Атрыманне пакупніка і прадаўца, каб скампраметаваць
Гэта не рэдкасць для карыстальнікаў eBay , каб адчуваць , што яны былі несправядлівыя , калі яны атрымліваюць адмоўную зваротную сувязь . У рэшце рэшт, па большай частцы, прадаўцы вышэй дошка трэйдары і адчуваць, як быццам яны робяць усё магчымае, каб задаволіць іншы бок. Такім чынам, можа быць зваротная сувязь выдаленая, калі прадаўцы лічаць, што гэта несправядліва ў адносінах да іх?
Адказ: так. Зваротная сувязь можа на самай справе быць выдаленая, але, як правіла, толькі калі абодва бакі ў пагадненні распрацавала свае рознагалоссі і паведаміць eBay, што яны хочуць мець адкліканая адмоўная зваротную сувязь. Улічваючы гэта, неабходна звярнуцца да вашага кліенту і дабрацца да кораня спрэчкі.
Вы былі вінаватыя? Калі гэта так, прыняць меры для ліквідацыі гэтай праблемы, калі гэта магчыма. Калі пашкоджанне ўжо зроблена, аднак, калі вы можаце атрымаць пакупніка, каб зразумець абставіны, якія прывялі да гэтай праблемы. Вы грузіце дэталь позна? Растлумачце, чаму пакупнік і што гэта не паўторыцца.
Адправіць пакупніку знак вашай ўдзячнасці, каб зрабіць для яго або паспрабаваць дамовіцца аб угодзе на будучую куплю.
Выдаленне адмоўнай зваротнай сувязі пры асаблівых абставінах
Зваротная сувязь таксама могуць быць выдаленыя пры асаблівых абставінах. Як правіла, гэта адбываецца, калі зваротная сувязь у пытанні пагражае, непрыстойным або абразлівым.
Гэта таксама можа адбыцца, калі зваротная сувязь ўяўляе відавочную небяспеку для чалавека, пра якога ён быў пакінуты. Напрыклад, скажам, рэцэнзент ўключае ў сябе асабістыя дадзеныя аб прадаўцу ў зваротнай сувязі. Гэта можа быць нумар тэлефона, адрас або поўнае юрыдычнае імя чалавека.
Пакінуўшы такую інфармацыю можа прывесці агідныя тыпы, абражаюць прадаўцу па тэлефоне, электроннай пошце ці нават асабіста, патэнцыйна пагражаць яму. У гэтым выпадку, нават калі пакупнік мае сапраўдны цікавасць, eBay будзе выдаліць водгук. Вучыцеся ў такой сітуацыі шляхам прыняцця мер па паляпшэнню вашай службы ў будучыні, а не прадаваць любым пакупнікам, якія здаюцца рызыкоўнымі ў некаторым родзе.
заключэнне
Калі вы прыйшлі да пагаднення з вашым гандлёвым партнёрам і хочаце выдаліць адмоўную зваротную сувязь , якая раней была злева, або калі вы лічыце , што партнёр пакінуў зваротную сувязь , якая парушае правілы eBay або ставіць пад пагрозу вашу бяспеку, наведайце форму вываду зваротнай сувязі , каб пачаць працэс у тым зваротнай сувязі выдалены.
Калі вы паслядоўна атрымаць адмоўную зваротную сувязь, праверце, чаму гэта адбываецца ўвесь час. Якія крокі неабходна распачаць, каб палепшыць абслугоўванне кліентаў? Прыняць меры па ліквідацыі праблемы або, магчыма, зрабіць перапынак ад eBay, пакуль вы не можаце змяніць сітуацыю.