Тэлефонныя сістэмы бізнес-класа, абмяркоўваюцца тут для офісаў з дзесяці ці больш чалавек.
Якія функцыі вам трэба:
Функцыі, якія прыносяць значэнне для вашага бізнесу і падключыць свой бізнэс да міру збіраюцца павялічыць агульную кошт тэлефоннай сістэмы.
прадавец тэлефоннай сістэмы будзе спрабаваць прадаць вам ўсе званы і свісткі (гэта іх работа), але вы павінны глядзець на кожную функцыю і вырашыць, калі яна будзе дадаць значэнне для вашага бізнесу або зэканоміць грошы.
асноўныя функцыі
Вось некаторыя з найбольш распаўсюджаных функцый, якія даступныя на бізнес тэлефоннай сістэмы. Кожная брэнд адрозніваецца, так што спытае ў прадаўца поўнага спісу опцый.
Аўтасакратара звычайна займае месца ў прыёмнай, прадставіўшы якія тэлефануюць са спісам варыянтаў маршруту іх выкліку (напрыклад, «Націсніце 3 , каб пагаварыць з кім - небудзь у продажы"). Ён таксама можа дазволіць абанентам напрамую набраць дадатковы нумар вашага абанента.
- Conferencing Характарыстыка дазваляе два ці больш падаўжальнікаў падключэнню ўдзельнічаць у размове. Звычайна, па змаўчанні два. Калі вам патрабуецца больш двух, спытаеце, што максімальная колькасць удзельнікаў. Некаторыя сістэмы дазваляюць толькі ўнутраныя пашырэння для у канферэнцыі. Калі вам патрабуецца знешнія выклікі канферэнцыі, спытаеце пра гэта таксама.
- Аўтаматызаваны Даведнік дазваляе выклікалым абанентам шукаць пашырэнне супрацоўніка, увёўшы першыя некалькі літар імя.
- Voice Mail дазваляе паведамлення пакінуць для супрацоўнікаў, якія недаступныя або па тэлефоне. Некаторыя сістэмы могуць перасылаць галасавыя паведамленні па электроннай пошце супрацоўніка і дазволіць асобнае іншай галасавой пошце абсталяванне для ўзаемадзеяння з іх абсталяваннем. У залежнасці ад цаны, гэта можа зэканоміць вам грошы.
- Утрыманне выкліку з'яўляецца магчымасць паставіць выклік на ўтрыманне , пакуль карыстальнік наведвае да іншых пытаннях. Звычайна ў камплекце з сістэмай.
- Пераадрасацыя выклікаў дае карыстальніку магчымасць перасылаць ўсе выклікі на іншы дадатковы нумар або на галасавую пошту , часова.
- Speed Dial захоўвае часта выкарыстоўваюцца тэлефонныя нумары і дазваляе карыстачу набраць яго з націскам кнопкі або два. Гэта карысна час застаўкі для часта выкарыстоўваюцца нумароў.
- Паўторны набор дазваляе апошні набраны нумар , каб быць набрана з адным націскам кнопкі.
- Paging дазваляе карыстальніку размаўляць па гучнай сувязі для выкліку для супрацоўніка або даваць аб'явы.
- Музыка на утрыманьні дае Абанентам што - то , каб слухаць , пакуль яны знаходзяцца на ўтрыманні. Гэта можа быць музыка або запісаныя паведамленні з рэкламай вашай кампаніі.
- Back Up харчаванне забяспечыць альтэрнатыўны крыніца электраэнергіі для 10 да 60 хвілін у выпадку адключэння электраэнергіі.
дадатковыя магчымасці
Пашыраныя функцыі дададуць значныя выдаткі на агульную сістэму і дададуць бягучыя выдаткі на працягу тэрміну службы сістэмы. Тым ня менш, гэта можа быць кампенсавана зніжэннем абслугоўвання кліентаў і эканоміі часу перавагі , якія яны прыносяць.
- Функцыя аддаленага Размяшчэнне дазваляе простыя злучэння з супрацоўнікамі внеплощадочных або невялікіх аддаленых офісаў, проста набіраючы ўнутраны дадатковы нумар .
- Find Me / Follow Me дазваляе карыстальнікам перасылаць свой тэлефон па патрабаванні іншы тэлефон, мабільны тэлефон, хатні тэлефон, сакратар і г.д.
- Computer Telephone Integration (CTI) дазваляе сістэме тэлефона ўзаемадзейнічаць з кампутарнай сістэмай. Прыклады ўключаюць у сябе магчымасць для карыстальніка націснуць на нумар тэлефона на экране і ёсць тэлефонная сістэма аўтаматычна набраць нумар (памяншэнне ліку няправільных і эканоміць час); або праходжанне тэлефоннага нумара кліента да кампутара, калі яны заклікаюць, каб падцягнуць рахунак кліента і адлюстроўваць яго на экране для супрацоўніка, перш чым адказаць на званок. Гэты варыянт вельмі дарагі.
Наколькі вялікая сістэма павінна быць
Наступнае пытанне, які вы павінны адказаць, дзе вы хочаце, каб тэлефон. У наступным спісе пералічаны агульныя месцы, якія вы будзеце жадаць, каб знайсці дадатковы нумар:
- парцье
- кожны офіс
- Факс
- Крэдытныя карты тэрміналы, парты перадачы дадзеных
- Канферэнц-зала
- Магазін / склад паверх
- Грамадскія месцы (зала чакання, калідоры, ўваходныя спосабы і г.д.)
