Выкарыстоўвайце кожны інструмент, вы можаце трымаць донар.
Сацыяльныя медыя, як толькі быў падобны на срэбную кулю для некамерцыйнага фандрейзинга. Пачатак публікацыі, пачынаюць цвыркаюць, пачынаюць краудфандинг, і ахвяраванні будуць проста сыпацца!
На жаль, гэта ніколі не было так. Сёння арганічныя (неаплатныя) дасяжнасці ўніз; сацыяльныя медыя алгарытмы падштурхнуць сяброў і сям'ю , перш чым брэнды , такія як некамерцыйныя арганізацыі. Акрамя таго, мільёны мільёнаў адзінак кантэнту з'яўляюцца кожны дзень.
Прыцягненне грошай на сацыяльныя медыя неабходныя ўзгодненыя, паслядоўныя намаганні і творчы патэнцыял, а таксама рэсурсы, час персаналу, прафесійныя ноу-хау, і нават пясок.
Выкарыстанне аднаго або некалькіх з гэтых каналаў эфектыўна павінны па-ранейшаму складаюць значную частку некамерцыйнай камунікацыі і стратэгіі збору сродкаў. Тым не менш, нам патрэбны новы падыход.
Замест таго, каб чакаць сацыяльныя СМІ, каб набраць вялікую групу новых прыхільнікаў, чаму б не выкарыстоўваць яго для паглыблення сувязяў з тымі, хто ведае і ўжо любіць цябе?
Правільна - бягучыя донары.
Не сакрэт , што ключ да падтрымання донараў выслізгвае многія некамерцыйныя арганізацыі. Акрамя таго, ці варта здзіўляцца, чаму? Я зрабіў у агульнай складанасці 20 ахвяраванняў да 20 некамерцыйных арганізацый у мінулым годзе і атрымаў персаналізаванай падзякаваць Yous ад роўна дзевяць з іх.
Я чакаю, што я буду чуць ад іншых, калі гэта канца года падчас збору сродкаў, але не да гэтага. Адсутнасць паслядоўнага ўзаемадзеяння і зносін з донарамі стварыла зноў звярнуць увагу на «утрыманьні донараў.»
Што такое Донар Захаванне?
Згодна з Blackbaud, каэфіцыент ўтрымання донара «працэнт донараў, што ваша арганізацыя захоўвае або абнаўляе ці што дае яшчэ раз ад аднаго перыяду часу да іншага.»
2016 фандрайзінг Эфектыўнасць Даследаванне паказала, што сярэдні ўзровень ўтрымання донараў для некамерцыйных арганізацый складае 46 адсоткаў. Гэта азначае, што ледзь больш за палову ўсіх донараў далі адзін год, але нічога зноў не даюць такой жа некамерцыйны.
Апытанне таксама выявіў, што за кожныя $ 100, атрыманых у новых ахвяраваннях, дабрачынныя арганізацыі страцілі $ 91 праз падарунак сціранне, напрыклад, мінулыя донараў або невялікія падарункі ад цяперашніх донараў.
Вы можаце разлічыць свой уласны ўзровень ўтрымання донараў шляхам дзялення колькасці вяртаюцца донараў у апошні фінансавы год на агульная колькасць донараў за гэты год.
Чаму Донар Захаванне важна?
Здаровы ўзровень ўтрымання донараў для некамерцыйных паказвае, што вы добра мець зносіны з вашымі цяперашнімі донарамі, пастаянна падтрымліваць і заахвочваць іх, каб даць год за годам. Толькі гледзячы на ніжняй радку прыцягнутых сродкаў кожны год не кажа вам, калі ваш донар працуе кіраванне. Калі гэта адбудзецца, то донары даюць год за годам.
Як і большасць некамерцыйных арганізацый, вы павінны збалансаваць культываванне донараў з набыццём донараў, усё пры выкананні паслуг, тушэння пажараў, упраўленняў супрацоўнікамі, і заставацца актыўнымі ў сацыяльнай медыя. Гэта шмат, каб папрасіць малога ці сярэдняга памеру некамерцыйнай.
На шчасце, вы можаце таксама выкарыстоўваць сацыяльныя медыя прадумана і стратэгічна, каб палепшыць паказчыкі ўтрымання донараў.
Вось восем спосабаў выкарыстання сацыяльных сетак для паляпшэння ўтрымання донараў у вашай некамерцыйнай арганізацыі.
