Пераканайцеся, што вы перадаеце павага да кліентам і іншым абанентам
Галасавая пошта стала стандартнай часткай кожнай тэлефоннай сістэмы бізнес - класа . Мала таго, ведаючы , як выйсці прафесійнае паведамленне галасавой пошты тэлефона пазітыўна адаб'ецца на вашай кампаніі, гэта важна для вашага прафесійнага іміджу , а таксама.
Кожны супрацоўнік, які выкарыстоўвае тэлефон як частка іх працы павінны ведаць, як пакінуць прафесійнае тэлефоннае паведамленне. Вось некалькі саветаў для новых або неспрактыкаваных супрацоўнікаў пакінуць віды прафесійных, ветлівых тэлефонныя паведамленні, якія будуць атрымліваць вернутыя.
01 - Падумайце Першы
02 - представьтесь
Пачынайце кожнае паведамленне галасавой пошты, уводзячы сябе, так што атрымальнік ведае, хто называючы адразу. Яна павінна ўключаць у сваё поўнае імя і назва кампаніі. Прыклад: «Гэта Jane Doe званок з кампаніі X для Сьюзэн Джонс аб вашай ўліковага запісу.» Пераканайцеся, што вы ведаеце, як вымаўляецца імя чалавека, якому вы тэлефануеце, вы не хочаце, каб абразіць іх, перш чым вы нават размаўлялі з імі.
03 - Speak Slow
Кажаце досыць павольна, так што чалавек, які атрымлівае паведамленне можа пачуць кожнае слова. Гэта вельмі непрыемна, калі вы ідзяце, каб атрымаць паведамленне толькі, каб знайсці, што іншы чалавек кажа занадта хутка, каб быць зразуметым. Пераканайцеся, што калі вы едзеце нумар зваротнага выкліку вы паўтарыць гэта двойчы, так што чалавек можа яго захаваць.
04 - Кажаце ясна
Кажаце прама ў мікрафон вашага тэлефона ў ясным і адэкватна мадуляваны тоне. Не трымайце тэлефон паміж шчакой і плячом так, што муштук пазіцыянуецца на шыі; гэта нармальна, пакуль вы набору нумара або калі тэлефон тэлефануе на іншым канцы, але не раз вы падлучаныя.
05 - Keep It Short
Вы не павінны пакінуць кожную дэталь на вашых паведамленнях галасавой пошты . Большасць сістэм бізнес-тэлефон маюць ад аднаго да двух хвілін тэрміну для паведамленняў да завяршэння выкліку. Пакіньце кароткае рэзюмэ аб прычыне вашага званка і блізка з просьбай ператэлефанаваць.
06 - End It Прафесійна
Гэтак жа, як прафесійнае дзелавое пісьмо, канец даючы сваю кантактную інфармацыю. Калі вы чалавек не знаёмы з вамі ці можа паўстаць праблемы змяшчаючы вас, паўторыце ваша імя і кампанію разам з самым лепшым спосабам, каб дасягнуць вас. Калі ў вас ужо ёсць цесныя працоўныя адносіны, вы можаце быць у стане прапусціць паўтарыўшы сваё імя, але ўсё ж не забудзьцеся даць ім лепшы нумар, каб патэлефанаваць вам назад, і ў які час вы будзеце даступныя.
07 - кінута патэлефануй?
Калі вы лічыце, што ваша галасавое паведамленне было спынена з дапамогай сістэмы галасавой пошты, перш чым былі завершаны, паспрабуйце яшчэ раз выкліку і весці з дапамогай сказаць чалавеку, што вы лічыце, што ваша папярэдняе паведамленне было спыненыя. Старайцеся трымаць яго кароткім; Вы не хочаце, каб сустрэць, як шкоднік. Проста назавіце сваё імя зноў і пакінуць свой нумар, з прывітаннем, такімі як «Я проста хацеў, каб пераканацца, што вы атрымалі маё паведамленне, гэта гучала, як мы былі адключаныя. Дзякуй!»
08 - Практыка і Правер сябе
Калі вы не ўпэўненыя, ці нерваваліся аб выхадзе бізнес-паведамленні, электроннай, практыка з сябрам або калегам. Пакіньце іх галасавое паведамленне ўзору і папрасіць іх крытыкі: Вы кажаце занадта хутка, ці вы ў адваротным выпадку цяжка зразумець? Гэта можа быць нават варта пакінуць сабе галасавую пошту, каб слухаць, як ты кажаш.