Выбар і справаздачнасць аб вашых дзелавых партнёрах eBay
На eBay, пакупнікі і прадаўцы могуць пакідаць водгукі адзін пра аднаго і іх пакупкі і продажу здзелак. Па ўнікальнай eBay сістэмы таргоў , зваротная сувязь з'яўляецца адным з асноўных рэчаў , якія вы павінны быць знаёмыя з , перш чым купіць на eBay, так як гэта можа азначаць розніцу паміж атрымліваць шмат і атрыманне ашуканскіх. Гэта таксама важная тэма для прадаўцоў, так як добры профіль зваротнай сувязі можа азначаць розніцу паміж ператварэннем прыбытку або страціць грошы на продажы.
Кожны член eBay мае профіль зваротнай сувязі, які складаецца з чатырох асноўных элементаў:
- Кошт зваротнай сувязі. Гэты лік адлюстроўваецца ў дужках кожны раз, калі член ID eBay паказаны на сайце eBay. Гэты лік разлічваецца шляхам адымання колькасці карыстальнікаў, якія паведамляюць пра дрэннае вопыце гандлю з членам ў пытанні ад колькасці карыстальнікаў справаздачнасці добрага гандлёвага досведу працы з імі. Лік ідуць зоркі, што дае візуальны сігнал аб рэпутацыі ўдзельніка.
- Працэнт зваротнай сувязі. Бачылі ў кожным eBay пункт спісу , гэты лік з'яўляецца працэнт пакупнікоў , якія паведамляюць станоўчы вопыт гандлю з прадаўцом на пытанне за мінулы год.
- Падрабязныя рэйтынгі прадаўца. Гэтыя падрабязныя рэйтынгі кошт прадаўцоў у чатырох спосабаў (дакладнасць ў апісанні элемента, сувязі, хуткасць дастаўкі і дастаўкі і апрацоўкі плацяжоў) па шкале ад аднаго да пяці зорак. Яны з'яўляюцца толькі для прадаўцоў, якія былі дадзены па меншай меры 10 падрабязных ацэнак пакупнікоў у мінулым годзе.
- Спіс зваротнай сувязі справаздачы ад іншых членаў eBay. Пры націску на рахунак зваротнай сувязі для членаў, іншыя члены eBay могуць чытаць паведамленні з тых, хто гандляваў з членам ў пытанні. разам з інфармацыяй аб кожнай пагадненні, у тым ліку яго кошту. Вы можаце знайсці такі публічны спіс для любога члена eBay шляхам пошуку іх профіль зваротнай сувязі члена ID.
Вы можаце ўбачыць свой уласны профіль зваротнай сувязі ў любы час, наведаўшы My eBay старонку і націснуўшы на нумар ніжэй свой уласны eBay член ID ў верхняй частцы старонкі, побач са словамі «Мой eBay».
Ёсць цэлы шэраг рэчаў, якія вы павінны зразумець аб тым, што працуе сістэма зваротнай сувязі, перш чым спрабаваць ацаніць профілі зваротнай сувязі з прадаўца (ов), якія Вы бачыце ў пункце спісу (ов).
- Зваротная сувязь не могуць пакінуць толькі каму - небудзь. Для таго, каб сябра eBay, каб забяспечыць зваротную сувязь аб іншым элеменце, прычым два з іх павінен зрабіць бізнэс разам на eBay. Для кожнай аперацыі завершана, дзве часткі зваротнай сувязі можа быць пакінута: пакупнік можа пакінуць станоўчы ці адмоўны водгук аб прадаўцу, а прадавец можа выбраць, каб пакінуць станоўчы водгук аб пакупніку, калі яны адчуваюць, што пакупнік запрацаваў.
- Зваротная сувязь не показывает вынікі ўсіх здзелак. Паколькі пакупнікі і прадаўцы могуць вырашыць, ці жадаюць яны, каб пакінуць водгук аб сваім гандлёвым партнэры, большасць профіляў зваротнай сувязі eBay не поўны справаздачу аб усім член, калі-небудзь купіў і / або прададзены. Там можа быць шмат здзелак завершана членам, які не з'яўляецца ў сваім профілі зваротнай сувязі, проста таму, што іх гандлёвы партнёр (ы) не пакінуць водгук для гэтых аперацый.
