Як стварыць палітыку ў розніцу дрэс-код

Кліенты аддаюць перавагу супрацоўнік у уніформе

Нядаўнія даследаванні паказалі, што кліенты аддаюць перавагу супрацоўнік у форме. Ці, па меншай меры, у адзіным дрэс-код. Такім чынам, калі мы сканцэнтраваны на вопыт кліента, то наяўнасць палітыкі дрэс-код мае важнае значэнне. Тым не менш, калі вы зробіце спіс найменш любімых рэчаў для супрацоўнікаў, яны сказалі б дрэс-код.

Супрацоўнікі, асабліва супрацоўнікі Z тысячагадовай і пакаленне, часта бачаць коды сукенка як ўварванне на іх самавыяўленне або прыватнага прасторы.

Так што будзьце гатовыя да не вельмі цёплы прыём з боку вашых супрацоўнікаў пры рэалізацыі гэтай палітыкі. Перад тым, як пачаць пісаць сваю палітыку, давайце пагаворым аб яго рэалізацыі. Цяпер, гэта можа здацца таму да вас, але чытаць і гэта будзе мець сэнс.

Чатыры Саветы па правядзенні вашай палітыкі

• Прыцягненне работнікаў у працэсе. Кожны раз, калі вы сядайце, каб усталяваць новы дрэс-код палітыку, вашы супрацоўнікі ўдзельнічаюць у яго стварэнні. Па-першае, гэта дасць магчымасць зменшыць (не зрабіць яго сысці) супраціў да зменаў. У рэшце рэшт, супрацоўнікі мелі права голасу ў стварэнні палітыкі. Па-другое, гэта дапаможа вам выявіць патэнцыйныя выбоіны на дарозе да рэалізацыі. Напрыклад, у адным праекце мы працавалі над ўладальнікі хацелі супрацоўнікаў насіць фартухі. Яны выбралі з прахалоднага джынсавай фартуха з скуранымі рамянямі. Тым не менш, калі работнік паклаў яго, ён быў занадта грувасткім для выканання сваіх задач для іх працы. Яны выглядалі пышна, але фартух быў настолькі цяжкім, і супрацоўнікі зрабілі шмат руху ўверх і ўніз. Некаторыя з супрацоўнікаў заўважыў, што «калі б яны звярнуліся да нас, мы б сказалі ім гэта не будзе працаваць. А рытэйлер б скарысталіся, ведаючы, што, перш чым ён заплаціў, каб мець магазін лагатып вышытым на ўсіх перонах. ( Дарэчы, я распавядаю гэтую гісторыю, таму што гэта быў апошні раз, калі я давяраў думку ўладальніка, без кансультацый з супрацоўнікамі-ўрок для мяне.)

• Прыцягненне кліентаў у працэсе. Улічыце, што ваша самая важная задача заключаецца ў падтрыманні якасці абслугоўвання кліентаў у краме. Так, запрасіць некаторых з вашых лепшых кліентаў, каб даць вам сваё меркаванне. Вы будзеце здзіўлены тым, наколькі добра гэта будзе працаваць для вас. Вядома, часам вы атрымліваеце некаторыя ад прапановы сцен ад «празмерна карысных» кліентаў, але той факт, што яны ўключаныя будуе сувязь з вамі і імі, і словам будзе распаўсюджвацца. У адным праекце я прывёў, мы на самай справе паслалі апытанне для кліентаў крамы з просьбай іх якія выглядаюць ўпадабаны лепш А ці B. Гэта было сапраўды весела кампаніяй, якая генеруецца шмат гудзення. Кліенты прыйшлі ў жаданні ўбачыць, калі знешні выгляд яны галасавалі за воны. Гэта на самай справе стварыў трафік у краме-які бонус!

• Растлумачце , чаму перад чым. Калі вы будзеце гатовыя выкаціць гэтую новую палітыку, спатрэбіцца час, каб падзяліцца «чаму», перш чым вы калі-небудзь сказаць ім «што» новы дрэс-код будзе. Супрацоўнікі маюць права ведаць, чаму, плюс як наканечнік # 1 вышэй, гэта дапамагае паменшыць супраціў да ідэі, у першую чаргу. Ніхто не любіць змены, асабліва ў розніцы супрацоўнікаў.
• Выкарыстоўвайце візуальныя эфекты . Малюнак варта тысячы слоў, яны кажуць, і яны маюць рацыю. У адным праекце мы зрабілі для кліента, мы фактычна мелі фотасесію правай і няправільным чынам апранацца на працы. У нас было вельмі весела з ім. Калі фотасесія была скончаная, мы стварылі дысплей сцены ў пакоі адпачынку. Мы купілі кадры і зрабілі «сямейную» гісторыю на сцяне. (Падумайце аб сцяну сямейных фатаграфій у вашай хаце.) У нас было "дастаць" сям'ю і "не атрымаць яго сям'і (фактычныя імёны). Гэтая ідэя была велізарная дапамогу ў падтрыманні дрэс-код, і ён таксама стварыў падурэць ў рэалізацыі ўсё гэта. Мы выкарыстоўвалі фактычныя супрацоўнікаў на фотаздымках, так што яны былі часткай усяго працэсу ад распрацоўкі палітыкі да рэалізацыі яго-працаваў вялікі.

