Гэта ніколі не забава, каб аспрэчыць абвінавачванне, але часам усё роўна неабходна
EBay, вядома, не хацеў, каб гэта адбылося, таму што гэта стварае праблемы для іх балансаў і аплатнай сістэмы PayPal і шкоды як іх рэпутацыі і адносін з эмітэнтамі крэдытных карт. Вось чаму eBay пайшоў на праблемы стварэння праграм , як у праграме абароны пакупніка , які опосредует спрэчкі з прадаўцамі .
Прадаўцы не любяць, таму што справа з плацяжамі па крэдытных картах можа быць сур'ёзным бізнэсам. Што для пакупніка пытанне адной пакупкі, што не добра можа для прадаўца азначае (у некаторых выпадках) у канцы свайго бізнесу або нават замарожаных банкаўскіх рахункаў і асабістага фінансавага краху.
Пакупнікі таксама павінны асцерагацца спрэчак па крэдытных картах, бо яны займаюць шмат часу і нешта клопатаў у параўнанні з працэсамі ў месцы на eBay для разгляду спрэчак. Ёсць часы, аднак, калі вы проста не задаволены тым , як што ўсе працавалі, і вы шукаеце варыянты праводзіць для таго , каб атрымаць кампенсацыю або належным чынам служылі.
Многія пакупнікі, аднак, фактычна ніколі не адкрыў спрэчка крэдытнай карты і не зусім не ведаюць, як гэта зрабіць. Для неазнаёмленых, вось этапы.
Падача спрэчка крэдытнай карты
- Пераканайцеся , што вы заплацілі крэдытнай картай. Найбольш важным фактарам ва ўсім гэтым з'яўляецца першым быць упэўненым, што вы зрабілі аплату праз Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus, або іншай буйной аплатнай сістэмы крэдытнай карты. Дэбетавыя аперацыі, «імгненныя банкаўскія пераклады» з тых, што PayPal прапануе, і электронныя чэкі не маюць права на гэты від абароны або дзейнасці спрэчак.
- Знайсці крэдытную карту і нумар тэлефона. Вы, верагодна, спатрэбяцца нумар крэдытнай карты, тэрмін дзеяння і іншыя ідэнтыфікацыйныя характарыстыкі для карты, а таксама лік абслугоўвання кліентаў, надрукаванае на яго задняй сценкі.
- Выклік эмітэнта карты. Патэлефануеце па нумары абслугоўвання кліентаў, надрукаваны на адваротным баку карты. Калі вы дасягаеце аўтаматызаваную сістэму, выберыце опцыю ці рабіць тое, што вы можаце атрымаць фактычныя чалавек, каб пагаварыць з (часам, для асабліва закрытых аўтаматызаваных сістэм, вы можаце дамагчыся гэтага, эксперыментуючы з камбінацыямі "0" і "*" на вашым тэлефон).
- Скажыце ім , што вы хацелі б, каб «аспрэчыць абвінавачванне.» Калі яны пытаюцца , ці з'яўляецца ашуканскай дзейнасць, скажыце ім , што няма, вы зрабілі куплю (гэта значыць ваша карта не была скрадзеная і выкарыстаны кім - то яшчэ), але не атрымала тое , што вы заплацілі.
- Дайце падрабязнасці , калі яго спыталі. Эмітэнт карты, хутчэй за ўсё, у цяперашні час задаць шэраг пытанняў, якія могуць заняць некаторы час, каб адказаць. Выконвайце разам са сваімі пытаннямі і даць свой бок гісторыі. (Глядзі ніжэй парады для некаторых рэчаў, каб спытаць сябе, перш чым патэлефанаваць / адказаць на гэтыя пытанні.)
- Выконваюць як выпадак прагрэсуе. У цэлым, эмітэнт карты будзе выдаваць «часовы» крэдыт назад на карту на суму пакупкі, мяркуючы, што вы, іх кліент, у праве. Яны будуць затым прыступіць да расследавання прэтэнзіі (атрымліваць іншую боку гісторыі ад прадаўца і / або eBay і PayPal ) да вынясення канчатковага рашэння, працэсу , які можа заняць ад некалькіх дзён да некалькіх месяцаў.
Парады для перамогі спрэчак па крэдытных картах
У цэлым эмітэнты крэдытных карт значна больш якаснай і значна больш уважлівымі, чым eBay і PayPal, так што, калі абарона пакупніка eBay не працуе ў вашу карысць, у вас ёсць добры шанец з эмітэнтамі крэдытных карт. Ёсць, аднак, некаторыя рэчы, якія вы павінны мець на ўвазе, калі вы хочаце, каб выйграць ваша справа:
- Ёсць усе дэталі гатовыя. Не тэлефануеце, пакуль вы не дата пакупкі, сума пакупкі, прадавец ID, пункт лістынга, дата прыбыцця, марку і мадэль тавару, і гэтак далей перад вамі. Ваша здольнасць хутка, упэўнена, і фактычна адказаць на любыя пытанні, якія задаюць вам гэта ключ да поспеху.
- Скажыце , што вы не атрымаеце тое , што вы заплацілі за, перыяд. Гэта адзін і адзіны спосаб, якім вы выйграеце справа. Што выйграе ваша справа просты, прамы «Элемент быў відавочна няспраўны , калі ён прыбыў і нефункцыянальная ў гэты час» ці «я не атрымліваў пункт , які я бачыў , намаляваны ў спісе» ці іншыя падобныя формы вам не атрымаць тое , што вы заплацілі.
- Дзяржава вашага адкрытасць біржаў ў дадатку да вяртанні. Эмітэнты крэдытных карт наогул не мець справу ў абмене, калі гаворка ідзе пра спрэчкі па крэдытных картах; яны ў бізнэсе рашэння крэдытаваць вас назад ці не. Яны маюць тэндэнцыю быць больш спрыяльным, аднак для пакупнікоў, якія наіўна кажуць такія рэчы, як "я быў бы зусім шчаслівы з абменам, усё, што я хачу, каб атрымаць тое, што я заплаціў па цане, я ўжо заплаціў!»
Самае галоўнае, што трэба памятаць пры падачы спрэчкі крэдытнай карты з'яўляецца тое, што вы маеце справу з бізнесам, які ў бізнэсе дазваляе бізнес. Яны робяць гэта кожны дзень; ў гэтым няма нічога асаблівага. Будучы халаднаватае, спакойны, і сабраным, і разуменне таго, што прычына, па якой вы хочаце вяртанне або абмен, таму што вы не атрымаеце тое, што вы чакалі атрымаць (і справядліва мяркуюць, што вы запазычылі).