Упаўнаважаныя кліенты, інвестары і супрацоўнікі маюць прамы доступ да СЕО
Кантактная інфармацыя E-mail для CEO Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Нумар факса для Fred Smith
- 901-818-7570
Фізічны адрас для адпраўкі пошты непасрэдна Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Мэмфіс, Тэнэсі 38120
Звярніцеся ў Выканаўчы памочнік Фрэд Сміт
- Carmine Echols: Тэлефон 901-369-3600 або па электроннай пошце executiveservices@fedex.com
Выкарыстанне сацыяльных медыя
FedEx прадэманстравала сваё высокае павага да сацыяльнай медыя , таму адпраўляць паведамленні для Фрэда на шчабятаць рахунку або Facebook FedEx, верагодна , каб быць заўважанымі і пайшла далей.
Чаму не гэтая інфармацыя глыбокі, цёмны сакрэт?
Гэта лёгка зразумець, чаму спажыўцы маглі б хацець кантактную інфармацыю для карпаратыўных кіраўнікоў. Гэта не так лёгка зразумець, чаму кіраўнікі хацелі б спажыўцы, каб мець гэтую кантактную інфармацыю.
У эпосе ўпаўнаважанага спажыўца, неабмежаваны доступ не толькі чакання кліентаў. Часта попыт. Спажыўцы хочуць, што яны хочуць, калі яны хочуць, і яны маюць беспрэцэдэнтны доступ у гэтыя дні, каб выветрыць іх без цэнзуры скаргі ў неабмежаванай колькасці грамадскіх форумаў, калі яны не атрымліваюць свой шлях.
Не добра, не добра на ўсіх. Любое паведамленне апублікавана толькі чырыканне, доля, або перадрукоўваць супраць стаць вірусным з'явай або кашмару сувязяў з грамадскасцю.
Гэта ў інтарэсах кожнай кампаніі, каб заахвоціць людзей непасрэдна і канфідэнцыйна кантактаваць з прадстаўніком кампаніі, а не прымаць яго ў сацыяльных медыя. Прадастаўленне лёгкага доступу да CEO з'яўляецца значна больш кіраваным, чым некантралюемы доступ да масаў.
FedEx прыклад
Кантактная інфармацыя для CEO FedEx Фрэд Сміт быў першапачаткова прадугледжвалася ў сувязі з пералікам у рэальнай гісторыі адмоваў абслугоўвання кліентаў.
Кантакт выканаўчага ўзроўню быў ключавой часткай аднаўлення службы і канчатковага рашэння пасля гэтай FedEx абслугоўвання кліентаў драмы. І гэта самая распаўсюджаная прычына, чаму сярэдні спажывец, інвестар, або працаўнік хацеў бы кантактную інфармацыю для Fred Smith або любы рознічнага кампаніі CEO-дазволу спрэчак, выпрастаць ўспрымаецца няправільна, ці скардзіцца на нездавальняючы вопыт.
Найбольш распаўсюджанай прычынай для спажыўца, каб узяць час і прыкласці намаганні, каб мець зносіны з генеральным дырэктарам у кампаніі з'яўляецца тое, што любое паведамленне, якое дасягае генеральны дырэктар ці асабісты памочнік генеральнага дырэктара, як правіла, не заўважыць. Гэта будзе атрымаць адказ і, спадзяюся, прымусіць людзей на ключавых пазіцыях, каб прыняць меры. Нават самыя занятыя і найбольш важныя кіраўнікі найбуйнейшых гандлёвых кампаній, як правіла, мяркуюць, што любое паведамленне, што ўдаецца дасягнуць іх рэгістрацыі, паштовую скрыню, ці сацыяльных медыя конт мае важнае значэнне.
Кіраўнікі ведаюць, што спажыўцы любяць адчуваць сябе важнымі, а кліенты як правіла, не шукаюць рознічныя кіраўнікоў кампаніі, калі і пакуль іншыя супрацоўнікі не зрабілі іх адчуваць сябе ўсё роўна.
Што адбываецца далей
Незалежна ад таго, з'яўляецца станоўчым або адмоўным ваша паведамленне, яно, як правіла, рухаюцца па вызначаных каналах пасля яго атрымання. Гэта, як правіла, як правіла, не спыняецца на генеральнага дырэктара бюро, паштовую скрыню або сацыяльныя рахункі сродкаў масавай інфармацыі.
сувязі з зацікаўленымі бакамі можа знайсці свой шлях у інфармацыйны бюлетэнь служачага ў якасці прыкладу лепшай ці горшай практыцы, нароўні з заахвочваннем, каб паўтарыць ці ніколі не паўтарыць, што практыка.
Станоўчыя сувязі выстаўленых на дырэктар часта робяць гэта на карпаратыўным сайт, у супрацоўніках HR-файлы, і нават у праграмы карпаратыўнага навучання. Калі паведамленне з'яўляецца асабліва экстраардынарнае або Пакутліва, ён можа нават знайсці свой шлях у сродках масавай інфармацыі маркетынгавай кампаніі ў галоўнай ролі адпраўніка паведамленні.