Стварэнне палітыкі Layaway
федэральныя законы
Закон аб Федэральнай гандлёвай камісіі забараняе несправядлівыя або падманных дзеянняў або практыкі або закранаюць гандаль.
Адмова раскрыць важныя ўмовы вашага плана адкладзенага пры пэўных абставінах могуць парушаць закон. Інфармацыя, якая змяшчаецца ў дадзенай брашуры, павінна дазволіць вам пазбегнуць такіх патэнцыйных парушэнняў.
Ваш план Layaway можа быць пакрыты Праўдай ў крэдытаванні Законе, калі вам патрабуецца, каб вашы кліенты згодныя ў пісьмовай форме, каб усе плацяжы, пакуль элемент не будзе выплачаны ў поўным аб'ёме. Калі вы не звязваюць свайго кліента ў пісьмовым выглядзе , каб завяршыць куплю Здзелкі адкладзенай, то Ісціна ў крэдытаванні Закон не ўжываецца.
Дзяржаўныя і мясцовыя законы
Некаторыя дзяржаўныя і мясцовыя законы, у прыватнасці, адносяцца да адкладзенай куплі. Гэтыя законы шырока ў тым, што яны патрабуюць адрознівацца. Акрамя таго, у большасці штатаў існуюць агульныя законы аб абароне правоў спажыўцоў, якія могуць прымяняцца да Layaways.
Чытайце далей , каб даведацца больш аб напісанні палітыкі Здзелкі адкладзенай.
Разгалашэнне адкладзенага Умовы
Ёсць добрыя дзелавыя прычыны, каб даць вашым кліентам адкладзенай пісьмовыя раскрыцця:
- яны дапамагаюць гарантаваць, што кліенты разумеюць свае аплатныя абавязацельствы;
- яны даюць апавяшчэнне кліентам вашай палітыкі адкладзенай;
- яны дапамагаюць гарантаваць , што ўсе кліенты атрымліваюць тую ж інфармацыю; і
- яны дапамагаюць прадухіліць непаразуменні і спрэчкі.
Важныя пытанні для Раскрываць
Ёсць некаторыя асабліва важныя аспекты адкладзеных плануе разгледзець раскрыцця.
Да іх адносяцца: ануляванне і вяртанне палітыкі ; планы выплат; паслугі або адкладзенай зборы; і размяшчэнне , даступнасць і ідэнтыфікацыя адкладзеных тавараў.
Ануляванне і вяртанне Палітыка
Гэта заўсёды добрая практыка бізнесу, каб інфармаваць кліентаў аб вашай адмены і вяртання палітыкі, так як адсутнасць адмены і вяртання інфармацыі можа быць выдатным крыніцай нездаволенасці кліентаў. Раскрываючы гэтыя палітыкі ў пісьмовай форме, вы можаце значна паменшыць скаргі спажыўцоў і магчымасць нездаволеных кліентаў , прымаючы свой бізнэс у іншым месцы.
Рознічныя прадаўцы выкарыстоўваюць шэраг розных напрамкаў палітыкі вяртання для адкладзеных аперацый. Некаторыя даюць поўныя ці частковыя грашовыя звароты калі Layaways не завершаныя. Іншыя даюць крэдыт на будучыя пакупкі. Дзяржаўны закон можа дыктаваць, якую палітыку вяртання вы павінны прытрымлівацца.
Калі вы апішаце вашу адмену і вяртанне палітыкі, выкарыстоўваць ясны, просты і прамой мову.
Калі вы не даяце поўны вяртанне, выразна, як шмат, калі што-небудзь, вы будзеце спаганяць плату за незавершанай транзакцыі адкладзенай. Тым не менш, вы павінны праверыць законы ў вашым штаце. Некаторыя дзяржавы абмяжоўваюць аб'ём рознічнага гандлю можа спаганяць плату. Пры раскрыцці інфармацыі вяртання, вашы кліенты будуць ведаць, чаго чакаць, калі яны не завяршыць куплю Здзелкі адкладзенай.
