Большасць людзей, якія да гэтага часу выкарыстоўваюць традыцыйныя халодныя званкі мыслення зірнуць на галасавую пошту, як тупік. Яны кажуць сабе: «Ну добра, я магу таксама пакінуць паведамленне, і спадзяюся, што ён называе мяне.»
Гэта амаль ніколі не бывае, і мы гэта ведаем. Але мы часта такое палёгку, не павінны гаварыць з кім-то, што мы пакінуць паведамленне ў любым выпадку. Мы пазбягае справы з патэнцыйнай негатыўнай рэакцыяй іншага чалавека да нас, і мы пазбягаем аспрэчаны рэгістратара, а таксама.
Да таго часу, калі дзень скончыўся, мы маглі б адчуваць сябе добра, таму што мы гулялі ў «нумар гульні» і зрабілі шмат званкоў. Але прадукцыйнасць працы была мінімальнай. І з цягам часу, што можа прымусіць нас адчуваць расчараванне нашага вопыту з халодным выклікам.
абясшкоджаных
З новым падыходам да халоднага пакліканню, галасавая пошта з'яўляецца магчымасць адкрыцця. Гэта прыводзіць нас за межамі сваёй звычайнай мэты, і гэта становіцца адпраўной кропкай для вас пачаць працэс пошуку чалавека, якога вы спрабуеце звязацца.
Наша мэта складаецца ў тым, каб не пераследаваць чалавек, каб зрабіць продаж гэтага новым спосабам халоднага выкліку. Гэта, каб раскрыць праўду аб іх становішчы і быць у парадку з вынікамі, няхай гэта будзе «так» або «не».
Такім чынам, мы можам пачаць адчуваць сябе больш камфортна ўдару «0», калі мы кагосьці галасавую пошту. Таму што мы тады маем магчымасць вярнуцца да рэгістратару і пачаць дыялог, заснаваны на з просьбай аб дапамозе.
прыклад дыялогу
«Прывітанне, можа быць , вы можаце дапамагчы мне на секунду? Я спрабую займець Майк , і я атрымаў сваю галасавую пошту. Вы выпадкова не ведаеце , калі ён на абед, ці ў адпачынку, або на сустрэчы любы шанец? »
Тут вы не проста просім, каб знайсці Майк. І вы таксама прадастаўленне магчымых рашэнняў для знаходжання Майка. Гэта дапамагае Прыёмнай адчуваць сябе, як калі б ён ці яна з'яўляецца часткай працэсу рашэння праблемы.
Прыёмнае могуць прапанаваць адзін з двух адказаў. Першы, «Так, ён на нарадзе (або на абед ці ў адпачынак), і я не ведаю, калі ён вернецца за стол.»
Адказ на гэтае пытанне толькі што даў вам значна больш інфармацыі, чым вы б, калі б вы толькі што пакінуў галасавое паведамленне. Цяпер вы ведаеце пра месцазнаходжанне вашага кантакту ў рэжыме рэальнага часу, і вы можаце ператэлефанаваць ў больш зручны час.
Другі адказ: «Не, я не ведаю, дзе ён.» У гэтым выпадку, вы адказалі б, «Гэта не праблема ...» Гэта някідкае заяву рассейвае любое магчымае ціск, якое рэгістратар можа быць пачуццём пра не будучы ў стане адказаць на ваша пытанне.
Пасля гэтага вы можаце працягнуць, «бы вы не ведаеце нікога, чый стол або офіс знаходзіцца побач з ім, ці хто працуе ў сваёй галіне, якія маглі б ведаць, дзе ён?» Зноў жа, вы прапануеце яшчэ адзін варыянт рашэння праблемы. У многіх выпадках рэгістратар будзе перадаваць вам калега вашага кантакту, які можа дапамагчы вам вызначыць яго ці яе месцазнаходжанне.
Прыёмнай можа адказаць: «Не, я не ведаю нікога ў сваёй галіне.» Затым вы кажаце: «Гэта не праблема ...» і прапанова «, ці адбудзецца вы мець сістэму падпампоўкі або яго нумар сотавага тэлефона па любым шанец? »
Калі рэгістратар адказвае: «На жаль, у нас няма тых», то ў гэты момант вы можаце сказаць: "Вялікі дзякуй. Я вельмі цаню вашу дапамогу. А потым павесіць трубку і патэлефанаваць у іншы час.
Ці ёсць ідэя пэйджынгавай патэнцыйных кліентаў або патэлефанаваўшы па тэлефоне іх на свой мабільны тэлефон зрабіць ваш жывот сціскаю ўверх?
Вы думаеце, што вы можаце не людзі халоднага выкліку, што шлях, таму што яны могуць адмовіцца ад вас?
Гэты страх толькі варта чакаць, калі ваша парадак дня, каб прадаць што-то да чалавека. Іншымі словамі, калі вы ўсё яшчэ карыстаецеся традыцыйныя продажу мыслення. Але як толькі вы асвоіце новую перспектыву халоднай выкліку, вы будзеце адчуваць сябе камфортна, называючы каго-небудзь, у любы час, у любым рэжыме.
кліент Фокус
Да таго часу , пакуль вы 100 адсоткаў сканцэнтраваны на ваш патэнцыйны кліент свеце, вы выявіце , што людзі будуць успрымальныя да вас. Вы можаце лёгка перамяшчацца па ўсёй арганізацыі з тыпам дыялогу, апісаным вышэй, таму што вы просіце аб дапамозе ў спакойнай манеры, і вы ніколі не ставілі нікога на месцы.
Выкажам здагадку, што вашыя намаганні, каб знайсці кантактныя дадзеныя такім чынам, не ў стане. У гэты момант, вы можаце пакінуць галасавое паведамленне, але ён заўсёды павінен быць вашым самым апошнім варыянтам.
Вось прыклад адпаведнай халоднага выкліку галасавой пошты:
«Прывітанне , Джон, магчыма , вы можаце дапамагчы мне на секунду? Я не ўпэўнены , калі вы той чалавек ці не, але я стараюся , каб дасягнуць асобы , адказнага за праблемамі аб неаплачаных рахунках справаздачнасці. Мяне клічуць Джон Эдвардс, мой нумар ... »
Паспрабуйце гэты спосаб набліжаецца да сітуацыі галасавой пошты, і вы будзеце здзіўлены і задаволеныя тым, як часта гэта становіцца шашы замест тупіка.