На шчасце, Закон CAN-SPAM стаў законам у 2004 годзе, каб скараціць якія ўводзяць у зман лістоў.
З тых часоў, атрымальнікі электроннай пошты, як правіла, патрабуецца абраць у два разы, можа адмовіцца ад спісаў хутка, і атрымліваць значна менш лістоў з зманлівыя сюжэтнымі лініямі.
Вы ведаеце, што CAN-SPAM сродкі? Гэта сківіцу твістэр. Поўная назва гэтага закона з'яўляецца «Упраўленне штурме закона маркетынгу Non-запытаная парнаграфіі і.» Дзякуй богу, яны пакараціць яго!
Такім чынам, што ж гэта трэба рабіць з некамерцыйнымі арганізацыямі?
Вы маглі б падумаць, што першы закон мае нешта рабіць з гэтымі лістамі, якія трапляюць у тэчцы спаму атрымальніка. Але гэта не так, хоць гэта можа быць праблемай для некамерцыйнай арганізацыі, а таксама.
CAN-SPAM акт павінен стрымліваць электронную пошту, які вы ніколі не падпісаліся на або прасілі. Гэта сапраўды азначала трымаць дрэнных хлопцаў з вашага паштовага скрыні.
Хоць CAN-SPAM ў першую чаргу ставіцца да камерцыйнай электроннай пошце, ваша арганізацыя можа падпадаць пад яго эгідай, калі Вы прадаеце прадукцыю (сувенірная крама прадметы, кнігі, семінары, напрыклад), што людзі купляюць. Ці, калі карпаратыўны спонсар ўдзельнічаюць з чым ваша арганізацыя рассылае па электроннай пошце. Хоць збор сродкаў лісты павінны быць вызваленыя ад CAN-SPAM, ён плаціць залішнюю асцярогу.
Акрамя таго, ACT не ўтрымлівае канкрэтнага выключэння для некамерцыйных арганізацый. Такім чынам, вы таксама маглі б у канчатковым выніку з вялікім штрафам вы павінны перасекчы лінію, нават выпадкова.
На практыцы, мы ўсе павінны прытрымлівацца правілах CAN-SPAM. Яны сталі лепшымі практыкамі па электроннай пошце, і яны працуюць на здзіўленні добра.
Што Некамерцыйнае варта рабіць , каб выконваць CAN-SPAM
- Забяспечыць дакладнае і прыкметнае апавяшчэнне аб магчымасці, каб адмовіцца. Паведамленне павінна быць у кожным паведамленні электроннай пошты і павінны быць прадастаўлены ўсім асобам, якія атрымліваюць паведамленне.
- Ўключыць якое функцыянуе ўхіленне ў кожным паведамленні электроннай пошты, такія як зваротны адрас электроннай пошты ці іншы інтэрнэт-функцыі. Не патрабуецца ніякай інфармацыі, акрамя адрасы электроннай пошты, каб адмовіцца ад падпіскі. У вас ёсць 10 дзён, каб вычысціць імя з спісу, так што не пасылайце наступныя прапановы пасля гэтага. Акрамя таго, калі атрымальнік абраў выхад, адпраўнік можа не здаваць у арэнду, абменьваць ці іншым чынам перадаваць або вызваліць адрас электроннай пошты атрымальніка.
- Пакажыце сапраўдны фізічны паштовы адрас адпраўніка.
- Калі ёсць камерцыйная рэклама ў вашай электроннай пошце, вы павінны быць ясна, што электронная пошта з'яўляецца рэкламай. Выкарыстоўвайце такія фразы, як «Вы маглі б быць асабліва зацікаўлены ў гэтым сказе» у копіі цела лісты.
- Забяспечыць «ад» лініі, якая дакладна і ясна паказвае адпраўніка. Гэта дае ўпэўненасць у прыхільнікаў і донараў, што электронная пошта прыходзіць ад даверанай арганізацыі.
- Выкарыстоўвайце радок тэмы, якая не ўводзіць у зман адносна таго, што ўтрымліваецца ў лісце. Мы ўсе хочам, каб зачапіць увагу людзей, але сачыць за тым «унікальныя» або «кідкія» сюжэтныя лініі.
- Некамерцыйныя, у прыватнасці, варта пераканацца, што кожны абанент актываваў, пераважна ў два разы. Гэта азначае адпраўку абаненту магчымасць пацвердзіць сваю падпіску. Нават калі тэхналогія робіць гэта лёгка і даволі бясшвоўным, некаторыя людзі не будуць кіраваць другім крокам, і вы страціце іх. Рабіце гэта ў любым выпадку. Падвойныя абаненты неаўтаматычныя ў менш верагодна, скардзяцца, што яны ніколі не падпісацца.
Да шчасця, усё законна маркетынгавыя кампаніі па электроннай пошце (дзе вы можаце захоўваць свой спіс, дызайн электроннай пошты па зборы сродкаў заклікі , інфармацыйныя бюлетэні , і адпраўляць масавыя электронныя лісты) устаноўлены , каб дапамагчы вам выканаць CAN-SPAM.
Праца з патрабаваннямі вашага пастаўшчыка паслуг электроннай пошты, і вы павінны быць бяспечнымі. Калі ваш адрас электроннай пошты маркетолаг не патрабуе рэчаў, якія вынікаюць CAN-SPAM, такія як прасіць ваш фізічны адрас, каб змясціць у канцы вашай электроннай пошты, знайсці пастаўшчыка, які будзе адпавядаць. Калі ваш правайдэр слізгае уверх, вы несяце адказнасць.
