Сярод рэчаў , якія робяць добраахвотнік шчаслівай з'яўляюцца добрай арыентацыяй вашай арганізацыі і базавай падрыхтоўцы.
Проста атрымаць добраахвотнік у дзверы не дастаткова. Гэтак жа, як і любы супрацоўнік, добраахвотнік павінен адчуваць сябе вітаць, інфармаванне і падрыхтоўку па нейкіх можа адбыцца.
Арыентацыя проста, як гэта гучыць. Добраахвотнікі хочуць ведаць кантэкст, у якім яны будуць рабіць сваю працу.
Вядома, яны прачыталі ваш сайт і некаторыя друкаваныя матэрыялы. Аднак гэтыя элементы не займаюць месца рэальнага чалавека, які можа апісаць усе ўваходы і выхады працы ў асяроддзі вашага дабрачыннай арганізацыі і адказаць на любыя пытанні добраахвотнікаў.
Сёння вялікая арыентацыя добраахвотнікаў і навучанне адбываецца ў Інтэрнэце, альбо ў доме добраахвотніка, перш чым яны трапляюць на сайт або на кампутары, на вашым прадпрыемстве. Тым не менш, у дадатак, што інтэрактыўнае навучанне, па меншай меры, на кароткай сесіі тварам да твару, калі непрадбачаныя праблемы могуць быць вырашаны.
Што арыентацыя павінна ахопліваць
- Растлумачце, што ваша дабрачыннасць робіць і яго гісторыі. Як гэта адбылося, каб быць і як яна развівалася?
- Апішыце праграмы і кім ваша арганізацыя абслугоўвае.
- Забяспечыць агляд таго, як ваша арганізацыя створана. Прайдзіцеся па арганізацыйнай структуры, так што добраахвотнікі зразумець, хто што робіць.
- Уявіце добраахвотнік вашага аб'екта. Вазьміце іх у падарожжа, прадстаўляючы іх ключавых супрацоўнікаў па шляху.
- Падыдзіце агульную палітыку і працэдуры, праводзячы вялікую частку часу на тых, якія ўздзейнічаюць на добраахвотнік непасрэдна.
- Растлумачце, як працуе сістэма кіравання добраахвотнікамі. Як яны планаваць свой час? Ці трэба добраахвотнік, каб праверыць у? Як яны зойдуць свой гадзіннік? Да каго яны могуць звярнуцца па дапамогу?
Як прыручыць добраахвотнікаў
Пасля арыентацыі, забяспечвае спецыяльную падрыхтоўку для кожнага добраахвотніка, які адрасуе канкрэтную працу яны будуць рабіць.
Навучанне павінна ўключаць у сябе:
- Як добраахвотнік будзе выконваць сваю канкрэтную задачу.
- Што не рабіць пры выкананні гэтай задачы.
- Як справіцца з надзвычайнай сітуацыяй або што рабіць, калі нешта нечаканае.
- Тое, што мэты для выканання гэтай задачы, і як будзе ацэньвацца эфектыўнасць.
- Якое абсталяванне спатрэбіцца і як выкарыстоўваць яго.
- Прагулка задачы і коучінг у той час як добраахвотнік спрабуе задачу.
Навучанне ў лепшым выпадку, калі гэта эмпірычнае, практычнае і практычныя.
Вы можаце навучацца ў групах або адзін на адзін, і яна можа быць прадастаўлена супрацоўнікамі або іншымі добраахвотнікамі.
Часам навучанне складанае і займае шмат гадзін. Аднак, нават калі задача добраахвотнік лёгка і час валанцёрства будзе кароткім, не варта грэбаваць асновамі.
Персанальны трэнінг для тыпаў навучання
Тым Макі, сааўтар новай пароды: Разуменне і Уладкаванне 21 стагоддзя Добраахвотнік, мяркуе , што добраахвотнікі могуць змясціцца ў адзін з трох тыпаў навучання. Пераканайцеся, што вы ўключылі метады і матэрыялы, якія звяртаюцца да ўсіх трох з іх:
Аналізатар: Аналізатары часта перфекцыяніста , якія сілкуюць агіду памылкі. Яны хочуць ведаць усё, і на практыцы ўсё гэта. Аналізатары ніколі не хочуць «крыло ён," так што і не давайце іх у гэтым становішчы.
Дайце ім крокі, каб прытрымлівацца, падрабязнасці прытрымлівацца, і шмат часу практыкі.
Дзеяч: выканальніцтва шматлікія. Яны вучацца рабіць. Забяспечыць невялікія задачы, а затым выйсці з іх шляху. Чакаць іх рабіць памылкі і не звяртаць асаблівай увагі на тое, што савет вы даеце. На шчасце, яны не супраць памылак, і яны вучацца на гэтых памылках. Таму што выканаўцы не баяцца рабіць памылкі, яны часта з'яўляюцца першымі, хто добраахвотна новы выклік.
