Ці можна яшчэ звязацца eBay напрамую?
Ды і няма. На жаль, eBay стала чым - то накшталт кашмару абслугоўвання кліентаў для большасці людзей, як сведчаць вынікі любога пошуку для «звязацца з eBay», «патэлефанаваць eBay», «чат з eBay," ці падобныя фразы.
Артыкулы, блогі і сайты, якія прапануюць кантактную інфармацыю ўсе даюць розныя адказы, і большасць з іх з'яўляюцца няправільнымі.
Гэта сведчыць аб тым, у якой ступені eBay мае працяг перакладаць паведамлення галявыя абслугоўвання кліентаў на працягу апошніх некалькіх гадоў. Як толькі які-небудзь адзін спосаб звязацца з eBay фактычна пачынае выкарыстоўвацца кліентамі eBay, eBay закрывае гэты праспект (меркавана таму, што яны не хочуць мець справу з аб'ёмам) і спакойна адкрывае яшчэ адно, што ніхто не ведае яшчэ кс. Вымыйце, змыць, паўтарыць.
Кантакт Метаду, перастаюць
Відавочным з'яўляецца тое, што некаторыя з «класічных» спосабаў звязацца з eBay, якія былі паступова пахавалі ўсё глыбей і глыбей у старонках eBay цяпер былі спыненыя на асноўным сайце ЗША (eBay.com):
- Жывы чат: Панесеныя. Сістэма чат eBay ўзбудзіла з бачным размяшчэннем на кожнай старонцы eBay. Затым спасылкі на яго былі пахаваныя ў даведачных старонках. Тады ўсе спасылкі былі выдаленыя, але адна спасылка для жывога чата працягвае цыркуляваць. Афіцыйна, чат eBay доўга неіснуючы.
- Прамая электронная пошта: Панесеныя. Нават больш прайшлі тыя дні, калі вы можаце па электроннай пошце eBay непасрэдна з ўліковага запісу электроннай пошты з дапамогай зручных адрасоў тыпу «safeharbor@ebay.com», каб атрымаць рэальную рэакцыю чалавека. Нават не спрабуйце.
- Адзінства праз міжнародныя сайты: Панесеныя. Некаторыя міжнародныя сайты да гэтага часу гэтыя спасылкі або опцыі; некаторыя не робяць. Хоць eBay апрацоўвае вялікую частку міжнароднай падтрымкі кліентаў у адных і тых жа аб'ектах, як падтрымка ЗША, агенты, якія дапамагаюць міжнародныя карыстальнік, як правіла, паказваюць, што яны не маюць доступ да рахункаў ЗША ў іх сістэме.
Аўтаматызаваныя параметры Дапамога
Інтэрактыўны вэб-сістэма з'яўляецца рэкамендаваным eBay. Каб выкарыстоўваць яго, націсніце кнопку «Служба падтрымкі» спасылку ў верхняй частцы любой старонкі eBay. Націск кнопкі даставіць вас на інтэрнэт-старонцы падтрымкі кліентаў, дзе вы можаце выбраць ўкладку "Кантакт" eBay і доступ аўтаматызаваны інструмент, які triages запыты кліентаў і дае спасылкі на іншыя інструменты або абмежаванай кантактнай інфармацыі на аснове інфармацыі, якую кліент дае.
Відавочна, што eBay спрабуе зрабіць яго больш і больш цяжка хутка дабрацца да іх, імкнучыся прымусіць пакупнікоў і прадаўцоў, каб больш і больш спадзявацца на самадапамогі і іх аўтаматызаванай сістэмы ў аўтаматызаваную сістэму, якая, натуральна, не ў стане забяспечыць канкрэтную і непасрэдную дапамогу , Вы можаце, аднак, усё яшчэ дасягаеце чалавек на eBay, калі вы цярплівыя і гатовыя быць трохі гнуткімі пра метад кантакту.
