Права уласнасці з'яўляецца тое, што лёгка распазнаецца, але не так лёгка вызначыць. Відавочная ілюстрацыю уласнасці можна знайсці на рынку нерухомасці. Як правіла, калі ў вас ёсць ўласнасць, ставіцца да яго з павагай, трымаць яго ў добрым стане, і ўнесці ўдасканаленні, каб абараніць свае інвестыцыі і павялічыць яго кошт. Калі вы толькі арандатару ва ўласнасць, вы не маеце шмат матывацыі, каб клапаціцца аб разліву, адтуліны, апёках, ці як вашыя штодзённыя дзеянні ўплываюць на што-небудзь за межамі вашага дэпазіту.
Пачуццё уласнасці актывізуецца, натуральна, у людзей, калі яны маюць фінансавую або эмацыйную долю ў нечым. Калі нешта можа быць апісана як «мой», гэта выклікае пачуццё собственничества і адказнасці, якія не прысутнічаюць у пазіцыі «ваш.»
Права уласнасці ў сферы рознічнага гандлю
Права уласнасці ў галіны рознічнага гандлю не моцна адрозніваецца ад рынку нерухомасці ў тым, што ёсць тыя, з менталітэтам «ўладальнік», і тыя, з «наймальнікам» менталітэтам у кожным. У любым рознічным бізнесе, як правіла, можна вызначыць ўладальнік або менеджэр проста назіраннем. Гэта не толькі, што яны носяць лепшую вопратку ці хадзіць з паветрам улады. Вы можаце паказаць на галава босы , таму што вы можаце ўбачыць , што яны працуюць з гэтай пазіцыі «міннага Несс.» Яны заўважаюць больш, займацца больш, і больш клапаціцца , таму што яны маюць вялікую фінансавую і эмацыйную долю ў тым, што яны рабіць кожны дзень.
Часам вы будзеце сутыкацца з не-кіраўнічым работнікам, які валодае тым няўлоўным якасцю валодання. Гэта супрацоўнік, які разглядае кампанію яны працуюць і кліенты, якім яны служаць, як свае ўласныя. Для работніка з уласнасцю, кожны поспехам, вялікай ці маленькай, нешта святкаваць. Кожная няўдача, вялікая ці маленькая, что-то турбавацца.
Гэты рэдкі і выдатны работнік прымае кожны аспект сваёй працы асабіста і ўнутрана прыводзіцца да дасканаласці, таму што гэта спосаб, якім яны хацелі, каб паказаць у свеце.
Пошук супрацоўнікаў ва ўласнасці
Многія рознічныя менеджэры не ведаюць, што ёсць такая рэч, як права ўласнасці, пакуль яны выпадкова не наняць каго-то з ім. Раптам рэзкі кантраст паміж супрацоўнікамі з уладальнікам менталітэтам і супрацоўнікамі з наймальнікам ментальнасцю становіцца відавочным. Зараз ізноў абуджаюцца менеджэр можа ўбачыць, што якасць уласнасці прыносіць з сабой выглядам актыўнага і прадуктыўнага паводзінаў, якія атрымліваюць рэчы зробленыя і атрымаць іх зрабілі добра. Паколькі супрацоўнікі з уласнасцю, як правіла, самастойныя і нізкімі эксплуатацыйнымі выдаткамі, менеджэры лічаць, што ў іх ёсць некалькі працаёмкіх нагляд сутычак з імі. Сімпатыя, што яны бачаць, менеджэры адразу хочуць больш гэтай уласнасці рэчы, але так як яны не ўпэўненыя, як яны атрымалі яго ў першую чаргу, яны не ўпэўненыя, як ісці аб атрыманні больш супрацоўнікаў з ім у будучыні.
Гэта не так загадкава, як гэта можа здацца. Разуменне таго, што ўласнасць, вырашыўшы, што вы хочаце, і прызнаючы яго, калі вы бачыце, што набліжае яго. Менеджэр, які хоча стварыць моцнае пачуццё уласнасці, як стандартнае працоўнае стаўленне з камандай супрацоўнікаў проста трэба спытаць яго, падтрымаць яго, і станоўча ўмацаваць яго, каб атрымаць яго і захаваць яго жывым.
