Але не хвалюйцеся, ёсць рашэнне для кожнай праблемы eBay звязаных.
Як пакупнік, праблема з вашым замовай часцей за ўсё адбываецца, калі элемент не робіць яго да вас праз любы спосаб дастаўкі быў выкарыстаны (Паштовая служба Злучаных Штатаў, Fed EX, або UPS), або калі элемент, які вы атрымліваеце не як прадавец апісаў яго ў апісанні або ў фатаграфіі. Ёсць некалькі дзеянняў, якія можна зрабіць у якасці пакупніка, каб вырашыць праблемы, або атрымаць поўны або частковы зварот ад прадаўца. Ключ ведаючы правільныя крокі, каб узяць і наступны праз прадавец і eBay, каб вырашыць гэтую праблему.
Перагледзець каталог, каб пераканацца, што вы не прапусцілі Anything
Вы можаце атрымаць доступ да спісу на ўкладцы Гісторыі пакупак на сваім рахунку eBay. Ваша гісторыя куплі ўзыходзіць 2-х гадоў, але ў вас ёсць толькі 45 дзён, каб аспрэчыць куплю. Лепш за ўсё для вырашэння любых праблем з прадуктам як мага хутчэй пасля таго, як вы атрымаеце яго.
Пацягніце ўверх спіс і прачытаць яе яшчэ раз уважліва. Таксама ўважліва паглядзець на фатаграфіі. Дэфекты, пашкоджанні або любыя недахопы павінны быць апісаны ў тэксце, а таксама, як паказана на фотаздымках. Шмат разоў, прадавец зрабіў сваю працу, каб апісаць дэфект, але вы, магчыма, былі ў спешцы, каб зрабіць куплю, а не ўважліва прачытаць апісанне.
Гэта бывае. Мы жывем у спешцы і спешным свеце і людзі выпускаюць рэчы. Гэта нармальна, ёсць рашэнне для кожнай праблемы.
Калі дэфект быў дакладна апісаны ў спісе, то вы зрабілі памылку. Большасць прадаўцоў маюць справядлівую палітыку вяртання, так што гэта цалкам прымальна, каб адкрыць вяртанне, калі вы не хочаце, каб гэты пункт. Выканайце наступныя дзеянні, каб вярнуць дэталь тут. Вы можаце аплаціць вяртанне тавару, але ў залежнасці ад кошту тавару, які вы больш не жадаеце, што можа быць невялікая цана, каб заплаціць, каб атрымаць першапачатковыя інвестыцыі назад. eBay наўрад ці будзе прымаць меры супраць прадаўца або правілаў на карысць пакупніка, калі прадавец выразна выканаў свае абавязацельствы ў адпаведнасці з умовамі, выкладзенымі ў пункце спісу. Мел яе да «выйграць некаторыя, губляюць частку» і рухацца далей. Калі вы не бачыце якіх-небудзь згадак пра праблему з пунктам, пераходзіце да наступнага кроку, звязаўшыся непасрэдна з прадаўцом.
Звязацца з прадаўцом
Перад выклікам eBay, каб папрасіць іх прыняць меры супраць прадаўца, заўсёды звязацца з прадаўцом, каб паспрабаваць вырашыць гэтую праблему. Хуткае паведамленне праз сістэму абмену паведамленняў eBay часта можа растлумачыць непаразуменне або рознагалоссі без неабходнасці ўключаць eBay ў нудзе онлайн дазволу спрэчак.
Проста пераканайцеся, што вы карыстаецеся сістэму абмену паведамленнямі eBay па наступных прычынах:
- Усё будзе ў пісьмовай форме
- eBay можа бачыць, што вы спрабавалі вырашыць гэтую праблему
- Пакупнік будзе бачыць, што вы звязаліся з імі, як электронная пошта можа перадавацца на іх тэчку для спаму і не бачныя
- Ці не зрабіць тэлефонны званок ці адправіць тэкст як eBay не будзе мець доступ да гэтых метадаў сувязі і не можа праглядаць гутарка - гэта будзе ваша слова супраць пакупніка
Хоць у ідэале гэтыя крокі будзе дастаткова, каб давесці спрэчка да здавальняючага рашэння, часам патрабуюцца больш рашучыя крокі. eBay не любіць бедных прадаўцоў лепш, чым пакупнікі, у рэшце рэшт, бізнес-мадэль eBay залежыць ад задаволеных кліентаў. І калі шчыра, большасць прадаўцоў кліенты хочуць быць шчаслівымі, таму што яны хочуць пакупнікі, каб вярнуцца да eBay і закупіць больш дэталяў.
Калі вы не задаволены, і не можаце атрымаць ад прадаўца, каб працаваць з вамі для дасягнення кампрамісу або рашэння, вы павінны адчуваць сябе свабодна прымаць дадатковыя меры.