Парады Спрабуючы Reach eBay наўпрост
Ёсць у асноўным два рэальных альтэрнатыў пакінутых паспрабаваць дасягнуць eBay наўпрост:
- Па электроннай пошце праз вэб - форму (у рэдкіх выпадках). Для электроннай пошты падтрымкі кліентаў eBay наўпрост, паспрабуйце гэты вэб-форму eBay. Ён папросіць вас увайсці ў сістэму (і можа даць вам памылку, калі вы ўжо ўвайшлі ў сістэму, калі вы адкрываеце інструмент, так што вы, магчыма, прыйдзецца падпісаць, перш чым рабіць гэта так, то ўвайдзіце ў сістэму зноў на шляху ў інструмент), і то прапануе вам вэб-форму, якая дасягае скрынку электроннай пошты ўнутры аддзела падтрымкі кліентаў eBay ст. На жаль, eBay пачаў ігнараваць або прадстаўляць кансерваваных адказаў, паказваючы на іх аўтаматызаваных сродкаў у адказ на паведамленне электроннай пошты адпраўлена такім чынам, каб вашыя шанцы на атрыманне дапамогі па электроннай пошце высільваюцца кожны дзень. Пакуль не ясна, як доўга гэтая форма застанецца жыць.
- Па тэлефоне. Калі вы не прыхільнік падтрымкі тэлефона кліента, вы можаце проста сціснуць зубы і змясціць выклік, тым не менш, пры спробе дасягнуць eBay. Хоць жывыя спасылкі чата і электроннай пошты, спасылак, якія выкарыстоўваюцца рассейвацца праз аўтаматызаваную сістэму, цяпер усе варыянты альбо кропкі на іншых інструментах або на спасылку, якая забяспечвае тэлефонны нумар eBay і пін-код. Выкарыстоўвайце іх, і вы будзеце ў стане гаварыць з чалавекам аб вашай праблеме.
Калі аўтаматызаваная сістэма не дае вам «Патэлефануйце нам» спасылку на пытанне вы абралі, проста паўторна наведаць Кантакт eBay інструмент і выбраць іншае пытанне выпадковым чынам ; большасць з іх у цяперашні час вядзе да «Call Us» спасылку. Хоць няма ніякай гарантыі, што агенты eBay будуць так карысна, як на самой справе вырашыць праблему, калі вы назвалі пра іншую праблему, чым той, што яны чакалі, па меншай меры, вы будзеце атрымліваць задавальненне ад абмену вашага расчаравання (або гневу) з жывое чалавечае істота.
Выканайце пошук Google, і вы знойдзеце шмат нумароў, якія былі раскіданыя па ўсёй сеткі для eBay. Некаторыя з іх добрыя; большасць з іх былі змененыя. Спроба іх адзін за адным, і сайт-на-сайтам з'яўляецца добрым спосабам, каб марнаваць дзень і шмат тэлефонных хвілін-і вы, магчыма, яшчэ не атрымаць каго-небудзь.
Альтэрнатывы eBay Зварот
Для многіх пытанняў, кантактаванне eBay наўпрост не можа быць найбольш карыснай ліпкасць ў любым выпадку. Хоць eBay робіць усё магчымае, каб пакінуць супольнасць eBay ззаду, супольнасць eBay застаецца моцным, і ў многіх выпадках, вы, хутчэй за ўсё, каб атрымаць карысныя адказы, быццам пытаецца:
- eBay дошкі абмеркаванняў. Калі ваша пытанне канкрэтных катэгорый або рэгіён, вы, верагодна, атрымаць разумную дапамогу ці адказы ад людзей, якія, як правіла ведаюць больш, чым уласныя прадстаўнікі абслугоўвання кліентаў eBay шляху размяшчэння на форумах eBay ст.
- eBay цэнтр Адказ. Гэта ідзе падвойным для адказу Цэнтра eBay, які з'яўляецца ў асноўным ценявы сістэмай абслугоўвання кліентаў eBay ў, харчаванне ад грамады eBay і некалькі штатных супрацоўнікаў eBay, якія з'яўляюцца ў і размяшчае кожны зараз і потым. Адказ Цэнтр просты ў выкарыстанні і шмат, шмат разоў больш карысна ў многіх выпадках, чым абслугоўванне кліентаў eBay.
eBay і PayPal Кантакты для дэтэрмінаваных
Хоць паспрабуйце усё-The-тэлефон-нумар, што Вы знайшлі спосаб кантактуе eBay з'яўляецца доўгім, цяжкім шляхам, адзін з самых доўгіх спісаў кантактнай інфармацыі для eBay можна знайсці ў The Consumerist. Хоць гэтая інфармацыя была размешчана некалькі гадоў таму і з'яўляецца выключна абавязкам спажывецкага, ёсць па меншай меры досыць варыянтаў тут, каб трымаць вас у наборы (замест пошуку Google) на працягу некалькіх гадзін.