Рэклама на ўласнасць
Большасць працоўных заданняў аб'явы накідаў і абавязкі ў дэталях, але асабістыя якасці, стыль працы і характар работніка сны ледзь згадваецца або цалкам адсутнічае. Гэта таму, што менеджэры не знайшлі час, каб вызначыць нематэрыяльныя актывы ці таму, што яны баяцца спытаць за тое, што яны хочуць? Які б ні была прычына, гэта як замовіць яечню без ўказанні інгрэдыентаў і ў надзеі, што вы служылі з'яўляецца тое, што вы будзеце любіць. Гэта можа адбыцца, але гэта доўгі стрэл.
Калі вы хочаце работнік уласнасці, вы павінны рэкламаваць уласнасці і вызначыць, што гэта значыць для вас. Некаторыя простыя прыклады таго, як рэкламаваць уласнасці з'яўляюцца:
- Вы павінны мець моцнае пачуццё уласнасці, якое прымушае вас, каб знайсці спосабы, каб зрабіць рэчы лепш, хутчэй і танней.
- Патрэбен хтосьці, хто бярэ ўласнасць з кожнай здзелкі, і знаходзіць спосабы захапляюць і ўразіць кліентаў кожны дзень.
- Поспех у гэтай працы патрабуе, каб вы ўзяць на сябе адказнасць у вашым прысвоеным аддзеле і перасягнуць чакання свайго кіраўніка з вашай эфектыўнасцю і ўвагай да дэталяў.
З адной простай лініяй ў аб'яве занятасці вы можаце адпудзіць некаторыя лайдак і закласці аснову для абмеркавання уласнасці ў інтэрв'ю.
інтэрв'ю уласнасці
Кожны працадаўца спадзяецца, што кожны заяўнік прынясе, што магічнае якасць валодання з імі, але толькі нешматлікія працадаўцы робяць, што ідэнтыфікаванай патрабаванне для найму. Нароўні з матэматычнымі навыкамі, досвед працы з кампутарам, і абслугоўванне кліентаў паводзіны, права ўласнасці з'яўляецца якасць, якое павінна быць на «спіс», калі гэта тое, што важна для працы. Паспяховае інтэрв'ю можа дапамагчы звузіць кола кандыдатаў. Вось некаторыя асноўныя пытанні інтэрв'ю, якія дапамогуць вам вызначыць, ці з'яўляецца кандыдат перад вамі сапраўды ёсць пачуццё уласнасці.
- «У рэкламе для працы, мы казалі, што вам трэба, каб мець моцнае пачуццё уласнасці. Што гэта значыць для вас? »
- «Мы чакаем, што ўсе ўзяць на сябе адказнасць за поспех гэтага бізнэсу. Як вы думаеце, што такі чалавек? Дайце мне прыклад таго, як вы ўзялі ўласнасць для поспеху нешта ў школе або на працы ці ў асабістым жыцці «.
- «Вось што мы маем на ўвазе уласнасці ... Калі вы ўбачыце смецце на стаянцы на вашым шляху ў краму раніцай, або па дарозе ў начны час, мы чакаем, што вы забраць гэты смецце не таму, што нехта глядзіць на цябе , а таму, што вам не падабаецца працаваць у кепскай месцы. Ці гатовыя вы зрабіць гэта? Дайце мне прыклад таго, што вы зрабілі ў папярэдняй працы толькі таму, што гэта было важна для вас «.
Пусты погляд раскажа гісторыю. Калі кандыдат не можа прыдумаць спосаб, каб адказаць на ваша пытанне, ці не можа лёгка даць вам канкрэтны прыклад, то права ўласнасці гэта не тое, што натуральна для яго. Хтосьці з моцным пачуццём уласнасці ёсць шмат прыкладаў гэтага і будзе з гонарам сказаць вам пра іх. Ці з'яўляецца гэта нешта драматычнае, як збор сродкаў яны, якую ён узначальвае для ахвяр цунамі, ці нешта маленькае, як узяць поліэтыленавы пакет, каб прыбіраць за сваім сабакам у парку, дэманстрацыя ўладанні ў любой сферы жыцця паказвае, што заяўнік будзе прыносіць што каштоўная якасць у свой бізнэс.