Watcher: Назіральнікі вялікія імітатары. Яны лепш за ўсё вучацца, назіраючы за кагосьці выканаць задачу. Пасля некаторай базавай пары навучання гэтыя добраахвотнікі з вопытнымі людзьмі, і яны будуць не толькі вучыцца, але адчуваць сябе значна больш зручным.
Вы павінны выкарыстоўваць Інтэрнэт для навучання добраахвотнікаў?
Многія некамерцыйныя арганізацыі пачалі распрацоўваць і выкарыстоўваць онлайн-навучанне для сваіх валанцёраў.
Усё зроблена правільна, онлайн навучанне можа быць час і грошы застаўкі.
Тым не менш, ёсць шмат фактараў, каб разгледзець, перш чым гэты маршрут.
Напрыклад:
- Ці з'яўляюцца вашыя добраахвотнікі ў лічбавым кампетэнтныя і адкрыты для онлайн-навучання? Маладыя валанцёры, верагодна, з'яўляюцца, але старэйшыя добраахвотнікі могуць знайсці ў Інтэрнэце навучальныя курсы цяжка зразумець і арыентавацца. Там таксама пытанне інструментаў. Ці ёсць у вашых валанцёраў ёсць камп'ютары? Інтэрнэт-злучэнні Хуткасныя? Інтэрактыўнае навучанне можа быць зроблена ў вашым ўласным некамерцыйным сайце, але ў вас ёсць дастатковую колькасць абсталявання для апрацоўкі шэрагу добраахвотнікаў вы будзеце трэніравацца?
- Наколькі складанымі з'яўляюцца задачы валанцёры могуць папрасіць выканаць? Інтэрактыўнае навучанне лепш за ўсё працуе для дастаткова простых, простых працоўных месцаў, але не так добра працуе для больш складаных задач. Інтэрактыўнае навучанне можа добра працаваць для новых валанцёраў, якія будуць выступаць элементарныя задачы. Але, як добраахвотнікі перайсці да больш далікатным і складаным заданнях, яны, хутчэй за ўсё, выйграюць ад навучання «стаялага».
- Ці з'яўляецца ваша арганізацыя кіраўніцтва на борце з онлайн-навучання? Яны гатовыя марнаваць грошы, каб пачаць? Ці з'яўляецца вашы супрацоўнікі гатовыя прысвяціць час для распрацоўкі анлайнавых навучальных модуляў? Колькі вашага онлайн навучальнага матэрыялу можна купіць «з паліцы» і колькі яму трэба будзе быць спецыфічнымі для вашай некамерцыйнай арганізацыі?
Цалкам магчыма, распрацаваць праграму навучання, якая ўключае ў сябе як у чалавеку, і он-лайн кампанентаў. Напрыклад, арыентацыя на вашу некамерцыйную арганізацыю можа быць распрацавана і даступная ў Інтэрнэце, у той час як спецыяльная падрыхтоўка для канкрэтных рабочых месцаў можа быць зроблена асабіста. Акрамя таго, курсы павышэння кваліфікацыі для якія вяртаюцца добраахвотнікаў можа добра працаваць у Інтэрнэце.
Часам онлайн проста азначае мець уяўленне YouTube гатовы да працы. Гэта асабліва карысна для частак трэніроўкі, якія заўсёды аднолькавыя.
Для больш складанай падрыхтоўкі, магчыма, спатрэбіцца набыць праграмнае забеспячэнне для онлайн навучання.
Не забудзьцеся пракансультавацца бягучымі добраахвотнікамі і атрымаць зваротную сувязь аб падрыхтоўцы
Пры праектаванні навучання або яго абнаўлення, не забудзьцеся атрымаць ўвод бягучых добраахвотнікаў.
Спытаеце, што яны хочуць яны ведалі перш, чым яны пачалі рабіць сваю працу. Няхай гэтыя добраахвотнікі дапамогуць распрацаваць арыентацыю і навучанне новых добраахвотнікаў.
Пасля арыентацыі і навучання, ёсць новыя добраахвотнікі запоўніць анкету аб тым, як ім гэта спадабалася, і калі яны знайшлі адэкватныя.
Мэта навучання і арыентацыі для атрымання добраахвотнікаў, якія задаволеныя тым, што яны робяць, і ўпэўненыя, што яны ведаюць, як рабіць сваю працу добра.
Калі вы хочаце, шчаслівыя добраахвотнікі, якія будуць прытрымлівацца з вамі, прыкласці намаганні і думкі ў вашай арыентацыі і прафесійнай падрыхтоўкі. Без яго, вы ўбачыце шмат абароту і, магчыма, дрэнных з вуснаў у вусны ад пакрыўджаных добраахвотнікаў.