Распрацоўка плана па пытаннях тэхнічнага абслугоўвання
Вы павінны спачатку развіць свой асноўны план для разгляду запытаў на абслугоўванне. Вырашаюць, як запыты будуць прадстаўлены і хто адкажа на запыт. * Калі вы вырашылі наняць кампанію па кіраванні маёмасцю для вырашэння гэтых запытаў, то ваша праца будзе кантраляваць кіравальную кампанію , каб пераканацца , што яны апрацоўка запытаў хутка і пісьменна.
Прыём запыту арандатары
Калі вы не перададзеныя пытанні абслугоўвання да кіраванні маёмасцю , то наступны крок , каб атрымаць запыт арандатара на аснове пераважнага спосабу. Гэта можа быць па тэлефоне, электроннай пошце, тэкст ці нават пісьмовага паведамлення, калі вы аддаеце перавагу. Гэтыя патрабаванні павінны быць вырашаны на працягу звычайных працоўных гадзін, калі яны не з'яўляюцца надзвычайнымі сітуацыямі.
Вызначыць сур'ёзнасць пытання тэхнічнага абслугоўвання
Злучаны спіс агульных пытанняў і прымацаваць ўзровень тэрміновасці да іх: высокі, сярэдні ці нізкі.
- Высокая Тэрміновасць - Скаргі павінны быць выпраўленыя ці , па меншай меры , выглядалі ў той жа дзень або той жа гадзіну , калі гэта неабходна.
- Ўмераная Тэрміновасць - Скаргі павінны быць устаноўлены ў працягу 48 гадзін.
- Нізкая Тэрміновасць - Скаргі павінны быць устаноўлены ў працягу аднаго тыдня.
Прыклады высокіх запытаў Тэрміновасць: Неадкладна
- структурныя пытанні
- Адсутнасць цяпла ў зімовы перыяд
- Адсутнасць гарачай вады
- (Большасць) Уцечкі ва ўласнасці
- засмечаных Туалет
- пах газу
- Асвятленне не працуе ў месцах агульнага карыстання і пярэдніх пакояў
- Пытанні бяспекі, такія як дзверы або вокны, якія ня зачыняюцца належным чынам / адсутных замкі
- Дарожкі, лесвіцы і праезды, якія маюць патрэбу ў рыдлёўкамі і салёная Адразу пасля завеі
Прыклады памяркоўнымі запытаў тэрміновасці: своечасова
- Тэхніка не Рабоча Калі гэта ваша адказнасць, каб паставіць іх на вашых жыхароў.
- Засмечаных або Slow душ або ракавіна Drain
- Ўнутранае асвятленне Прыпынак Рабоча Не толькі лямпачка выгарання. Фактычны свяцільня не працуе.
- Кандыцыянер не працуе летам
- Вялікая адтуліна ў сцяне
Прыклады нізкіх запытаў Тэрміновасць: Час ня Сутнасці
- расколіны пліткі
- Зацірка Coming Up
- Пашкоджаны Насціл Гэта не стварае Walking Hazard- Tear ў дыване / пляме ў дыване / паркетны падлогу мае патрэбу ў рамонце / сядле прыходзячы уверх
- запуск Туалет
- Малыя ўцечкі або капаць ў кране
- Дзверы кабінета з завес
- Інтэр'ер кватэры Дзверы з завес / дзверы не закрываецца належным чынам
- распрацаваны праект
- Нязначнае Адтуліна ў сцяне
- Фармаванне або ўраўнаважванне Маючы патрэбу Рамонт
Рамонт Што Вы не нясе адказнасці за:
- Замена батарэй ў дэтэктары дыму арандатары
- Выдаленне смецця з блока арандатары
- Шкода, прычыненую Арандатар або Guests- арандатары Вы можаце аднавіць гэтую шкоду, але вы маеце права спаганяць арандатар разумнай плату, такія як кошт матэрыялаў або кошт найму падрадчыка, каб зрабіць гэта.
Вызначыць узровень ўменні, неабходныя для тэхнічнага абслугоўвання выпуску
Цяпер вы павінны вызначыць узровень майстэрства, неабходнага для завяршэння рамонту. Гэта нешта вы адчуваеце сябе камфортна рабіць ці вам трэба наняць прафесіянала? У выпадку неабходнасці, выклікаць адпаведны індывідуальны для вызначэння іх даступнасці.
збор матэрыялаў
Калі вы выконваеце рамонт самастойна, сабраць неабходныя матэрыялы для выканання рамонту.
апавяшчаць арандатары
Калі рамонт ўнутры блока жыхара, выкліч арандатар , каб вызначыць , калі будзе дазволена ўнутры блока , каб зрабіць рамонт. Спытаеце, калі арандатар хоча быць там для рамонту або калі яны адчуваюць сябе камфортна дазваляючы вам у блоку, калі іх няма.
Калі рамонт у агульнай плошчы будынка, вы можаце выкарыстоўваць свой хуткі прысуд на аснове тэрміновасці рамонту, каб , калі вы будзеце рамантаваць яго.
Калі рамонт патрабуе адключэння вады, газу, электрычнай ці падобнае, вы павінны паведаміць ўсіх жыхароў у будынку, перш чым зрабіць гэта.
Завяршыць рамонт і атрымаць Арандатар Signature па тэхнічным абслугоўванні выпускі
- Калі вы аўтсорсінг працы: Пераканайцеся , што рамонтнік даецца падрабязнае апісанне праведзенай работы, часу ён прыняў і дэталі , неабходныя. Пераканайцеся, што рамонтнік знакі і дату гэтай заявы. Арандатар павінен таксама падпісаць гэтую заяву, які пацвярджае, што праца сапраўды зроблена, і што гэта было зроблена ў памеры пэўнага часу.
- Калі вы скончылі працу самастойна: Ёсць арандатар , які зрабіў запыт падпісаць на запыт абслугоўвання пра тое , што рамонт быў зроблены і было зроблена для іх задавальнення. Пераканайцеся ў тым, што яны таксама ўключаюць у сябе дату і час.