Пракат для валодання
Магчыма, кандыдат здаецца кваліфікуецца ва ўсіх адносінах, але, здаецца, не хапае, што няўлоўнага якасці уласнасці. Калі вы наймаеце гэты чалавек у любым выпадку? Гэта важна ўлічваць кошт валодання ў гэтай пазіцыі працы для арганізацыі. Задайце сабе наступныя пытанні:
- Ці будзе супрацоўнік працаваць без нагляду?
- Ёсць вялікая колькасць прамых кантактаў з кліентамі, што работнік будзе мець у якасці рэгулярнай часткі сваёй працы?
- Гэта ўнікальнае становішча з унікальнымі абавязкамі, у адрозненне ад дубліката пазіцыі на вялікай камандзе?
Калі вы адказалі «так» на любы або ўсе гэтыя пытанні, то гэта служыла б вам і вашай арганізацыі лепш для вас трымацца за ўласнасць. У некантралюемым становішчы, людзі з правам уласнасці, будуць прадуктыўнымі і матываванымі без якога-небудзь вонкавага крыніцы натхнення або кірункі. У кантактна кліенце пасады твар з правам уласнасці, возьме на сябе адказнасць за ўзаемадзеянне і забяспечыць, каб яны прывялі да іх найлепшым магчымым высноў. У становішчы, якое не дублююцца ў іншым месцы, людзі з правам уласнасці, будуць ведаць, што іншыя ў залежнасці ад іх ролі, і будуць квітнець ў гэтай пазіцыі ключавой адказнасці.
Ёсць некаторыя пазіцыі працоўных месцаў, у якіх права ўласнасці было б добра, але гэта не абавязкова. Але калі вы наймаеце на становішча , у якім права ўласнасці з'яўляецца ключавым фактарам для дасягнення поспеху , то гэта якасць варта чакаць.
Калі вы думаеце, што хто-то можа выкладацца паводзіны уласнасці, то вы можаце падумаць яшчэ раз. Вы можаце заахвочваць тэндэнцыю уласнасці і глядзець яго расці, але калі насеньне не існуе, вы можаце выкапаць ўсе, што вы хочаце, і вы ніколі не ўбачыце, што папераджальны, адказны супрацоўнік, што вы сапраўды хочаце. Навыкі можна навучыць. Асобу і ўнутраныя якасці не могуць. У працэсе прыёму на працу, вельмі важна, каб атрымаць дакладнае ўяўленне аб нематэрыяльных якасцяў, што кандыдат прыносяць да вашай партыі, перш чым вы вырашыце запрасіць іх.
Цягнік для уласнасці
Калі вы не можаце навучыць якасць уласнасці на каго-небудзь, хто па сваёй прыродзе не валодае яго, ці ёсць сэнс у разважанні пра тое, як права ўласнасці ўпісваецца ў працэс навучання? Кароткі адказ «Вядома!» Навучанне не будзе чароўна ўставіць якасць уласнасці на кожны працаўнік, які ходзіць у дзверы. Але любы чалавек, які робіць хадзіць з стаўленнем уласнасці можа лёгка мець яго высмакталі з іх хутка, пачынаючы з трэніровачным працэсам.
Большасць праграм «навучання» сапраўды «казаць» праграмы. Менеджэры або трэнеры распавядаюць слухач, што рабіць, скажыце ім, як рабіць тое, што яны робяць, скажыце ім палітыку, скажыце ім працэдуру, скажыце ім правілы, і сказаць ім 23, як яны могуць быць звольненыя ў гэтай кампаніі. Гэта ўсё вельмі паказальна, што праходзіць для навучання, і ён усталёўвае парадыгму, што работнікі павінны рабіць, як іх сказалі, што супрацьлегласць парадыгмы бярэ на сябе адказнасць.