- Зваротная сувязь сур'ёзна. Зваротная сувязь ўплывае на здольнасць ўдзельніка купляць або прадаваць паспяхова, бо ніхто не жадае купіць або прадаць ад хтосьці з дрэннымі рэйтынгамі ад іншых членаў eBay. З-за гэтага, eBay прымае зваротную сувязь сур'ёзна. Ілжывая, абразлівы зваротная сувязь, або непрыстойная зваротная сувязь не дапускаецца. На самай справе, існуе цэлы шэраг правілаў, якія прымяняюцца спецыяльна для зваротнай сувязі.
- Зваротная сувязь, як правіла , ня падлягае абмеркаванню. Таму што зваротная сувязь з'яўляецца «адкрытым форумам» для пакупнікоў і прадаўцы, каб паведаміць аб сваім вопыце з іншымі людзьмі, зваротная сувязь можа наогул не быць выдаленая або схаваная проста таму, што хто-то незадаволена зваротнай сувяззю, якую яны атрымліваюць, хоць ёсць некалькі выключэнняў з гэтага правіла. Пакупнікі могуць таксама перагледзець адмоўную зваротную сувязь злева аб прадаўцах, калі іх думкі пасля змяніць.
- Адмоўная зваротная сувязь можа быць пакінута толькі пакупнікамі. Хоць у свой час як пакупнікі, так і прадаўцы маглі пакінуць адмоўную зваротную сувязь для сваіх гандлёвых партнёраў, пачынаючы з 2008 года толькі пакупнікі могуць пакінуць негатывы аб sellersand не наадварот. Вельмі высокі адсотак зваротнай сувязі або ацэнка не можа сведчыць аб тым, што хто-то з'яўляецца добрым прадаўцом, калі большая частка іх станоўчай зваротнай сувязі адбываецца ад куплі, а не продажу дзейнасці.
Калі вы можаце трымаць гэтыя рэчы на ўвазе , як вы праглядаеце профіль зваротнай сувязі іншага члена eBay, вы будзеце мець магчымасць больш аб'ектыўна ацэньваць іх рэйтынг зваротнай сувязі , выкарыстоўваючы прынцыпы , прыведзеныя ў ацэнцы зваротнай сувязі кароткае кіраўніцтва .
Як хутка кіраўніцтва паказвае, што гэта адна рэч , каб зразумець асноўныя механізмы зваротнай сувязі, але гэта іншае , каб мець добрае пачуццё для таго, што засяродзіцца на ў рэйтынгу зваротнай сувязі. Вось некаторыя парады і рэчы, каб шукаць:
- Працэнты з'яўляюцца важнымі. Некаторыя прадаўцы eBay зрабілі шмат бізнэсу-досыць , каб сфармаваць кошт зваротнай сувязі (лік побач са значком зоркі) , што лік у дзясяткі тысяч. Не дазваляйце сабе быць здзіўленыя толькі вельмі вялікі кошт зваротнай сувязі, аднак. Памятаеце, што ацэнка з'яўляецца проста колькасць негатываў адымаюцца з ліку спрацоўванняў. Кошт зваротнай 20000 можа быць хто-то, што завяршыў 22000 продажаў, але пакінулі за 2000 чалавек няшчасны!
- Паглядзіце на вельмі высокія працэнты. Прадавец толькі што апісалі бы «91%» пазітыўны рэйтынг, які гучыць выдатна, пакуль вы не зразумееце, што гэта на самай справе азначае «9% адмоўнага» або амаль 1 з кожных 10 здзелак з дрэнным вынікам. Для дасягнення найлепшых вынікаў, шукаць гандлёвыя партнёр, якія вельмі блізка набліжаюцца, або падтрымліваць, «100% станоўчы» працэнт зваротнай сувязі.
- Нізкія ацэнкі не абавязкова з'яўляюцца добрымі або дрэннымі. Паколькі ўсе новыя члены eBay пачынаюць з лікам зваротнай сувязі нуля (без здзелак завершаны, таму ніякіх паведамленняў ад іншых членаў eBay), гэта не рэдкасць, каб убачыць пакупнік і прадавец з вельмі нізкімі баламі зваротнай сувязі на eBay, але вельмі высокімі адсоткамі. У рэшце рэшт, член, які толькі калі-небудзь завершана адна здзелка атрымлівае адсотак зваротнай сувязі на 100%, калі яны атрымліваюць станоўчы вынік ўздзеяння для яго. Будзьце асцярожныя пры гандлі з членамі нізкім Score. Кожны павінен пачаць дзе-небудзь, гэта праўда, але карыстальнікі вельмі новыя на eBay, менш верагодна, будуць кваліфікаваныя па дастаўцы іх абавязкаў.
