Пачніце дзень правільны шлях, каб усталяваць вашу ўласную асобу для вялікіх продажаў.
Вось пяці рэчаў, якія вы павінны рабіць кожную раніцу, каб задаць тон і падрыхтаваць магазін для вялікага дня продажу:
1. Прыбыццё за адну гадзіну да адкрыцця
Калі вы адкрывае менеджэр па графіку, то ў краме па меншай меры адну гадзіну да адкрыцця дзвярэй. Па-першае, гэта дазваляе атрымаць у краме гатовы на працягу дня ў не кінуўся чынам. Вы будзеце мець рэчы (праблемы) з учора, што вам трэба будзе мець справу з падобнымі адмысловымі замовамі або праблем кліента. Але, ваш прыярытэт павінен быць продажамі сённяшні, а не ўчорашнія праблемы.
Я ведаю, што многія ўладальнікі крамаў будуць зрэзаць які адкрывае экіпаж, каб скараціць выдаткі на заработную плату, але я бачыў зноў і зноў, што шкілет адкрыцця экіпажа, які перагружаны і underprepared да твару дня будзе прадаваць менш у параўнанні з свежым экіпажам. Адзін супрацоўнік скремблирования, каб атрымаць магазін адкрыты і тым часам першы кліент прыходзіць і нават калі яны купляюць, купляюць менш, чым яны маглі б мець, таму што яны чакалі рассеяна прадаўца.
Што я маю ў ўвазе (і многія з вас могуць ставіцца) , калі вы ўсё яшчэ думаеце аб адкрыцці крамы , калі чаканне ад кліента, вы не думаеце пра надбудове продажаў магчымасцяў ці больш высокіх пазіцыях маржы. Вы думаеце пра тое, каб кліент ў дзверы як мага хутчэй, так што вы можаце скончыць адкрыццё кантрольнага спісу.
Гэта ідзе пад загалоўкам спатыкаючыся даляраў, каб забраць пені. Я згодны, што ваш фонд заработнай платы будзе менш, але вашыя продажу могуць быць занадта. Продажу лечыць усе хваробы дакладна. Ваша задача заключаецца ў падрыхтоўцы крамы да продажу.
Акрамя таго , калі вы гатовыя і кліент з'яўляецца ў 09:45 раніцы, вы можаце забяспечыць выдатны карыстацкі вопыт і адкрыць дзверы ў пачатку толькі для іх. Няма нічога больш жудаснага, чым сядзець у машыне ў чаканні людзей, каб адкрыць краму. (Асабліва, калі вы можаце ўбачыць ўсе супрацоўнікі проста сядзелі ў чаканні гадзіны ударыць 10!)
2. Абследаванне з парога
Найбольш эфектнае ўражанне кліент атрымлівае, калі яны ўваходзяць у ваш краму, калі яны першы хадзіць у дзверы. Пасля таго, як вы адключылі сігналізацыю, вярніцеся да галоўнага ўваходу. (Так, я сказаў пасля таго, як вы адключыце значэнне сігналу трывогі, перш чым ісці да свайго працоўнага стала або ў офіс.) Turn і стаяць каля дзвярэй і абследаваць ваш краму. Якія адтуліны вы бачыце ў мерчандайзинга? Якія прадукты атрымалі прадаюцца з паліц, але не замяніць? Ці існуюць якія-небудзь прыкметы адсутнічаюць? Вы звернута на розныя аддзелы? Ці падобны ён запрашаць? Ці ёсць смецце ў любым месцы? Ці ёсць Лямпачкі ў любым месцы?
Складзіце спіс за ўсё, што вы бачыце і ўсталяваць сваю каманду выпроствання, перш чым адкрыць.
Многія рознічныя гандляры пачынаюць свае спісы спраў пасля адкрыцця крамы, але гэта азначае, што першыя кліенты атрымліваюць розны вопыт, чым астатнія ў той дзень. Вы павінны перавышаць чакання кожнага кліента кожны раз. І гэта пачынаецца, будучы цалкам гатовы да першага.
3. Засяродзьцеся на вопыт кліента
Як вы абследавання, і як вы рыхтуеце, глядзець на рэчы з пункту кліента гледжання, а не свае ўласныя. Гэта так проста, як уладальнік крамы, каб патрапіць у пастку ў «аператыўнай» выгляд крамы ў параўнанні з дасведчаным гледжання. Ёсць тавар і захоўваць гатовыя паставіць на досвед? У маёй кнізе, Culturrific! Я кажу пра тое, што ваш прадукт вопыт кліента, а не тавар. Людзі будуць плаціць больш за вопыт, так што атрымаць ваш краму і чалавек гатовы даставіць выключныя адзін.
4. Фокус на людзей ,
Мы схільныя факусаваць нашы раніцы на краме, а не на нашых супрацоўніках.
Вядома, мы кажам, добрае раніца, як мы перадаем ім свой спіс спраў, але на самой справе гэта мы павінны марнаваць час на падрыхтоўку іх да продажу. Ці з'яўляецца іх розум гатовы прадаць? Ці з'яўляюцца яны засяроджаныя? Ці з'яўляюцца матываваныя? Зрываюцца яны? Правядзіце па меншай меры 15 хвілін з вашай камандай адкрыцця рыхтуючы іх прадаць. У некаторых выпадках гэта можа быць проста не больш чым сяброўскі размова пра тое, што яны рабілі на іх выхадны дзень Вы не павінны быць зіг Зигларом або Тоні Роббінс, але вы несяце адказнасць за іх адносіны. І іх стаўленне непасрэдна адказвае за іх продажу і абслугоўванне кліентаў яны падаюць.
5. Завершыце дзень Гатоўнасць да заўтрашняга дня
Зараз гэта адзін можа здацца дзіўным, як наканечнік для раніцы, але самы лепшы савет, які я магу даць, каб не дазволіць вашым супрацоўнікам закрыцця ісці дадому, пакуль крама не будзе гатовы адкрыць. Занадта часта, якая зачыняе каманда будзе рабіць мінімум, а затым пакінуць яго для каманды адкрыцця, каб забраць пасля іх. Самае галоўнае, работнік можа зрабіць для вас прадаць, перыяд! Ваша палітыка павінна быць такі, што яны ставяць кожны супрацоўнік у стане прадаць. Хоць гэта азначае каманду закрыцця там пазней, гэта падчас "не-продажу» часы. І яны там пасля таго, як перыяд продажу скончыў і не прама перад пачаткам. Разгледзім ваша мысленне і стаўленне, калі ў вас ёсць крама гатовы да працы ў першай палове дня, калі вы прыедзеце, перш чым вы павінны прадаць супраць таго, каб спяшацца, каб атрымаць яго гатовым, перш чым прадаць. Што вашыя продажу магутнасці, калі вы павінны былі спяшацца?