10 саветаў для стварэння рознічнага дрэс - кода

1. Павінна быць зручна. Нумар адзін скарга або губляе я чую ад працаўнікоў пра камфорт мундзіра. Вядома, некаторыя з іх проста скардзяцца на камфорт, калі тое, што яны сапраўды хочуць для ўсяго ідэя сысці, але большасць з іх выказваюць шчырую клопат. У рознічным гандлі, ёсць шмат руху. Супрацоўнікі пад'ёмныя скрынкі, забяспечваючы паліцы, перасоўванне прадметаў і правядзенне тавараў для кліентаў. Ваша уніформа павінна быць прыстасоўваючыся да жыцця працы работніка. Памятаеце, што мой аповяд фартух? У адным са сваіх рознічных працоўных месцаў, мы рэалізавалі форму. Гэта выглядала дзіўным на мадэлях. Але калі штаны прыйшлі, яны былі напружаны і не вельмі зручна. Нават я скардзіўся ім. Закупкі знайшлі «танней» трусікаў, якія мелі такі ж знешні выгляд і колер. Вялікая памылка.

1. Павінна быць унісекс. Пад гэтым я маю на ўвазе, што павінны быць дасягальнымі для мужчын і жанчын у вашым краме. Часта формы абраныя, якія выглядаюць пышна на мужчынах, але не для жанчын. Напрыклад, кашулі пола. Гэта звычайная раўнамерная рэч, але калі вы не будзеце асцярожныя ў вашым пошуку, ён можа выглядаць жудасна на жанчын. Памятаеце, што супрацоўнік, які збянтэжыў форма будзе выконваць дрэнна для кліента і крамы. Іх збянтэжанасць (або няёмкасць) будзе ўплываць на іх стаўленне, якое эфекты паводзін, якое ў сваю чаргу ўплывае на якасць абслугоўвання кліентаў.
2. Неабходна прыстасаваць законныя рэлігійныя патрэбы і інваліднасці або захворвання супрацоўнікаў. Гэта ліпкае адна і яшчэ адна прычына, чаму наканечнік 5 ніжэй такая добрая ідэя. Праўда, рознічны гандляр можа зрабіць якое-небудзь правіла, яны хочуць для дрэс-кода ў іх краме, пакуль ён не discriminitory якім-небудзь чынам ці не дапускае размяшчэння, калі гэта патрабуецца па законе. Яшчэ адзін невялікі савет тут, калі вы ведаеце, што вы будзеце мець супрацоўнікаў, якія працуюць для вас, хто ім спатрэбіцца жыллё, разгледзець палітыку, якая змешвае або выглядае натуральным з размяшчэннем і не з'яўляецца відавочным «гэты чалавек робіць гэта няправільна» візуальны. Гэта робіць работнік адчуваць сябе некамфортна, а таксама.

