Таямнічыя пакупнікі знаходзяцца па-за Там - вы можаце стаць занадта!
Таямнічыя пакупнікі, як правіла, выкарыстоўваецца трэці бок, а не ў краме ці самой кампаніяй.
Дзе адпраўляюцца таямнічыя пакупнікі?
Пакупнікі адпраўляюцца на шырокі спектр паслуг на базе прадпрыемстваў, уключаючы крамы, рэстараны, банкі, жылыя комплексы - патэнцыйна ў любым месцы кліенты абслугоўваюцца або абслугоўваюцца.
Што таямнічы пакупнік рабіць?
Незалежныя або іншыя пастаўшчыкі наймаюць спажывец, каб зрабіць рознічныя аперацыі і забяспечваюць дэталёвы справаздачу вопыту.
Таямнічыя пакупнікі набыць прадметы, ёсць у рэстаранах, рабіць запыты, або вяртанне прадметаў.
Таямнічыя пакупнікі не нанялі, каб выказваць сваё меркаванне, але наймаюцца для ацэнкі бізнесу і яго супрацоўнікаў з пункту гледжання вопыту кліентаў.
Некаторыя з дадзеных таямнічых пакупнікоў збору і справаздачы ( як правіла , па завяршэнні абследавання) уключаюць у сябе «нармальнае» назіранне як староньні назіральнік, але таямніца пакупнікі таксама могуць быць захаваны , каб задаць канкрэтныя пытанні ці быць «цяжкімі» кліентамі.
Вы можаце папрасіць, каб перадаць інфармацыю пра:
- Колькасць супрацоўнікаў, якія дзяжурылі (ці на падлозе), калі ўвайшоў у таямнічы пакупнік;
- Калі вы сустрэлі, колькі часу спатрэбілася, кім і быў прывітанне дружалюбным and.or карысным?
- Імя (ы) работніка (ов), што вы ўзаемадзейнічалі з або назіраецца;
- Тып прадуктаў, паказаных на вас, і крок продажаў вы атрымалі ў тым ліку, ці былі якія-небудзь дадатковыя пытанні, прапанаваныя для Вас, каб купіць;
- Калі вы былі запрошаны, каб вярнуцца ў краму або прапанаваных знак уверх для спісаў рассылання, крэдытных рахункаў і г.д.
- Як хутка вы атрымалі паслугу, і калі паслуга была здавальняючай.
Іншыя рэчы, таямнічыя пакупнікі могуць спатрэбіцца для назірання і заўвагі ўключаюць:
- Чысціня крамы або аб'екта;
- Асабісты догляд і знешні ўвазе супрацоўнікаў (яны былі належным чынам апранутыя, былі мундзіры чыстыя і г.д.), і калі супрацоўнікі прытрымліваліся якіх-небудзь кодаў крамы адзення.
Колькі таямнічыя пакупнікі плацяць?
Большасць таямнічых пакупнікоў аплачвае працу, а не па гадзінах. Пакупнікі могуць зарабіць $ 8- $ 10 для простага прысвойвання, да $ 20, $ 50, $ 100 або больш. У некаторых выпадках, яны не плацяць, але будуць кампенсавацца пэўныя выдаткі.
Ці павінны вы плаціць за пакупкі?
Калі купля не патрабуецца, так. Але ў многіх выпадках можа быць кампенсавана. Напрыклад, калі вам неабходна, каб паесці ў рэстаране, вы можаце не плаціць за ваш час, але, верагодна, будуць пакрыты за кошт ежы.
Некаторыя крамы рознічнага гандлю ўключаюць у сябе невялікі дапаможнік на куплю, але чакаць усяго некалькі даляраў.
Іншыя месцы, якія, як правіла, кампенсуюць паслугі ўключаюць у сябе салоны прыгажосці, хімчысткі, ці нават абслугоўванне аўтамабіля. Тым не менш, іншыя могуць прапанаваць вам халявы ўключаюць пражыванне ў гасцініцы ці бясплатныя квіткі ў кіно і тэматычныя паркі.
Як вы можаце стаць загадкай пакупніка?
Па-першае, зрабіць сваю хатнюю працу. Пераканайцеся, што вы разумееце, што вам, магчыма, прыйдзецца зрабіць. Напрыклад, калі вы сарамлівыя і ня любіце канфлікты, вы можаце знайсці спрачацца з прадаўцом або ствараеце як «цяжкі» кліент нязручна.
Затым вырабіце стаць адным
У Вас павінны быць сертыфікаваны таямнічы пакупнік?
Не заўсёды, але гэта дапамагае. Некаторыя кампаніі аддаюць перавагу сертыфікаваных таемных пакупнікоў. Працэс сертыфікацыі дапамагае патэнцыйны таямнічы пакупнік разумее, што ад іх чакаецца. Хоць гэта і не патрабуецца, гэта дапаможа вам атрымаць больш «працаваць». Сама кампанія таксама можа прапанаваць свой уласны унікальны сертыфікат (калі так, то яна павінна быць прапанаваная Вам бясплатна.)
Асацыяцыя Mystery Shopping Providers прапануе два ўзроўні сертыфікацыі для пакупніка за невялікую плату:
- Срэбра сертыфікацыя завершана ў Інтэрнэце, і
- Золата сертыфікацыі, які атрымліваюць шляхам удзелу ў аднадзённы семінар.
Ёсць шмат жульніцтва кампаній, якія прапануюць сертыфікацыю за асобную плату - не забудзьцеся праверыць іх старанна, перш чым плаціць за сертыфікацыю і спытаць, што кампаніі прымаюць іх сертыфікацыю.