Пры правядзенні навучання супрацоўнікаў, важна праводзіць адрозненне паміж навыкамі навучання і паводзінамі кандыцыянавання, таму што кожны аспект патрабуе іншай стратэгіі. Канкрэтныя навыкі, як працуе касавы апарат, з дапамогай кампутара, складанне справаздач і г.д. павінны выкладацца з канкрэтнымі практычнымі стадыям. Гэтыя рабатызаваных частцы работы, у якіх творчасць і адхіленне не зьяўляюцца прымальнымі.
Аднак, любы іншы аспект працы, як ветлівасць, эфектыўнасць, чысціня, бяспека і г.д. не павінны выкладацца ў рабатызаваных як-к шляху. Гэтыя аспекты працы, у якіх вы хочаце супрацоўнікі будуць выказваць сваю творчасць, ўставіць сваю індывідуальнасць і зрабіць эмацыйныя інвестыцыі. Вы заахвочваць уласнасці пры выкарыстанні стратэгіі навучання на аснове вынікаў, калі гэта магчыма. Дакладнае ўстанаўленне жаданага выніку, даючы дырэктывы прадукцыйнасці, а затым дазваляючы супрацоўнікам паставіць сваю асабістую закрутку на дасягненне выніку, вы будзеце даваць насеньне уласнасці для росту.
У якасці прыкладу, супрацоўнікі тэматычных паркаў Уолта Дыснею сусветна вядомы сваёй актыўнай ветлівасці. Гэтыя супрацоўнікі не вучаць серыю як да паводзін, якое будзе вырабляць ветлівыя ўзаемадзеяння. Замест гэтага яны кажуць, што жаданы вынік кожнага ўзаемадзеяння захапляць госць, і кожны раз, калі гэта магчыма, перасягнуць чакання госця. Яны дадзены рэкамендацыі аб бяспекі, эфектыўнасці, культурнае разнастайнасць і кантроль выдаткаў , але яны ніколі не казалі, што рабіць , ці калі гэта рабіць. Яны маюць права распрацоўваць свае ўласныя творчыя рашэнні, заснаваныя на унікальнай сітуацыі, якая перад імі.
У выніку гэтага на аснове вынікаў навучання, супрацоўнікі Дыснею прапануецца ўзяць на сябе адказнасць за ўсё і кожны госць (кліент) здзелку, і яны застаюцца разумова і эмацыянальны ў працэсе іх працы. Гэта як супрацоўнікі Дыснею «навучанне», каб зрабіць магію. Супрацоўнікі ў любым рознічным бізнесе можа быць прапанавана ўзяць на сябе адказнасць і дадаць сваю ўласную «магію» у сваю працу падчас трэніровачнага працэсу. Эксплуатацыйная падтрымка, якую яны атрымліваюць на штодзённай аснове будзе вызначаць, калі яны на самой справе гэта зрабіць.
падтрымка уласнасці
Калі вы выявілі, пастаянна даводзіцца заставацца на вяршыні людзей, каб атрымаць рэчы зроблена, то адзін або больш з гэтых сцвярджэнняў, верагодна, справядліва:
- Вы нанялі чалавек з наймальнікам ментальнасцю
- Ваш душна стыль кіравання прывёў ўласнасць якасці людзей, каб стаць бяздзейнасць
- ВЛАДЕЛЕЦ менталітэт людзей з'ехалі працаваць дзесьці, што падтрымлівае і шануе іх больш,
Вынікі на аснове навучання можа актываваць якасць уласнасці, але толькі кіраванне на аснове вынікаў можа захаваць яго жывым. Замест таго, каб засяродзіцца на распавядаць супрацоўнікам, што рабіць і як рабіць гэта ўвесь дзень, менеджэры, якія падтрымліваюць права ўласнасці праводзяць свой дзень нагадваць супрацоўнікам аб жаданых выніках і прапаноўваючы падтрымку як супрацоўнікі працуюць свае ўласныя стратэгіі для дасягнення гэтых вынікаў.
