Варыянты ўключаюць звязацца з прадаўцом або падачы спрэчкі крэдытнай карты
Гэта можа быць непрыемна для здзяйснення пакупкі на асноўным сайце , як eBay толькі быць незадаволеныя здзелкамі і знайсці вельмі хутка , што асноўныя брэнд пытанне (у дадзеным выпадку, eBay) вельмі цяжка звязацца для патрэб абслугоўвання кліентаў і часта бескарысныя па тэлефоне або ў чаце.
Для многіх спажыўцоў, менш чым здавальняючыя пакупкі падставы звязацца з eBay наўпрост , але гэта на самай справе адзін з шляхоў , што менш верагодна , каб вырашыць праблему і пакінуць вас задаволеныя як пакупнік. eBay проста не ставіцца разам такім чынам. Замест гэтага трэба зрабіць наступнае:
Звязацца з прадаўцом
Выкарыстоўвайце спасылкі побач з элементам у « Мой eBay раздзел» , каб звязацца з прадаўцом пункта і дайце ім ведаць , што ў вас ёсць пытанні ці праблемы з ім. Большасць прадаўцоў eBay фактычна даволі прысвечаны абслугоўвання кліентаў і будзе рабіць тое, што яны могуць, каб пераканацца, што вы не засталіся на мелі, але адзіны спосаб, якім яны будуць ведаць, што ў вас ёсць пытанне, пытанне або патрабаванне, калі вы дастукацца да іх.
Файл Прэтэнзіі засцярогі ад пакупніка
Па некаторых прычынах, многія пакупнікі саромеюцца выкарыстоўваць гэты «афіцыйны» спосаб вырашэння спрэчак, але eBay распрацаваў гэты метад для пакупнікоў, каб зрабіць заяву аб пунктах, якія незадаволеныя іх.
Калі вы хочаце вяртанне або абмен і ваш прадавец не працуюць з вамі, то працэс спрэчкі абароны пакупніка ваш лепшы шанец атрымаць лёгкае дазвол, да таго часу , пакуль у вас ёсць усе на месцы , неабходнае для перамогі ў бітве абароны пакупніка .
Падайце спрэчкі крэдытнай карты
Калі вы набылі тавар з дапамогай крэдытнай карты (або аплачанага PayPal з дапамогай крэдытнай карты), звярніцеся з эмітэнтам крэдытнай карты, каб аспрэчыць абвінавачванне, калі вы адчуваеце, што гэты пункт відавочна не дажыў да тых абяцанняў, якія былі зробленыя ў пункце лістынга.
эмітэнты крэдытных карт вельмі добра аб абароне сваіх кліентаў ад праблемных пастаўшчыкоў ўсіх відаў. Проста патэлефануйце ім , выкарыстоўваючы нумар на адваротным баку карты і растлумачыць , што ёсць зарад вы хацелі б аспрэчыць .
Недахопам з'яўляецца тое, што гэты метад можа заняць некалькі тыдняў ці нават месяцаў, каб быць цалкам вырашана. Звычайна эмітэнт карты прадаставіць папярэдні вяртанне да вашай ўліковага запісу, але будзе працягваць расследаванне на працягу некаторага часу, магчыма, запытваць дакументацыю розных відаў па шляху, перш чым прымаць канчатковае рашэнне.
Праверце гарантыю вытворцы
У многіх выпадках, прададзеныя на eBay па-ранейшаму ахоплены гарантыямі вытворцаў. Калі вы набылі спажывецкі тавар на масавы рынак, звярніцеся да вытворцы элемента з макіяжам і нумар мадэлі (і, калі такія маюцца, дату вырабу, калі штамп на вырабе), каб убачыць, ці будзе вытворца замяніць яго для вас.
Купля гарантыі іншых вытворцаў
Такія кампаніі , як SquareTrade прапануюць гарантыі трэціх асоб , якія могуць быць набытыя , каб абараніць нават адноўленыя або выкарыстоўваюцца элементы ў многіх выпадках. Існуе правіла, перыяд чакання пасля куплі гарантыі, перш чым вы можаце зрабіць заяўку (часта 30 або 60 дзён), але як толькі вы робіце, вы паставіць праблему або непаўнавартасную дэталь гарантыйнай кампаніі і яны даюць вам наяўныя грошы.
Перапродаж Праблема Кропка
Гэта сумна "апошняя інстанцыя», але ў рэдкіх выпадках, у якіх былі вычарпаны ўсе іншыя магчымасці, гэта можа быць канчатковым варыянтам. Прадметы, якія былі няправільнай пасадка, выгляду і г.д. можа быць проста перапрадалі, як «неправераны» або «непоношенный» з тлумачэннем ў апісанні таго, што гэта была няправільнай дэталь для вас; іншыя могуць быць прададзеныя як «нерабочы, для частак» або нават разабраны і прададзеныя на некалькіх аўкцыёнах у якасці запасных частак.
Пакіньце адпаведную зваротную сувязь
Пасля таго, як усё сказана і зроблена, не забудзьцеся пакінуць сумленную зваротную сувязь з падрабязным апісаннем вашага вопыту з прадаўцом у пытанні так , каб іншыя пакупнікі eBay ведаюць , што чакаць пры вядзенні бізнесу з прадаўцом ў пытанні.