Разуменне розных тыпаў успрыманага рызыкі
- Функцыянальныя рызыкі - успрыманыя рызыкі могуць ўключаць у сябе страх і або сумненні спажывец мае , што прадукт , які яны купляюць не зможа выконваць свае функцыі. Спажывец можа не баяцца, што, калі яны купляюць аўтамабіль, рухавік і іншыя дэталі могуць выйсці з ладу.
- Сацыяльныя рызыкі - Гэты выгляд рызыкі ставіцца да сацыяльнага статусу спажыўца. Калі чалавек высокага ці багатага сацыяльнага класа, яны хочуць, каб купіць прадукты, што іх сябры будуць таксама купіць. Напрыклад, яны могуць прыняць рашэнне не купляць танны аўтамабіль у страху, што іх сябры будуць адхіліць ці што гэта можа паўплываць на іх сацыяльны статус сярод сваіх аднагодкаў.
- Фінансавыя рызыкі - Кожны спажывец пакутуе якой - то ступені фінансавага рызыкі. Яны асцерагаюцца, што купля можа пазбавіць іх крыніц даходу ў той час або ў будучыні. Напрыклад, купля аўтамабіля можа пакінуць іх з практычна няма грошай або крэдытаў, якія будуць уплываць на свой даход на працягу наступных некалькіх месяцаў ці нават гадоў.
- Фізічныя рызыкі - Рэч , які можа нанесці цялесныя пашкоджанні асобы або іх сем'ям прычын ўспрымаліся рызыкі. Купля пісталета, напрыклад. Пісталет можа выпадкова выйсці з ладу і прывесці да аварыі. Кніга, з другога боку, рэдка можа прывесці да якога-небудзь фізічнаму на шкоду.
- Час рызыкі - Калі прадукт перапынкі ці не праз некалькі дзён пасля пакупкі і мае патрэбу ў замене, гэты час рызыка. Вам трэба будзе вярнуцца ў краму і чакаць у чарзе, каб замяніць яго ці адрамантаваць, такім чынам, каб марнаваць час.
Як ўгледжваецца рызыка ідэнтыфікаваная
- Бяспеку / гарантыя: Тэрмін дзеяння гарантыі будзе вызначаць , наколькі нявызначаным будзе пакупнік. Гарантыйны робіць іх больш давернымі, таму што яны ведаюць, што калі прадукт ламаецца, яны могуць атрымаць замену. Ордэр павінен ахопліваць працяглы тэрмін, каб павысіць давер пакупніка да прадукту.
- Схаваная дадатковыя выдаткі: Калі ёсць скрытыя выдаткі на прадажную цану, ёсць падстава для трывогі. Гэтыя выдаткі могуць быць проста жульніцтва, каб сарваць яшчэ пару даляраў ад пакупніка.
- Рэпутацыя / марка : Пры куплі прадукту , як аўтамабіль, адзін хоча , каб атрымаць лепшы даступны прадукт. Ён або яна можа папытаць або праводзіць даследаванні на пэўнай машыне ён або яна хоча, перш чым прыняць рашэнне, на якім вытворцам ісці. Такім чынам, ён ці яна можа вызначыць і скараціць рызыка.
Прычыны успрыманага рызыкі і як супрацьстаяць ім
- Рэпутацыя : Хто - то можа адзначыць , што ваш прадукт не ўдалося іх. Такім чынам, спажывец будзе мець сумневы адносна прадукцыі кампаніі ў цэлым. Кампанія павінна супакоіць кліент, прапаноўваючы Пробны / тэст на іх прадукце і з асаблівым акцэнтам на гарантыі.
- Стыль продажу: Добры прадавец павінен быць харызматычным, зрабіць пакупнік , як яго ці яе. Калі чалавек любіць прадавец, пераканаць іх купіць прадукт будзе лёгка
- Адсутнасць дэталізацыі / увагі: Прадавец павінен быць уважлівым да кожнай дэталі кліент хоча. Ён або яна не павінна ігнараваць ці атрымаць змешваецца, калі кліенты задаюць занадта шмат пытанняў. Ён ці яна павінны пераканаць іх, адказваючы на ўсе пытанні.
Выкарыстоўвайце штодня Прыклады маркетолага Пераадолець успрыманы рызыка
Вы часта будзеце бачыць успрыманы рызыка разглядаецца ў маркетынгавых паведамленнях.
Напрыклад, разгледзім наступны абмен паведамленнямі, які прызначаны, каб дапамагчы пераадолець спажыўцоў успрыманы рызыка.
- GM / Chrysler - Новая гарантыя аўтамабіляў - 10 гадоў / 100 000 міль. Успрыманы рызыка на імя з'яўляецца функцыянальным рызыкай.
- CarMax - вернеце любы аўтамабіль па якой - небудзь прычыне на працягу 5 дзён. Успрыманы рызыка на імя з'яўляецца функцыянальным рызыкай.
- 99 мільярдаў Падаюцца - - Макдональдс успрыманага рызыка фізічны і сацыяльны.
- Kroger - Хутчэй Касавы - успрыманы рызыка час рызыкі.
Наша праца ў якасці маркетолагаў, каб назіраць за успрыманы рызыка, што спажыўцы, калі гаворка ідзе аб нашай прадукцыі і / або паслугах, а таксама звярнуцца да іх у нашых паведамленнях. Ці ёсць меркаваны рызыка, што вы маглі б прыступіць да разгляду сёння?