё выкарыстанне тэхналогіі.
Ажыццяўляюць Ці метрыка даказаць тэхналогіі і сацыяльныя медыя , які вы абралі , каб выкарыстоўваць дасягненне мэтаў вы хацелі іх дасягнуць? Кожны месяц прадастаўляе новы інструмент з новымі абяцанкамі. Рознічныя гандляры не могуць выкарыстоўваць іх усё. Высветліце, якія інструменты працуюць лепш за ўсё для вас, і аптымізаваць іх уплыў у вашым краме.
7. Ацэньваць свой вэб-сайт, Facebook старонку, і блог.
Гэтыя вэб-кампаненты ўзаемазвязаны і дзейнічаюць як пашырэнне вашага несетевых крамы. Яны супадаюць з тым жа узроўнем прафесіяналізму?
8. Ацэніце сваё выраўноўванне.
Ці з'яўляюцца вашыя прадаўцы ў адпаведнасці з тыпам тавару, які вы прадаеце? A 68-гадовая бабуля можа быць паспяховай пры продажы скейтбордаў, але гэта выключэнне, а не правіла. Калі ваш магазін прэтэндуе быць лепшым у чымсьці або некалькі рэчаў, вы на самой справе гэтыя рэчы? Крама вашых канкурэнтаў, каб быць упэўненым.
9. Ацэнка вашай подпісы лініі.
Ваша подпіс лінія --the некалькі слоў , размешчаных пад назвай крамы - кажа кліентам, кіраванне і супрацоўнікам , якія вы і што вы ўяўляеце на рынку. Ці мае ваша подпіс лініі дакладна вызначыць вас? Калі няма, то заменіце яго на адзін, што робіць.
10. Крама, магазін, магазін.
Што вашыя канкурэнты робяць, што вы не? Кожны дзень, кожны тыдзень, або (як мінімум) адзін раз у месяц, магазін крамы, як ваш. Акрамя таго , крама крам у адрозненне ад вашага. Як і іншыя крамы адлюстравання тавараў? Якія колеру яны выкарыстоўваюць на паказах? Як яны выкарыстоўваюць шыльды вакол крамы?
Як вы можаце весці бой без выведкі? Гандлёвы дае Вам інтэлект і натхненне вы павінны паспяхова біць сваіх канкурэнтаў.