Гэты рэліз кіравання з'яўляецца цяжкім для многіх менеджэраў, таму што яны думаюць, што прычына, чаму яны былі выбраны, каб быць менеджэрам так, каб яны маглі бос людзі вакол. Супрацоўнікі з уласнасцю не будуць працаваць на бос з кантралюючым стылем кіраўніцтва вельмі доўга. А тыя супрацоўнікі, якія камфортна кажуць, што трэба зрабіць, ніколі не будзе мець пачуццё уласнасці.
Ва ўмовах уласнасці, вопыт і аўтарытэт мэнэджэра лепш за ўсё выкарыстоўваць для ліквідацыі бар'ераў, якія робяць нясенне цяжкім або немагчымым для супрацоўнікаў. Напрыклад, супрацоўнікі, якія не маюць магічны код касавай не можа ўзяць на сябе адказнасць за вяртанне здзелкі. Супрацоўнікі , якія ніколі не бачылі ці не ведаюць , як чытаць план-о-грам не можа цалкам адказваць за свае панчошны абавязкі . Супрацоўнікі, якія не маюць паўнамоцтваў прымаць рашэнні для выпраўлення скаргі кліента ніколі не браць на сябе адказнасць за аднаўленне службы. Шлях ліквідацыі гэтых бар'ераў, менеджэр робіць магчымым валоданне і трымае ўладальнік менталітэт жывыя.
Ніхто не можа ліквідаваць бар'еры на шляху поспеху хутчэй або прасцей, чым якая падтрымлівае менеджэр, які разумее каштоўнасць уласнасці. Выкарыстоўваючы час, каб ліквідаваць бар'еры на шляху прыняцця уласнасці з'яўляецца добра правялі час, таму што ў канцы дня вы будзеце заахвочваць супрацоўнікаў падняцца на новы ўзровень адказнасці ў сваёй паўсядзённай дзейнасці.
ўзнагароджанне уласнасці
Што вы даяце вашу ўвагу на тое, што вашыя супрацоўнікі будуць даваць сваю ўвагу, як добра. Калі вы "злавіць" супрацоўнікі, якія дэманструюць ўласнасць, пераканайцеся, што яны атрымліваюць прызнанне такім чынам, што бачны іх таварыш па камандзе. Калі супрацоўнікі назіраць іх таварышы па камандзе былі ўзнагароджаныя за пэўныя паводзіны, яны, верагодна, прыняць гэтыя мадэлі паводзінаў, а таксама.
Пры выбары найбольш прыдатнага ўзнагароджання за паводзіны уласнасці, памятаеце, што людзі з правам уласнасці, эмацыйна ўкладваюцца ў іх працы. Прызнанне таго, што будзе мець найбольшы ўплыў гэта выгляд, які наладжваецца і асабістыя, таму што ён будзе злучацца з работнікам на эмацыйным узроўні. Гэтак жа, як з любым асаблівым выпадкам, добры падарунак цэніцца, але шчырае і непадробнае паведамленне на карце берагуць.
Вядучы для валодання
Многія кіраўнікі кажуць, што яны хочуць больш уласнасці, але ўпотай баяцца хаосу, які можа прыйсці з стратай кантролю. Мэта ўласнасці не мець усе бегаюць «рабіць сваю справу», а хутчэй, каб усё рабіць сваю працу і па-ранейшаму сваё ўласнае твар. Кантроль (ці ілюзія яго) яшчэ можа быць захавана з выразна пастаўленымі мэтамі, узроўнем прадукцыйнасці і падсправаздачнасці.
Тыя, хто аказваюць свае кіраўніцкія паўнамоцтвы, казаць людзям, што рабіць, што думаць, і як паводзіць сябе, несвядома блытаюць кіраванне з бацькоўства. Родаў дарослыя, якія дазволяць звяртацца з сабой, як дзеці, не адны і тыя ж людзі, якія будуць проактивными, мэтанакіраваныя супрацоўнікамі з уласнасцю, што большасць мэнэджэраў жадаюць. Менеджэры могуць мець поўны кантроль, або яны могуць мець права ўласнасці, але яны не могуць мець і іншыя. Ключ павінен выбраць свядома, які вы хочаце, а затым засяродзіцца на сваім ўласнае паводзінах, так што вы можаце атрымаць тое, што вы выбралі.