01 - Выкіньце гэтыя здагадкі аб тым, хто выкарыстоўвае сацыяльныя медыя
Па дадзеных даследчага цэнтра Pew, 7-у-10 амерыканцаў ўдзельнічаюць, па меншай меры, адной сацыяльнай медыя-платформы.
Акрамя таго, сацыяльныя медыя не толькі для маладых. Па стане на лістапад 2016 года, 34 працэнтаў амерыканцаў 65+ выкарыстоўвалі сацыяльныя медыя, і гэты лік няўхільна расце. Самая папулярная сацыяльная платформа для дарослых амерыканцаў Facebook, з Instagram і Pinterest размяшчэння другога і трэцяга.
Вашы донары усіх узростаў наведваюць гэтыя сайты кожны дзень, абмен фатаграфій і карысную інфармацыю, глядзець забаўляльныя відэа, і абмяркоўваць прычыны, якія важныя для іх. Гэта да вас, каб скакаць і стаць часткай размовы.
02 - выкарыстанне відэа і визуалы, каб злавіць вачэй
Пры падключэнні з донарамі ў сацыяльных сетках, засяродзіць увагу на захоп іх увагу.
Толькі невялікі працэнт вашых некамерцыйных прыхільнікаў і паслядоўнікаў бачыць вашыя абнаўлення сацыяльных медыя (таму стварыць свой спіс адрасоў электроннай пошты мае вырашальнае значэнне). Тым не менш, вы павялічваеце шанцы рэзкі праз беспарадак з выдатным візуальным.
Відэа з'яўляецца найбольш папулярным тыпам кантэнту па ўсіх каналах сацыяльных медыя. Некаторыя платформы аўтаматычнага прайгравання відэа, нават без гуку, так што кідаецца ў вочы, калі карыстальнікі пракручваць ўніз іх стужкі навін.
03 - Вітрына Ваш Impact
Тут вы паказаць, як былі выкарыстаныя ахвяраванні і падарункі. Вашы сацыяльныя медыя каналы заўсёды павінны быць перапоўненыя адпаведных доказы аб тым, куды пайшлі грошы, каму ён дапамог, як гэта зрабіла ўплыў, і што больш ахвяраванні магло б зрабіць.
Візуальныя абнаўлення па зборы сродкаў кампаніі, або нават проста хуткі здымак кагосьці дапамагалі вашай некамерцыйнай арганізацыі, можа зрабіць усё адрозненне.
Людзі хочуць быць часткай чагосьці большага, чым яны самі. Ставіцеся да сваіх донарам у якасці партнёраў і інвестараў шляхам прадастаўлення інфармацыі і частых абнаўленняў пра тое, што іх ахвяраванні дапамаглі пабудаваць. Ніколі не мець справу з донарамі, як банкаматы. Майце зносіны з імі як сябры.
Зрабіце вашы донары ўсміхаюцца, калі яны бачаць вынікі іх падарунак дапамог дасягнуць. Вы можаце бачыць вялікія прыклады гэтага на рахунках сацыяльных медыя Бостанскі дзіцячай бальніцы, Фонд Сьв Baldrick, і Cape Ann Animal Aid.
04 - Дапамога Донары Зразумець праблему, якая павінна быць вырашана
Вашы донары клапаціцца аб вашай арганізацыі і вашу справу. Яны глядзяць на вас абнаўленняў, навін, інфармацыі і адукацыі па гэтым пытанні. Вы павінны ісці да спецыяліста для донараў.
Ці з'яўляецца гэта прычынай яшчэ важна? Напрыклад, усе мы ведаем, што бездамоўе з'яўляецца праблемай - але, можа быць, вашы донары не чулі пра яго ў навінах у апошні час. Як яны будуць ведаць, што адбываецца? Вашы некамерцыйныя патрэбы забяспечыць важную частку гэтай інфармацыі галаваломкі.
Калі хто-то зрабіў падарунак вашай некамерцыйнай арганізацыі, ён ці яна давярае вам, каб знайсці рашэнне праблемы, на іх думку, з'яўляецца досыць важным, каб даць у фінансавым стаўленні. Вы заслужылі давер сваіх донараў, цяпер паказаць ім, што вы можаце вырашыць гэтую праблему, у рэшце рэшт, але мы не там яшчэ.
У якасці бонуса, накіраваць свае спонсар на іншыя рэсурсы і размовы, такія як салідны Tweet чаты (напрыклад, #PovertyChat, #HealthChat) і адпаведныя групы Facebook.
05 - Выкарыстоўвайце сілу сацыяльных медыя аб'яваў
Аб'явы Сацыяльныя медыя могуць быць накіраваны на вельмі канкрэтныя групы людзей, заснаваныя на геаграфіі, ўзросту, інтарэсаў і іншых формаў паводзін.
