Але, гэта важна, каб не толькі заставацца ў курсе з новымі інструментамі і паняццямі, але правільна вымераць вашыя намаганні. Для дасягнення гэтай мэты, вам трэба адсочваць правільныя метрыкі на сацыяльныя медыя. Адным з найбольш важных вымярэнняў сацыяльнага настрою.
Чаму Сацыяльныя Настроі настолькі важныя
Сацыяльныя настрою з'яўляюцца спосабам вымярэння эмоцый за сацыяльны медыя згадвае. Гэта спосаб, якім вы можаце вымераць тон размовы, які адбываецца, гэты чалавек задаволены, шчаслівы, гнеў або раздражнёны? Гэта не дастаткова, каб ведаць, што нешта ў трэндзе. Настрою дадае кантэкст сацыяльных медыя. Без пачуцця, дадзеныя могуць быць лёгка ўвесці ў зман. Напрыклад, калі ваша кампанія запускае новы прадукт, і ён атрымліваў велізарнае колькасць згадак, вы можаце аўтаматычна меркаваць, што прадукт быў добра прыняты. Тым не менш, ёсць верагоднасць, што некаторыя або большасць, з гэтых пасад, былі адмоўнымі.
Як сацыяльныя Настроі адмераецца
У залежнасці ад памеру вашай кампаніі, а таксама колькасці пасад сацыяльных медыя гэта мае, гэта можа быць велізарным прадпрыемствам. Падрабязны агляд можа ўключаць у сябе чытанні праз кожную пасаду і бальную адзнаку на аснове тоны кожнага паста.
На шчасце, існуе мноства інструментаў, даступных для вымярэння і адсочвання настрояў.
Многія з іх з'яўляюцца бясплатнымі, або, па меншай меры, нядорага. Многія сацыяльныя медыя - платформы забяспечваюць некаторы аналіз настрояў. Такія інструменты, як BuzzSumo, Google Alerts, PeopleBrowsr і HootSuite усё прадастаўляюць аналагічныя паслугі. Напрыклад, калі кліент твітэры аб вопыце падчас пакупкі ў Target, настрою будуць вызначаны на аснове апісальных слоў, якія яны выкарыстоўвалі. «Вялікія здзелкі на Target» будуць вызначаны як якія маюць пазітыўныя настроі, у той час як «Жудаснае абслугоўванне кліентаў у Target» будзе рэгістраваць як адмоўны.
Сацыяльныя настроі ў параўнанні семантычнага аналізу
У той час як сацыяльныя настрою і семантычны аналіз падобныя, ёсць некаторыя ключавыя адрозненні. Семантычны аналіз лепш за ўсё апісваецца як «аналіз ключавых слоў», але ён таксама можа разглядацца як «тэма аналізу.»
Семантычны аналіз з'яўляецца вывучэнне сэнсу мовы і як разумеецца мова. Напрыклад, калі хто - то кажа , што слова «банан» яны азначаюць пэўную марку банана, або яны проста наогул кажучы? Вы можаце выкарыстоўваць семантычны аналіз для здабывання карыснай, неабходнай інфармацыі з вялікіх аб'ёмаў тэксту і аналіз замежных слоў і рэгіянальныя гутарковых.
Чатыры спосабу вы можаце выкарыстоўваць сацыяльныя настрою
Ацэнка здароўя вашага брэнда: Для таго, каб зразумець пачуцці кліентаў аб вашай гандлёвай марцы, важна рэгулярна аналізаваць сацыяльныя настрою.
Гэта важнае практыкаванне, якое дапамагае ў вашым разуменні пачуццяў людзей аб вашай кампаніі, прадукце або паслугах. Вы можаце выкарыстоўваць аўтаматычны інструмент для аналізу настрояў, каб атрымаць просты агляд здароўя вашага брэнда, ня аналізуючы кожны пост.
Праца з крызісам: Сацыяльныя настрою могуць падказкай вы ў знакі , якія паказваюць на значныя зрухі ў стане здароўя вашага брэнда. Ўсплёск негатыўных паведамленняў аб вашым брэндзе можа паказваць на развіваецца крызіс. Ваш аддзел па сувязях з грамадскасцю можа выкарыстоўваць інструменты сацыяльных настрояў, каб знайсці корань праблемы і распрацаваць план антыкрызісных камунікацый, каб супрацьстаяць негатыўна.
Даследуючы канкурэнцыі: Сацыяльныя настрою з'яўляецца карысным інструментам , каб даведацца , як ваш прадукт або брэнд ўспрымаецца па параўнанні з вашымі канкурэнтамі. Пасля таго, як вы разумееце, адпаведныя пачуцці вашых канкурэнтаў, вы можаце выпрацаваць стратэгію спосабы павышэння размовы аб вашым брэндзе.
Рух наперад: Выкарыстоўваючы гэтыя магутныя сацыяльныя пачуцці вымярэння інструменты, вы можаце ісці ў нагу з пастаянна змяняецца размова аб вашым брэндзе і заставацца актуальнымі.