Далей, вы павінны вызначыць, колькі адначасовыя тэлефонныя званкі будуць прыходзіць у і выходзячы з офіса. Агульная сума ўваходных і выходных выклікаў у любы дадзены момант колькасць ліній (або ліній), што вам трэба.
Агульныя канфігурацыі 3, 8, 12, 16, 24 або 48 радкоў. Вялікія сістэмы маюць слоты пашырэння, так што вы можаце дадаць некалькі радкоў на больш позні тэрмін. Не забудзьцеся ўлічыць будучы рост (25% не з'яўляецца рэдкасцю). Важна: калі вы недаацэньваеце гэтага, абаненты атрымаюць сігнал занятасці, калі ўсе лініі выкарыстоўваюцца.
Пошук Phone System Dealer
Пошук дылера не складана. Па-першае, вы можаце ажыццяўляць пошук у Інтэрнэце для «тэлефоннага абсталявання і матэрыялаў», каб знайсці дылера побач з вамі.
Бізнес і офіс тэхналогія выстава з'яўляюцца таксама добрымі месцамі, каб пачаць. Не толькі вы будзеце ў стане задаволіць продажу і падтрымкі людзей, але вы можаце быць у стане паспрабаваць сістэму, таксама.
І, нарэшце, лепшы спосаб гэта спытаць вакол. Спытаеце людзей, якіх вы ведаеце, якія маюць справу з офісам. Вы таксама можаце атрымаць іх ацэнку якасці абсталявання і ўзроўню абслугоўвання, які быў прадстаўлены.
Разлік агульнага кошту
Агульны кошт сістэмы будзе складацца з наступных кампанентаў:
- Базавы блок / System з'яўляецца блокам , які кіруе ўсёй тэлефоннай інфраструктурай. Кошт залежыць ад колькасці функцый, у вас ёсць, колькасць тэлефонных апаратаў ён можа апрацоўваць, і колькасць ліній, якія ідуць ад тэлефоннай кампаніі.
Handsets / Настольныя наборы з'яўляюцца адзінкамі , якія сядзяць на сталах або прымацаваныя да сцяны. Яны прыходзяць у некалькіх розных стылях, магчымасцях і цэнах. Кошты могуць вар'іравацца ад $ 70 да $ 1000. Прыклады ўключаюць у сябе: Basic (самы танны), сярэдняга ўзроўню, выканаўчы / High-End, ресепшн наборы (самыя дарагія) і канферэнц-табліца адзінак. Іншыя варыянты ўключаюць у сябе гучную гарнітуру і бесправадныя злучэнні. Большасць тэлефонаў з'яўляюцца ўласнасцю і будуць працаваць толькі з базавай сістэмай ад гэтага вытворцы. Пры замене існуючай тэлефоннай сістэмы, кошт ўсіх новых тэлефонаў (калі вы змяняеце брэнды) можа зрабіць абнаўленне да наступнай больш высокай мадэлі з'яўляецца адзіным даступным рашэннем, якое вы маеце.
- Праводка крывяносныя пасудзіны арганізацыі і не павінны быць ізаляваныя. Калі вы будуеце офіс, ўсталяваць дадатковыя драты і разеткі, у любой вобласці, вы думаеце, што можа спатрэбіцца тэлефон у будучыні. Кошт будзе часткай кошту, калі вам прыйдзецца вярнуцца пазней і прабіваць адтуліны ў столях і сценах. Калі вы ўсталёўваеце яго ў будынку з існуючай праводкай, у дылера праверыць праводку на сумяшчальнасць, перш чым падпісаць кантракт.
- Ўстаноўка і першапачатковая настройка будзе найбольш працаёмкай часткай праекта. Тэлефонныя сістэмы не працуюць правільна-з-скрынкі і, хутчэй за ўсё, павінны быць устаноўлены і першапачаткова настроены кваліфікаваным спецыялістам. Для таго, каб устаць і працуе так жа хутка, як гэта магчыма, пераканайцеся, што гэта ўключана ў кантракт. Іншыя варыянты, якія могуць быць узгоднены не патрабуюць тэхнічнага абслугоўвання, а таксама наступныя змяненнi, а таксама навучанне для вашых супрацоўнікаў.
Прыняцце канчатковага рашэння
Канчатковае рашэнне ляжыць на вашых плячах. Тэлефонная сістэма прадаўцы могуць быць агрэсіўнымі, але памятайце, што вы «кліент» і вы адказваеце. Для таго, каб атрымаць лепшыя цэны на сістэмы, якую вы хочаце, забяспечыць вашыя патрабаванні да некалькім кампаніям і дазволіць ім удзельнічаць у конкурсе на праект. Пераканайцеся, што вы атрымаеце падрабязнае прапанова, якое ахоплівае ўсю вобласць, апісаную вышэй.
Вы не атрымаеце назад у параўнанне яблыкі з яблыкамі, так што спытаеце, што кошт функцый пералічаныя асобна (або падрабязны, калі яны ўключаныя ў пакет функцый). Гэта дазволіць вам вызначыць, што з'яўляецца прычынай розніцы ў коштах. Калі вы ўсё яшчэ не ўпэўнены яўнага лідэра, папытаеце, каб убачыць дэманстрацыю на сайце існуючага кліента. І, нарэшце, параўнаць прапановы і выбраць той, які адпавядае вашым патрэбам, дазваляе для росту і, самае галоўнае, вы адчуваеце сябе найбольш камфортна.