Чытайце далей , каб даведацца больш пра адкладзеных плацяжах і зборах.
схемы аплаты
Калі вам патрабуецца пэўная колькасць грошай, якія падлягаюць выплаце праз пэўныя прамежкі часу (напрыклад, раз на два тыдні), або патрабаваць выплаты павінны быць завершаны на працягу пэўнага перыяду часу (напрыклад, на працягу 60 дзён з моманту пачатку Здзелкі адкладзенай), гэта дапаможа вашым адкладзеныя кліентам ведаць вашыя дакладныя патрабаванні. Цяперашні вынаходства можа ўключаць у сябе:
- неабходныя сумы плацяжоў;
- даты, калі павінна рабіцца выплата; і
- дата, калі канчатковая аплата павінна быць праведзена, калі гэта дастасавальна.
У той час як сума ў доларах, лік, а часам частата выплат могуць мяняцца ў залежнасці ад кошту пакупкі, вы можаце распрацаваць стандартны фармат раскрыццё аплаты. Напрыклад, квітанцыя продажу адкладзенай можа сказаць:
Вашы плацяжы па меншай меры $ ______ абумоўлены у дзень кожнага месяца, на працягу некалькіх месяцаў, пачынаючы з. Канчатковая аплата вырабляецца па ______.
Расплывістыя апісанні ўмоў аплаты я не дапамогуць вашым кліентам зразумець вашу палітыку. Тры такія няясныя, але часта выкарыстоўваюцца фразы, якія прыведзены ніжэй, а таксама прычыны, чаму яны з'яўляюцца неадэкватнымі:
- Плацяжы павінны быць праз кожныя 15 дзён. Неадэкватныя, таму што: Гэта не кажа сваім кліентам, калі іх плацяжы пачынаюць, калі наступныя плацяжы павінны, ні тады, калі канчатковая аплата павінна быць праведзена.
- Аплата павінна быць праведзена ў трох роўных частках. Неадэкватны, таму што: Гэта не кажа сваім кліентам пра пачатак або сканчаюцца датах свайго плана адкладзенага, ні даць дакладную суму ў далярах, яны павінны плаціць кожны раз.
- Канчатковая Аплата вырабляецца на працягу трох месяцаў. Неадэкватныя, таму што: Гэта не сказаць сваім кліентам неабходныя сумы плацяжоў, даты, калі плацяжы павінны, ні дата, калі канчатковая аплата павінна быць праведзена.
Некаторыя рознічныя гандляры маюць палітыку адмены Здзелкі адкладзенай, калі кліент не робіць плацёж на пэўную дату ці не завяршыць здзелку на працягу пэўнага перыяду часу. Калі ў вас ёсць такая палітыка, лічыць інфармаванне сваіх кліентаў у пісьмовым выглядзе, каб пазбегнуць непаразуменняў.
Некаторыя іншыя рытэйлеры хай Layaway дата завяршэння ідуць, асабліва калі плацяжы практычна завершаны.
Нагадаем, што такія рознічныя гандляры пасылаць апавяшчэнні для сваіх кліентаў, падаючы ім новую дату, калі ўсе плацяжы павінны быць завершаны. Калі ў вас ёсць такая палітыка, вы можаце выкарыстоўваць апавяшчэнне, якое кажа:
Мы пашырылі тэрмін для канчатковага плацяжу па вашай адкладзенай куплі ў _____________. Калі мы не атрымалі кампенсацыю гэтай даты, мы разгледзім куплю адмяняюць.
Паслугі або адкладзеныя зборы
Калі дадаць паслугу або Здзелкі адкладзенага зарада да цаны куплі, вашы кліенты будуць, верагодна, хочуць ведаць пра гэта, перш чым яны пачынаюць Здзелкі адкладзеныя. Квітанцыя знак або адкладзенай продажу маглі б сказаць:
Там будзе Layaway зарад $ _______.