Што гэта значыць для «Opt-In»?
Гэта жыццёва важна для некамерцыйных арганізацый, каб зразумець «адмовіцца ў», каб трымацца далей ад непрыемнасцяў. Ёсць два выгляду:
Экспрэс дазвол - выдатны прыклад яўнага дазволу, калі хто - то дае свой адрас электроннай пошты для вас , таму што яны хочуць атрымаць па электроннай пошце ад вас. Часцей за ўсё гэта адбываецца, калі хтосьці наведвае ваш сайт і пакідае іх адрас электроннай пошты ў поле SIGNUP, каб атрымаць ваш бюлетэнь па электроннай пошце.
Лепшая практыка для адпраўкі па электроннай пошце неадкладна і папрасіць абанента праверыць, што яны выбралі ў адказаўшы на гэты ліст.
Implied дазволу - Прыклады такога роду дазволу будуць , калі донар робіць падарунак праз вашу старонку ахвяраванняў і падзяляе яго ці яе адрас электроннай пошты , з вамі на гэтай форме. Сцеражыцеся проста пакласці людзей на ваш спіс адрасоў электроннай пошты, таму што вы выпадкова сустрэцца з імі недзе. Гэта не мае на ўвазе дазвол.
Ці ёсць спецыяльны дазвол ці разумеем дазволу, п - альбо выказаць здагадку , што заўгодна. Заўсёды рабіце гэта ясна на якой бы форме запоўненая, што, пакінуўшы адрас электроннай пошты атрымальнікаў згоду на атрыманне лістоў ад вас. Вы павінны зрабіць гэта, напрыклад, на вашым донарства форме або якой-небудзь форме, што валанцёр запаўняе на вашым сайце.
Ёсць мноства спосабаў, якія могуць узнікнуць гэтыя віды дазволу, так старанна думаць пра тое, як наладзіць формы, зарэгістравацца скрынкі, і ручкі абмену электронных лістоў на мерапрыемствах. [GUIDE] Bloomerang калі ваш Некамерцыйная можа і не можа адправіць па электроннай пошце мае выдатныя прыклады, каб дапамагчы вам зразумець, што рабіць і калі.
Як патрапіць у СПАМ Папок можа нашкодзіць вам, нават калі вы гуляеце па правілах
Спам-фільтры сапраўды спрабуюць злавіць падазроныя электронныя лісты. Нават калі ваш адрас электроннай пошты можа адпавядаць правілам СПАМ, ваша электронная пошта ўсё яшчэ можа ў канчатковым выніку там. І гэта можа прычыніць вам шкоду.
Даследаванне, праведзеныя ў EveryAction (2016) выявіла, што штомесячны ўзровень спаму для электроннай пошты, адпраўленай 55 некамерцыйных арганізацый быў 7,03 адсотка, даследаванне пакласці суму ў далярах на ўсіх гэтую ўпушчаную магчымасць. Даследаванне паказала, што «кожны адсотак электроннай пошты будзе спам вынікаў у страце $ 1,052.64 ў год.»
Калі па электроннай пошце ад вашай некамерцыйнай арганізацыі, не становіцца відаць, значна менш адкрыта, дзеянні, якія вы спадзяваліся, і планаванымі так старанна не месца. У той час як электронная пошта з'яўляецца адносна недарагі па параўнанні з прамой паштовай рассыланнем, яна мае кошт. Вы плаціце ўзносы па электроннай пошце кампаніі, якія пасылаюць электронную пошту плюс ваш час супрацоўнікаў было выдаткавана марна.
У адрозненне ад незаконнага Спаму, які рэгулюецца ўрадам, электронную паштовую скрыню спаму часта ствараецца самімі людзьмі, якія падпісаліся, каб атрымаць электронную пошту. Даследаванне EveryAction электроннай пошты мяркуе, што быць аднесены да тэчцы СПАМ павінен зрабіць тры рэчы:
- Вы не зрабілі гэта лёгка адмовіцца , так што атрымальнік пазначае сваю электронную пошту як спам. Лячэнне? Заўсёды забяспечвайце адзін клік адпіскі спасылку ў вашай электроннай пошце.
- Ваш спіс адрасоў электроннай пошты састарэў. Гэта цяжка ў гэтыя дні, каб не адставаць. Людзі пераязджаюць, мяняюць сваю паштовую праграму, або проста сыходзяць без усялякай на тое прычыны. Адказ? Ачысціце спіс адрасоў электроннай пошты праз кожныя шэсць месяцаў або каля таго. Калі няма ніякіх прыкмет жыцця (размыкается, водгукі) з адрасу, выпусціць яго.
- Вы пасылаеце непатрэбную электронную пошту. Адсутнасць якога-небудзь удзелу азначае, што ваша электронная пошта не адпавядае чаканням атрымальніка, калі яны падпісалі. Сегментаванне спіс і персаналізаванай больш канкрэтна, для больш актыўнага ўдзелу.
рэсурсы:
Кіраўніцтва па CAN-SPAM Act Compliance, FTC
2016 Некамерцыйная Email выканальнага Study, EveryAction