Некамерцыйныя можа загрузіць спіс донараў для стварэння выбару карыстацкай аўдыторыі. Пры стварэнні карыстацкай аўдыторыі, вы загружаеце донараў кантактную інфармацыю ў Facebook і стварыць аб'ява. Калі донары на Facebook, яны будуць бачыць аб'яву.
Прыстасаваныя Аўдыторыі могуць быць выкарыстаны для стварэння аб'яў для ісьцяклі донараў ( «Гэй, ты забыўся што-то ў гэтым годзе?"), У цяперашні час донары ( «Вялікае вам дзякуй за ваш дар»), і многае іншае. Дасьледуйце Карыстальніцкія Аўдыторыі для вашай некамерцыйнай арганізацыі.
06 - Дызайн Дзякуй Відэа для донараў
Прыклад фантастычнага падзякавальную відэа прыбывае з Каларада фонду дзіцячай бальніцы ( «Дзякуй за падтрымку Kids Like Me»). Відэа ўяўляе эмацыйны, візуальны аповяд. Часам цяжка глядзець, але і, безумоўна, натхняе. Вы не можаце дапамагчы, але адчуваеце, што ваш падарунак зрабіў розніцу ў жыцці гэтых дзяцей.
Дабрачыннасць: вада заўсёды робіць відэа, якія наглядна дэманструюць высокую ацэнку з боку донараў. Арганізацыя ператварылася свой пяты дзень нараджэння ў вялікі дзякуй кампаніі, дзе валанцёры і супрацоўнікі, тэлефонныя званкі, персанальныя відэа, лісты і многае іншае.
У той час як дабрачыннасць: вада не далёкасяжныя працы ў гэтай галіне, яго донар дзякуй відэа забаўляльныя, гумарыстычныя, дурны, вёрткі, і весела. Глядзіце тут і натхненне, каб падзяліцца вашай наступнай дзякуй видеокампанию ў сацыяльных медыя.
07 - Дайце сацыяльную медыя Shout Outs
На Facebook, калі параметры донара дазваляюць, пазначаць іх і падзякаваць іх. Калі іх асабісты профіль не можа быць пазначаны, лічыць пазначаных свайго бізнесу або іншую прыналежнасці.
Twitter з'яўляецца фантастычным напрамкам для пазначаных індывідуальных рахункаў. Калі донары падзяліліся навіны пра сваё ахвяраванні на Twitter або распаўсюджваць слова аб вашай кампаніі па зборы сродкаў, абавязкова сачыць за ім з падзячнай твят.
Прыклад тэксту: «Прывітанне @awesomedonor! Дзякуй за дапамогу нашай кампаніі па зборы сродкаў на канец года і з'яўляецца велізарнай часткай нашага поспеху! #gratitude »
Вялебны Джэф Putthoff, выканаўчы дырэктар Hopeworks «N Camden, кажа:« Мы выкарыстоўваем Twitter як спосаб падзякаваць валанцёраў і людзей, якія ахвяравалі нашай справе. У любы час мы можам непасрэдна ўзаемадзейнічаць з людзьмі, якія датычацца нас, мы робім «.
08 - Выкарыстанне Facebook Жывы
Ёсць шмат спосабаў выкарыстоўваць Facebook Live , і злучаючыся з донарамі з'яўляюцца адным з іх.
Абмен аб'явы і навіны па струменевым, ці будзе жыць з поля, з'яўляюцца выдатнымі спосабамі, каб прадэманстраваць дакладнасць і празрыстасць - ключавыя якасці паспяховых некамерцыйных арганізацый.
Ваша арганізацыя можа стварыць таямніцу, або прыватную, запрасіць толькі Facebook Групы донараў і ісці жыць у гэтай канкрэтнай групе, для яшчэ большай эксклюзіўнасці.
Вашы донары хочуць адчуваць сябе уключаныя ў працу, і яны павінны ведаць, што нават самыя маленькія ахвяраванні аказалі ўплыў на гэтую праблему пад рукой.
Донары, вялікія і малыя, робяць усё магчымае, каб зрабіць свет лепш. Наша праца ў якасці некамерцыйных прафесіяналаў, каб паказаць ім, што яны маюць на ўвазе ўсё, што для нас, і што наша праца не ўяўляецца магчымым без іх.
Выкарыстанне сацыяльных медыя, каб перадаць гэта паведамленне можа дадаць столькі да вашай донарскай стратэгіі ўтрымання.