Калі якія-небудзь іншыя зборы, як суднаходства, накладаюцца, інфармуючы сваіх кліентаў з падобнай заявай карысна.
Размяшчэнне Layaway Merchandise
Кліенты, якія купляюць тавар на Здзелкі адкладзенай можна чакаць, што гэты пункт будзе на самой справе «паклаў прэч» -physically падзеленыя на складзе ў наяўнасці для продажу. Многія рознічныя гандляры выдаліць адкладзеную артыкул з гандлёвай залы; іншыя трымаюць буйныя прадметы, такія як мэбля або буйной бытавой тэхнікі, на падлозе продажаў, але пазначаць іх «прадаў». Калі вы не аддзяліць куплю тавараў ад Здзелкі адкладзенай павінны быць прададзеныя, распавядаць кліентам аб вашай практыцы можа пазбегнуць будучых скаргаў.
Вы можаце апублікаваць гэтую інфармацыю або ўключыць яго на квітанцыі аб продажы адкладзенай. Напрыклад, знак можа сказаць:
Буйныя пакупкі адкладзенай будуць заставацца на падлозе продажаў, але ён будзе з паметкай «прададзена».
наяўнасць Merchandise
Калі тавар павінен быць замоўлены, вашы кліенты будуць, верагодна, хочуць ведаць, калі і пры якіх абставінах ён будзе забаронены. Апавяшчэнне тлумачачы сваю палітыку можа сказаць:
Тавар павінен быць замоўлены. Калі вы купляеце тавар на Здзелкі адкладзенай, мы замовім ваш дэталь Здзелкі адкладзенай, калі вы аплацілі палову кошту пакупкі.
ідэнтыфікацыя Тавараў
Таму што праз некалькі месяцаў могуць прайсці паміж часам купляй Layaway запускаюцца і часам тавару здымаюцца, вашы кліенты не заўсёды могуць памятаць усе падрабязнасці пра тавары яны набылі.
Каб не блыталі адносна канкрэтнага тавару, абранага, вы можаце вызначыць элемент Здзелкі адкладзенага на квітанцыі адкладзенай.
Відавочна, якія апісваюць элементы, якія ідэнтыфікуюць характарыстыкі, такія як колер, памер, інвентарны нумар, нумар мадэлі і гандлёвай марка або вытворца, можа прадухіліць непаразуменні, калі кліент робіць канчатковы плацёж і гатова прэтэндаваць на Здзелкі адкладзенага тавару. Напрыклад, вы можаце вызначыць сукенка, набытае ў Layaways як:
Адзін чырвоная сукенка, памер 10, Dresswell Company, Style # 130
Агульныя спосабы РАСКРЫВАЦЬ Умовы
Кампаніі паведамляюць пра свае ўмовы адкладзеных па-рознаму. Некаторыя змяшчаюць свае ўмовы адкладзеных на знак у іх крамах. Іншыя маюць сваё адкладзенае раскрыццё інфармацыі аб продажах квітанцый адкладзеных і прадастаўляць кліент копію, калі купля зроблена. Некаторыя рознічныя гандляры выкарыстоўваюць як квітанцыі продажаў і знакі.
Каб пазбегнуць непаразуменняў. заўсёды спрабуюць сказаць, хто будзе рабіць тое, што на вашым чэку. Гэта дазволіць вашым кліентам ведаць, што канкрэтна яны павінны зрабіць, каб выканаць сваю частку здзелкі адкладзенай. Выразныя прыклады, кароткія прапановы і лёгка чытаны выгляд дапамогуць перадаць сваё паведамленне.
Калі вы размяшчае свае ўмовы адкладзеных на знак у вашым краме, знак (ці знакі) павінен быць змешчаны ў адпаведным і бачным месцы (ці месцах), і паведамленне павінна быць ясна і досыць вялікім, каб быць прачытана з адлегласці.