Калі вы пачатковец у eBay, абмяжоўваць сябе ў куплі ад прадаўцоў, якія маюць зваротную сувязь дзясяткі 100 або вышэй, і чыю зваротную сувязь працэнты 99 працэнтаў або вышэй. Гэта таксама, як правіла, забяспечваюць добрыя вынікі для вас у якасці новага eBay пакупніка. Пасля таго як вы атрымалі некалькі здзелак пад вашым поясам, то вы можаце адчуваць сябе свабодна пашырацца больш разнастайнай гандлёвай кліентуры.
Памятаеце таксама, што нават з улікам гэтых прынцыпаў на ўвазе, вы заўсёды павінны быць упэўненыя , каб вывучыць прадмет старанна лістынг , перш чым купіць.
Калі вы завяршылі здзелку eBay і сфармавалі моцнае ўражанне ад здзелкі, няхай гэта будзе добрае ці дрэннае, прыйшоў час, каб пакінуць водгук. Майце на ўвазе наступнае:
- Вы можаце пакінуць свой водгук праз My eBay. У вашай My eBay старонцы, пракруціць ўніз і націсніце на кнопку «Пакінуць водгук» побач з левай ніжняй частцы экрана, або выкарыстоўвайце гэтую спасылку , каб непасрэдна наведаць форум зваротнай сувязі eBay, дзе пакінуць зваротную сувязь для любога з вашых апошніх здзелак.
- Не пакідайце нейтральны ці адмоўны справаздачу заўчасна. Пакупнікі (новыя пакупнікі, у прыватнасці), часта хутка выйсці адмоўны вынік ўздзеяння. Але большасць прадаўцоў хочуць, каб іх кліенты былі шчаслівыя. Перад ад'ездам адмоўны, звярніцеся да прадаўца і папрасіць, каб вырашыць спрэчку. Калі гэта не спрацуе, адкрыць спрэчка з імі на eBay. Большасць прадаўцоў eBay зробіць усё магчымае, каб дасягнуць рашэння або кампрамісу, перш чым рызыкаваць альбо адмоўны вынік ўздзеяння або судовага рашэння ў дачыненні да іх з боку eBay абслугоўвання кліентаў агентаў.
- Будзьце прафесіяналам. Калі вы пакідаеце адмоўны вынік ўздзеяння, растлумачыць, што пайшло не так выразна і коратка (у вас ёсць толькі адзін радок прасторы). Пакіньце гнеў, непрыстойнасці, або якую-небудзь асабістую інфармацыю з, так як гэта прывядзе да eBay, каб выдаліць зваротнай сувязі і выдае папярэджанне вам замест гэтага.
- Будзьце канкрэтныя. Ці з'яўляецца ваша зваротная сувязь з'яўляецца станоўчым або адмоўным, быць канкрэтнымі для таго, каб быць максімальна карысным для іншых пакупнікоў і прадаўцоў, якія імкнуцца ацаніць гэты элемент. Калі вы пакідаеце станоўчы вынік ўздзеяння, скажам, што вам спадабалася пра гэта члене eBay і угодзе. Калі вы пакідаеце адмоўны вынік ўздзеяння, тое ж самае для вашых антыпатый. Зваротная сувязь, якая проста кажа: «Выдатна!» або «Дрэнна!» як правіла, менш карысныя, чым зваротная сувязь дае канкрэтную інфармацыю.
Вы атрымаеце ведаць сістэму зваротнай сувязі вельмі добра , як вы купляеце і прадаеце на eBay, і вы прыйшлі да разумення , што больш чым больш вы выкарыстоўваеце яго. Перш за ўсё, вырасціць свой уласны профіль станоўчай зваротнай сувязі -keep вашых пакупнікоў шчаслівых і аплаціць прадавец аператыўна забяспечыць , што шырокае разнастайнасць членаў eBay гатовыя рабіць бізнес з Вамі ў будучыні.