1. Не павінны засяродзіцца на некалькіх супрацоўнікаў. Часта часы, impitice пісаць палітыку дрэс-код заснаваны на адным або двух супрацоўнікаў, якія раздражняюць вас, як уладальнік малога бізнэсу. Вы бледны, каб выправіць тыя супрацоўнікі, так што вы стварыць форму для ўсіх. Вашы супрацоўнікі могуць бачыць прама праз гэта, і вы будзеце мець бунт на вашых руках.
2. Трымаеце яго свабодна. Самая вялікая памылка, рознічны гандляр можа зрабіць гэта стварэнне палітыкі дрэс-кода, які з'яўляецца занадта строгім. Найстрога, тым цяжэй ажыццявіць. Улічыце, што вы не хочаце, палітыка, якая займае шмат вашага часу, каб праверыць і захаваць. Напрыклад, многія рознічныя кампаніі дазваляюць сваім супрацоўнікам насіць джынсы. «Джынс» з'яўляецца вельмі шырокім тэрмінам, але джынсы добрай палітыка, бо яна з'яўляецца часткай вашых супрацоўнікаў бягучага гардэроба. Тым не менш, пераканайцеся, што вы канкрэтна па якога тыпу джынсаў будуць працаваць. Няма адтулін, або пластыры або бліскаўкі або бледныя ўзоры, напрыклад.
3. Трымайцеся далей ад такіх тэрмінаў , як бізнес выпадковы. Гэта можа здацца непараўнальна з наканечнікам 5, але праўда ў тым, што ніхто не ведае, што бізнес паўсядзённа! Яна мае больш інтэрпрэтацый і ітэрацый, чым любы іншы дрэс-код, я ведаю. Для некаторых бізнес выпадковы азначае джынсы з вашай кашулі. Для іншых, гэта не азначае, што без гальштука з вашым касцюмам. Дайце пэўны накірунак вашым супрацоўнікам і трымацца далей ад тэрмінаў, якія выкарыстоўваюцца на запрашэнні на мерапрыемства.
4. Паказаць прыклады. У працяг гэтай думкі ад кончыка 6, ваша палітыка дрэс-код павінен мець канкрэтныя прыклады таго, што вы маеце на ўвазе для ўсіх частак. Лепшая практыка будзе ўключаць фатаграфіі, а так няма месца для недаразумення або няправільнага тлумачэння. Вы не можаце пайсці так далёка, як мы гэта рабілі з малюначкам сцяной, але я заахвоціў бы наглядныя прыклады.
5. Прыцягненне шырокай аўдыторыі. У кончыках рэалізацыі, я казаў пра ўключэнне кліента і работніка, як парады, каб дапамагчы з рулонам з. Але памятайце, што працуе толькі тады, калі яны ўдзельнічаюць у стварэнні дрэс-кода або форме.
6. Разгледзім песціць. Раўнамернае не можа быць проста пра кашулю ці абутку. Ён павінен таксама разгледзець валасы, макіяж, татуіроўкі і г.д. Гэта добра, каб абмежаваць татуіроўкі і пірсінг? Так. У некаторых прадпрыемствах рознічнага гандлю, гэтыя віды асабістага выразы, на самай справе плюс і дадаць у атмасферу крамы. Але ў іншых краінах, яны паклёпнік. Назавіце гэтыя рэчы ў вашым кодзе сукенка ясна.
7. Разгледзім кошт. Падумайце доўгі тэрмін з вашай дрэс-кодам. Напрыклад, у маіх абутковых крамах, мы насілі адзіную кашулю, якая, як правіла, насілі супрацоўнікаў у аўто гаражы. Гэта было кітчу і модна дакладна. Мы вышытае імя работніка вышэй кішэні кожнай кашулі. Яны выглядалі пышна. Але калі працаўнік сышоў, то ў нас было тры кашулі з Мэтам на пярэдняй панэлі. Выбар быў або рэкламаваць іншы Matt працаваць у краме, або змяніць наш працэс. Мы перайшлі на ўвод авальнага плямы з імем вышытага яго на кашулі. Гэта дазволіла выдаліць патч і паўторна выкарыстоўваць кашулю, калі гэта неабходна. Магчыма, вы не сілкуючы уніформу, але вы хочаце кантраляваць вопратку рознічнага гандлю насіць. Разгледзім кошт на работніка, а таксама. Супраціў сукенкі коды, якія патрабуюць работніка, каб купіць усё новыя адзення.

Іншыя рэчы , каб разгледзець

• Калі вы пастаўляць уніформу. ёсць правілы па догляду і зместу адзення. Вы будзеце здзіўлены, колькі супрацоўнікаў лячыць іх асабістую вопратку моцна адрозніваецца ад іх формы. Падумайце, як вы водзіце машыну напракат у параўнанні самастойна.
• Ёсць правілы аб тым, "насіць» мундзіра. Напрыклад, калі вашы супрацоўнікі насіць кашулі пола, вы можаце мець прадавец, які хоча згарнуць канцы рукавы уверх як частка погляду. Калі вы не па літарах гэта ў палітыцы, то гэта нармальна. А калі гэта добра, так гэта ўсе іншыя творчыя ідэі вашы супрацоўнікі выклікаюць ва ўяўленні.
• Вызваленыя супрацоўнікі могуць мець асобныя правілы ў вашай дзяржаве ад nonexempt на аснове законаў. Пракансультавацца гэтыя законы, перш чым разгортваць сваю палітыку.