Распаўсюджаныя памылкі eBay прадаўца
Прадаўцы робяць памылкі таксама.
Эй, мы чалавечыя і памылкі з'яўляюцца часткай жыцця. Калі вы не зрабілі адну з гэтых памылак, тым не менш, вы, верагодна, будзеце. Гэта не пытанне, калі вы зробіце памылку, гэта пытанне аб тым, калі. Можа быць, у вас ёсць:
- Паступіў у няправільную цану для элемента (тыя прыкрыя дзесятковай кропкі!)
- Прададзены прадмет і не можа знайсці яго
- Уведзены няправільны вага для элемента (суднаходныя кашмары!)
- Re пералічанага элемента, які ўжо прадаў
- Паступіў у няправільным колькасць тавару з некалькі колькасці - а затым выбеглі
- Выкарыстоўваюцца апісанне для аднаго элемента і фатаграфіі для іншага элемента пры выкарыстанні «Sell Падобным»
- Зламаўся або пашкоджаны элемент пры яго падрыхтоўцы да адпраўкі
- Пераблыталі пакеты і адправіць няправільныя загады людзей
Усе папраўна на eBay. Вось некаторыя стратэгіі для карэкцыі распаўсюджаных памылак прадаўцоў.
Вы грузілі няправільны дэталь
Паведамлення пакупніка як толькі вы прызнаеце памылкі з'яўляюцца найбольш прафесійным выхадам. Заўсёды звязацца з пакупніком праз сістэму абмену паведамленнямі eBay.
Уся перапіска будзе даступная eBay Репс абслугоўвання кліентаў, каб дапамагчы, калі справа эскалацыі або калі вам трэба спаслацца на нешта ў пісьмовай форме. Калі вы грузілі няправільны дэталь, то звязацца з пакупніком, і няхай яны ведаюць, што правільны дэталь будзе пагружаны неадкладна. Добры адказ:
«Прывітанне, дзякуй вялікі за куплю Нам вельмі шкада. - мы выпадкова грузілі няправільны дэталь Правільны дэталь знаходзіцца на шляху да вас цяпер маглі б вы адзначыць вяртанне да адпраўніку па першым пакету мы паслалі вас з адсочваннем .. нумар XXXX. мы прыносім прабачэнні за гэтую памылку і дзякуем вам за ваша цярпенне , як мы выправім нашу памылку. Вы павінны атрымаць правільны пункт у бліжэйшы час . »
Задаючы пакупнік пазначыць пакет вяртанне адпраўніку робіць яго лягчэй на іх , каб атрымаць дэталь назад да вас без неабходнасці рабіць любую працу, друкаваць этыкеткі, або турбавацца аб чым - небудзь. Пакет усё роўна будзе адсочвацца праз сістэму адсочвання USPS / eBay. Вам трэба будзе аплаціць паштовыя выдаткі са сваёй кішэні, калі вы адпраўляеце правільны пункт, але да таго часу, як пакупнік адзначае няправільны пакет вяртання адпраўніку, вы атрымаеце яго назад і можа паўторна пералічыць яго.
Вы Зламаў тавар WhenShipping, Знойдзены ён пашкоджаны, ці яго не атрымоўваецца знайсці
На шчасце, калі адмена па віне прадаўца і прадавец не можа грузіць дэталь, ёсць некаторыя абыходныя шляхі. Па-першае, паведамленне пакупніка і растлумачыць. Спытаеце, калі яны хацелі б замены элемента з вашага крамы. Скажы што-небудзь накшталт:
«Прывітанне, дзякуй за пакупку гурткі Starbucks. Нам вельмі шкада , каб паведаміць вам , што мы высадзілі яго падчас упакоўкі і зламаліся. На жаль, у нас няма іншага ідэнтычнай. Ці гатовыя вы выбраць што - небудзь іншае з наш магазін у якасці замены? »
Калі пакупнік згаджаецца, вы з лесу, і вы можаце адправіць іншы тавар, выкарыстоўваючы працоўны цэтліку eBay. На баку eBay, гэта будзе выглядаць, як калі б здзелка адбылася зусім і не будзе ніякіх праблем з дэфектамі.
Калі пакупнік хоча вярнуць грошы, апрацоўваць вяртанне праз Paypal . Вы не хочаце, каб паказаць адмененую транзакцыю, таму што вы не можаце выканаць заказ. Затым абярыце маленькі бясплатны падарунак для адпраўкі пакупніка як прабачэнне. Друк этыкеткі праз працоўны працэс дастаўкі eBay, так што гэта будзе выглядаць як арыгінальны дэталь быў пагружаны. Такім чынам, вы не павінны адмяніць здзелку, а пакупнік атрымлівае вяртанне і суцяшальны прыз.
Вы ўвялі няправільны вага і ня зарадзіце Пакупнік Хопіць
Там сапраўды няма абыходнага шляху для гэтага, за выключэннем смактаць яго і плаціць са сваёй кішэні. Гэта непрафесійна паведамленне пакупніка, і папрасіць больш грошай, як толькі продаж была апрацавана. Кожны прадавец зрабіў гэта па меншай меры адзін раз. У маім выпадку, я прадаў сокавыціскалку Джэк Lalanne і пакласці 10 унцый замест 10 фунтаў за вагу.
І, вядома ж, ён пайшоў праз усю краіну. Жыць і вучыцца.
Bottom Line
Не панікуйце, калі вы зрабілі памылку на eBay. Патэлефануйце eBay абслугоўвання кліентаў па 1-866-540-3229 па дапамогу. Частка нашых збораў eBay плаціць зарплату, так што не саромейцеся звярнуцца і папрасіць аб дапамозе.